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[****]ifind數(shù)據(jù)終端高校教育服務(wù)項(xiàng)目備案成交公告
發(fā)布時(shí)間：**** 11:18:34
采購(gòu)信息
| 項(xiàng)目編號(hào) | **** | 項(xiàng)目名稱(chēng) | ifind數(shù)據(jù)終端高校教育服務(wù)項(xiàng)目 |
|---|---|---|---|
| 經(jīng)辦人單位 | 本科生院 | 經(jīng)辦人 | 點(diǎn)擊登錄查看 |
| 預(yù)算金額 | 200000.00 人民幣 | 成交金額 | 200000.00 人民幣 |
| 成交供應(yīng)商 | 杭州同花順數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)有限公司 | ||
| 聯(lián)系地址 | 浙江省-杭州市**** | 采購(gòu)單位 | 點(diǎn)擊登錄查看 |
| 付款方式 | 服務(wù)完畢驗(yàn)收合格后100%付款。 | ||
| 供應(yīng)商聯(lián)系手機(jī) | **** | 服務(wù)時(shí)間 | **** 至 **** |
| 服務(wù)地址 | 吉林省-長(zhǎng)春市**** | ||
| 驗(yàn)收方式 | 以成交單為準(zhǔn)，參考相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收程序以甲方職能部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。 | ||
| 售后服務(wù)要求 | 見(jiàn)附件1 | ||
| 采購(gòu)材料 | 1212.pdf 附件1服務(wù)范圍.pdf | ||
明細(xì)清單
| 采購(gòu)品目 | 其他服務(wù) | 名稱(chēng) | ifind數(shù)據(jù)終端高校教育服務(wù)項(xiàng)目 |
|---|---|---|---|
| 單位 | 項(xiàng) | 數(shù)量 | 1 |
| 單價(jià) | ￥200,000.00 | 總價(jià) | ￥200,000.00 |
| 范圍/服務(wù)內(nèi)容及要求 | 1.本地化服務(wù)支持 同花順iFinD一貫秉持高水平用戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)，以廣泛的覆蓋范圍，及時(shí)的響應(yīng)速度，高效的問(wèn)題解決能力，使得其在金融數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。我們始終以用戶(hù)為中心，致力于提供卓越的服務(wù)品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的解決方案，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。 (1) 創(chuàng)新的智能客戶(hù)服務(wù) 同花順iFinD引入了先進(jìn)的AI 技術(shù)研發(fā)基于大模型的智能客服?；诙嗄甑闹R(shí)庫(kù)沉淀和成熟的算法，用戶(hù)只需用自然語(yǔ)言向智能機(jī)器人提問(wèn)，就能得到詳細(xì)的使用問(wèn)題的解答。如果用戶(hù)需要更深入的幫助，智能機(jī)器人還會(huì)適時(shí)安排人工服務(wù)無(wú)縫接入，全程為您解答疑問(wèn)。 (2) 全天候電話服務(wù)。除了在線咨詢(xún)，同花順iFinD 還提供全天候的電話(952555) 服務(wù)。無(wú)論是技術(shù)咨詢(xún)、服務(wù)請(qǐng)求、障礙申告還是投訴，我們會(huì)在第一時(shí)間響應(yīng)，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行跟蹤，確保用戶(hù)的問(wèn)題得到及時(shí)解決。 （3）一對(duì)一貼心的線下服務(wù)。同花順 iFinD 重視線下客戶(hù)服務(wù)，擁有專(zhuān)業(yè)的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為金融人士提供一對(duì)一的貼心服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)問(wèn)題或需要升級(jí)時(shí)，我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持人員可以到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)完成故障排除、升級(jí)或遷移操作。 (4) 快速響應(yīng)及解決問(wèn)題的能力。同花順iFinD的客服團(tuán)隊(duì)不僅具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以快速定位并解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題。無(wú)論是系統(tǒng)使用問(wèn)題，還是交易故障，他們都可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、電話支持或線下服務(wù)等方式，快速有效地幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。 (5) 定期的用戶(hù)培訓(xùn)與教育。同花順iFinD 非常重視用戶(hù)的教育與培訓(xùn)，會(huì)定期組織線上或線下的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助用戶(hù)提升金融知識(shí)水平，提高交易技能。此外，我們還提供豐富的教育資源，如在線教程、白皮書(shū)、場(chǎng)景方案等，方便用戶(hù)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)與提升。 (6) 客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤與改進(jìn)。同花順iFinD 非常重視客戶(hù)的反饋與滿(mǎn)意度。我們通過(guò)定期的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，我們還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤團(tuán)隊(duì)，對(duì)每個(gè)服務(wù)案例進(jìn)行跟蹤與評(píng)估，確保用戶(hù)的問(wèn)題得到徹底解決。 2.驗(yàn)收與維護(hù) 1.服務(wù)期內(nèi)為用戶(hù)提供原廠免費(fèi)的技術(shù)維護(hù)與支持服務(wù)； 2.已訂購(gòu)內(nèi)容如有更新和修正，由原廠提供更新維護(hù)； 3.原廠保障用戶(hù)所購(gòu)數(shù)據(jù)產(chǎn)品在使用期內(nèi)的完整性。未經(jīng)采購(gòu)方許可，不得擅自改變用戶(hù)所購(gòu)數(shù)據(jù)的服務(wù)模式。 4.維修響應(yīng)時(shí)間：原廠負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)、電話及EMAIL支持服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，以保證數(shù)據(jù)產(chǎn)品的正常使用；若遠(yuǎn)程支持無(wú)法解決問(wèn)題的，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)，3天內(nèi)解決。 | ||
