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2024-2025年興業(yè)數(shù)金研發(fā)測試云平臺軟件維保服務采購項目
供應商征集公告
根據(jù)工作需要，我司擬開展2024-2025年興業(yè)數(shù)金研發(fā)測試云平臺軟件維保服務采購項目，現(xiàn)公開對2024-2025年興業(yè)數(shù)金研發(fā)測試云平臺軟件維保服務采購項目進行供應商征集，有關(guān)事宜公告如下：
一、采購需求及資格要求
1.1. 采購需求：
我司研發(fā)測試云平臺使用航天云宏技術(shù)有限公司開發(fā)的WinCloud云管平臺產(chǎn)品，為保障平臺穩(wěn)定可靠提供服務，根據(jù)工作需要，擬購置1年云平臺軟件維保服務。
1.2. 技術(shù)服務要求：
1.2.1. 技術(shù)要求
能維護我司當前云管理平臺穩(wěn)定運行，提供技術(shù)支持及保障服務，保證產(chǎn)品的可靠性和安全性。
（1）性能調(diào)優(yōu)服務，針對客戶反饋的平臺卡慢等性能問題，對現(xiàn)場軟件產(chǎn)品的運行效率進行分析和調(diào)優(yōu)；
（2）數(shù)據(jù)備份檢查服務，對云平臺的備份和恢復進行檢查和評估，針對所存在缺陷，提供可行的解決方案并配合實施；
（3）全年四次季度性巡檢，內(nèi)容涵蓋平臺資源使用率檢查、各節(jié)點軟件服務狀態(tài)檢查、云平臺日志檢查、硬件設備工作狀態(tài)檢查，輸出巡檢報告及結(jié)果分析；
1.2.2. 響應服務：
提供7*24小時響應及技術(shù)支持（電話、微信、郵件和遠程協(xié)助等方式）。版本升級和功能完善后，有六個月適應性系統(tǒng)監(jiān)控期，期間若有故障異常，要求廠商項目經(jīng)理及至少1名骨干工程師1小時內(nèi)抵達客戶現(xiàn)場提供技術(shù)支持，協(xié)助進行問題處理。
1.2.3. 系統(tǒng)故障響應\緊急缺陷修復：
突發(fā)情況包括硬件設備故障后云管平臺恢復保障服務、硬件設備損壞更換后云管平臺恢復保障服務，并配合進行測試、檢查工作，確保云管平臺運行正常。針對影響日常使用的平臺質(zhì)量（軟件BUG及性能缺陷等）問題，要求在現(xiàn)場反饋后的10個工作日內(nèi)修復，如無法完成需給出說明并提供其他切實可行的解決方案。
1.2.4. 技術(shù)資料和技術(shù)和業(yè)務問題答疑：
為我司提供保證系統(tǒng)正常運行的技術(shù)資料，資料內(nèi)容應包括但不限于產(chǎn)品的安裝、問題處理、性能優(yōu)化等。同時提供云管平臺技術(shù)上的答疑服務。
1.3. 維保服務要求
1.3.1. 供應商提供7*24小時維保服務，現(xiàn)場至少提供支持包括1人年具備wincloud相關(guān)認證資格的工程師，隨時響應興業(yè)數(shù)金的現(xiàn)場維護要求。服務商維護團隊在自身技術(shù)無法解決維護要求時，應能夠獲得原廠商技術(shù)支持。
1.3.2. 針對云平臺進行的變更工作，供應商應提供技術(shù)支持服務，包括記錄變更內(nèi)容、輸出變更方案、協(xié)助執(zhí)行變更操作、進行變更結(jié)果檢查等。
1.3.3. 現(xiàn)場實施地點為福州，供應商需自行承諾差旅費用。
1.4. 供應商資質(zhì)要求：
1.4.1. 供應商成立3年以上，財務穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務。
1.4.2. 從2021年至今，具有六大國有銀行、十二家全國性股份制銀行、全國性政策銀行總行級別及其科技子公司的云平臺軟件維保服務案例（需提供合同復印件等證明材料，合同的復印件至少必須包含首頁、合同金額，簽字蓋章頁、配置清單頁等能夠說明合同內(nèi)容的信息復印件）。
1.4.3. 提供本次維保服務的供應商可為第三方服務商。
二、報名要求
2.1在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費用。
2.2充分理解我司服務需求并能夠根據(jù)需求提供相應的服務。
2.3應具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。
2.4未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴重違法失信企業(yè)名單”、重大法律糾紛及不良事件、在參加本次采購活動前3年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為，近三年在我司無不良行為記錄，不在興業(yè)銀行及興業(yè)數(shù)金供應商禁用/退出期內(nèi)。
2.5具有信息安全保密能力簽定供應商廉潔自律及保密承諾書。
三、征集時間
本次供應商征集自即日起至****23：59止。
四、報名方式
采購部門聯(lián)系人：袁女士，聯(lián)系電話：****，聯(lián)系時間：工作日9：00-12：00，13：30-17：30(其他時間請勿打擾)。 若有意向請將供應商資料于征集截止時間前提交至****@cib.com.cn郵箱。
報名注意事項：
1. 提交的供應商資料內(nèi)容包括如下三項：
材料1：《2024-2025年興業(yè)數(shù)金研發(fā)測試云平臺軟件維保服務采購項目》供應商征集反饋材料-公司名稱（全稱）
材料2：2024-2025年興業(yè)數(shù)金研發(fā)測試云平臺軟件維保服務采購項目信息收集表
材料3：供應商準人信息導入模板
以上三項材料填報模板詳見附件，提交材料（除《附件1：承諾與聲明》需要加蓋公司蓋章）無需加蓋公司蓋章。
2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱如下：《2024-2025年興業(yè)數(shù)金研發(fā)測試云平臺軟件維保服務采購項目》供應商征集反饋材料-公司名稱（全稱）。請僅發(fā)送一封郵件，拆分發(fā)送多封郵件視為無效應答。
3.提交供應商資料大小不超過20M。（提交的郵件附件總大小超過20M自動攔截視為無效應答，附件請勿通過第三方郵箱轉(zhuǎn)存附件）
五、注意事項
1.能夠完全滿足我司采購需求、有合作意向、無不良行為記錄的供應商均可報名。
2.本次市場調(diào)研不代表采購邀請或意向，僅為調(diào)研市場情況發(fā)起。經(jīng)審查符合條件者，我司將會主動聯(lián)系報名者；不符合條件者，將不會聯(lián)系報名者，材料予以保密。
3.本次市場調(diào)研不收取供應商的任何費用。
4.供應商須對報名信息和資料的真實性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我司供應商黑名單。
5.對于上述事項存在疑問的，請及時與我司聯(lián)系。
附件1：《2024-2025年興業(yè)數(shù)金研發(fā)測試云平臺軟件維保服務采購項目》供應商征集反饋材料-公司名稱（全稱）.docx附件3：供應商準入信息導入模板.xls附件2：2024-2025年興業(yè)數(shù)金研發(fā)測試云平臺軟件維保服務采購項目信息收集表.xlsx
