當(dāng)前位置：
| 序號(hào) | 功能模塊 | 功能描述 | 數(shù)量 | 單位 |
| 1 | 話務(wù)中心系統(tǒng) | 提供軟交換、CTI、IVR、ACD和錄音系統(tǒng)。支持話務(wù)接續(xù)；支持IVR導(dǎo)航自定義設(shè)置；支持多種話務(wù)分配方式，包括：平均分配，順序分配，優(yōu)先級(jí)，群振；具有錄音功能，進(jìn)行電話錄音文件的備份、下載、回放。 | 1 | 套 |
| 工單調(diào)度系統(tǒng) | 全流程閉環(huán)管理，支持配備處理人員APP，提供來電彈屏、工作人員登記受理功能、工單辦結(jié)、綜合查詢工單功能。 | |||
| 客戶管理 | 來電人等用戶管理，支持客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出；支持多條件智能查詢客戶資料；支持客戶資料重要信息全部或部分隱藏；支持客戶資料和錄音、工單、短信等相關(guān)聯(lián)。 | |||
| 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) | 可按照類型、來源、業(yè)務(wù)、時(shí)間、話務(wù)量等條件自動(dòng)生成各種匯總表格 | |||
| 2 | 話務(wù)服務(wù)器 | Intel 4210(2.2G, 10C/20T) CPU/32G 內(nèi)存/1.2TB SAS/P460-2G RAID卡/兩口萬(wàn)兆電/2*550W電源/導(dǎo)軌 | 1 | 臺(tái) |
| 話機(jī) | IP話機(jī) | 3 | 部 | |
| 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) | 8口 | 1 | 部 | |
| 線路 | 語(yǔ)音線路 | 2 | 年 | |
| 3 | 系統(tǒng)集成及運(yùn)維 | 按要求實(shí)施、部署、調(diào)試，并進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。 | 1 | 項(xiàng) |
| 上線后需包含2年運(yùn)維，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供無(wú)限次的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和相關(guān)咨詢工作。 | 2 | 年 |
項(xiàng)目名稱：
計(jì)劃編號(hào)：
計(jì)劃名稱：
服務(wù)周期： 20 天
報(bào)價(jià)方式： 價(jià)格
評(píng)選方式： 綜合評(píng)分
采購(gòu)成本價(jià)： ￥0
服務(wù)地址：
詢價(jià)通知書： 詢價(jià)通知書
聯(lián)系人： 點(diǎn)擊登錄查看
座機(jī)電話： ****
報(bào)名開始時(shí)間：
報(bào)名結(jié)束時(shí)間： **** 12:00:00
發(fā)布時(shí)間： **** 17:26:50
采購(gòu)編號(hào)： ****
采購(gòu)單位： 點(diǎn)擊登錄查看
供應(yīng)商數(shù)量： 報(bào)名供應(yīng)商不足三家流標(biāo)。
是否需要上傳響應(yīng)文件：
供應(yīng)商資格： 一、符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定，且已在本系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商。
二、落實(shí)政府采購(gòu)政策滿足的需求：無(wú)。
三、特定的資格要求：1、信譽(yù)要求：按照《財(cái)政部關(guān)于在政府采購(gòu)活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫(kù)〔2016〕125號(hào)）的要求，根據(jù)開標(biāo)當(dāng)日“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）的信息，對(duì)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，拒絕參與政府采購(gòu)活動(dòng)，同時(shí)對(duì)信用信息查詢記錄和證據(jù)進(jìn)行打印存檔。
2、本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
備注：以上第1條信譽(yù)要求開標(biāo)當(dāng)日由采購(gòu)人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢并提供查詢結(jié)果。
異議處理項(xiàng)： 如有異議請(qǐng)電話咨詢采購(gòu)人，采購(gòu)流程問題請(qǐng)咨詢平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
