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| 長(zhǎng)沙永康物業(yè)三一營(yíng)銷案場(chǎng)服務(wù)外包項(xiàng)目政府采購(gòu)合同 （服務(wù)類） 政府采購(gòu)合同編號(hào)： **** 采購(gòu)方式： 公開招標(biāo) 合同類型：服務(wù)類 采購(gòu)人（甲方）: 點(diǎn)擊登錄查看 采購(gòu)人地址： 長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)**** 供應(yīng)商（乙方）: 湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司 供應(yīng)商地址： 湖南省長(zhǎng)沙市****
合同標(biāo)的及金額明細(xì)： 1、甲方由于業(yè)務(wù)需要， 將三一營(yíng)銷案場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方， 由乙方提供案場(chǎng)管理、 案場(chǎng)客服、 秩序維護(hù)服務(wù)（含形象崗服務(wù)）、 保潔服務(wù)， 為此簽訂本合同。 2、外包服務(wù)費(fèi)：根據(jù)《成交通知書》， 外包服務(wù)費(fèi)總價(jià)為人民幣 302.992 萬(wàn)元。 案場(chǎng)管理崗服務(wù)單價(jià)為 14050.00 元/月/人， 案場(chǎng)客服崗位服務(wù)單價(jià)為 8500.00 元/月/人，秩序維護(hù)崗（ 含形象崗） 服務(wù)單價(jià)為 8500.00 元/月/人， 保潔崗服務(wù)單價(jià)為4550.00 元/月/人。 二、服務(wù)要求1.服務(wù)要求 9.1 案場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人9.1.1 全面負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理工作， 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；9.1.2 配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)， 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、 銷售代理公司等各方關(guān)系， 并與其保持溝通， 建立定期例會(huì)的溝通制度， 及時(shí)處理相關(guān)問題；9.1.3 指導(dǎo)案場(chǎng)保安、 保潔、 客服、 報(bào)修， 提高服務(wù)水平， 統(tǒng)籌定期開展相關(guān)培訓(xùn)；9.1.4 處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練；9.1.5 負(fù)責(zé)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新；9.1.6 負(fù)責(zé)與甲方對(duì)接物業(yè)費(fèi)用收取， 現(xiàn)場(chǎng)工作人員日常考勤、 排班工作。9.2 案場(chǎng)客服9.2.1 負(fù)責(zé)案場(chǎng)內(nèi)燈光、 空調(diào)等設(shè)施的開啟與關(guān)閉；9.2.2 負(fù)責(zé)前來客戶的接待登記， 負(fù)責(zé)按照銷售員的順序排列依次安排銷售員進(jìn)行客戶接待并做好記錄；9.2.3 負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)， 協(xié)助保潔進(jìn)行案場(chǎng)內(nèi)物品的擺放；9.2.4 協(xié)助案場(chǎng)節(jié)日與拓展活動(dòng)的開展；9.2.5 熟悉項(xiàng)目概況， 能夠回答客戶提出的一般性問題， 幫助解決來訪人員的求助， 轉(zhuǎn)達(dá)或事項(xiàng)記錄等；9.2.6 客戶落座 3 分鐘內(nèi)水吧客服員向客戶端送茶水等；9.2.7 負(fù)責(zé)茶水、 果汁飲料、 燉品、 糕點(diǎn)等的準(zhǔn)備與擺放， 按照接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)向客戶端送茶水， 制作簡(jiǎn)單烘焙、 糕點(diǎn)等；9.2.8 負(fù)責(zé)各類杯具、 點(diǎn)心器皿等的衛(wèi)生清洗消毒與管理， 食物按照保鮮要求進(jìn)行保管， 做好臺(tái)賬， 保證所提供的食物干凈衛(wèi)生；9.2.9 10～15 分鐘對(duì)落座的客戶進(jìn)行茶水的續(xù)杯， 并根據(jù)當(dāng)日準(zhǔn)備的果汁飲料、燉品點(diǎn)心等， 征求客戶需求后進(jìn)行端送給客戶；9.2.10 不斷巡視接待區(qū)**** 2.人員配置要求2.1甲方三一營(yíng)銷案場(chǎng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目設(shè)置案場(chǎng)負(fù)責(zé)人3人，案場(chǎng)客服15人，秩序維護(hù)崗15人（含形象崗），保潔崗17人，合計(jì)50人，詳見下表：
甲方提供的固定設(shè)施設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)保管及維護(hù)。 4.其他要求10.1 工作要求10.1.1 乙方每月 28 日前， 向甲方管理人員提交當(dāng)月案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、 案場(chǎng)客服、 秩序維護(hù)（含形象崗）、 保潔服務(wù)《日常工作檢查表》， 次月的《員工輪休表》《月工作計(jì)劃表》《培訓(xùn)計(jì)劃表》 等。10.1.2 乙方應(yīng)嚴(yán)格管理派駐外包服務(wù)人員在崗服務(wù)情況， 根據(jù)甲方要求打卡記錄服務(wù)時(shí)間， 杜絕遲到早退空崗現(xiàn)象。10.1.3 乙方員工提供服務(wù)時(shí)間以甲方項(xiàng)目實(shí)際情況為準(zhǔn)， 外包服務(wù)人員如需調(diào)休時(shí)， 乙方應(yīng)合理安排， 需保證每天的在崗人數(shù)。10.1.4 除非雙方另行議定， 否則乙方派出的外包服務(wù)人員不能向甲方以外的任何單位和個(gè)人提供案場(chǎng)主管、 案場(chǎng)客服、 形象崗、 秩序維護(hù)、 保潔服務(wù)。10.1.5 乙方所使用的設(shè)備及作業(yè)中如包含有毒性或可燃性作業(yè)物品， 應(yīng)按要求存放在固定區(qū)域， 做好相關(guān)標(biāo)識(shí)、 標(biāo)簽， 并向甲方報(bào)告存放品種、 數(shù)量， 甲方有權(quán)隨時(shí)檢查。10.1.6 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求， 不使用國(guó)家法律法規(guī)禁止使用或限制使用的藥品。10.1.7 在日常作業(yè)需要用水資源的管理方面， 乙方承諾實(shí)施專人管理， 注重節(jié)約用水； 經(jīng)常性檢查， 防止“跑、 冒、 滴、 漏” 現(xiàn)象發(fā)生。10.1.8 乙方不得將甲方項(xiàng)目部分外包服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方承接。 三、合同定價(jià)方式、付款進(jìn)度和支付方式 1.合同定價(jià)方式：按實(shí)結(jié)算 2.付款方式： 7f20a173eea54820bf2fd627c22fce3d **** 按實(shí)結(jié)算 0 收款賬戶： 中國(guó)銀行特立路支行(湖南竹勝園物業(yè)服務(wù)有限公司:****) 3.預(yù)付款保函： 否 不提供 4.支付形式：?jiǎn)挝蛔孕兄Ц?四、合同服務(wù)期限 合同服務(wù)期限： **** —— **** 五、服務(wù)地點(diǎn) 項(xiàng)目坐落位置：1.長(zhǎng)沙市**** 六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法 （1）驗(yàn)收主體：甲方為項(xiàng)目的驗(yàn)收主體 驗(yàn)收組織方式： 自行組織 是否邀請(qǐng)本項(xiàng)目的其他供應(yīng)商： 否 是否邀請(qǐng)專家： 否 是否邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象： 否 是否邀請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)： 否 驗(yàn)收組織的其他事項(xiàng)： 未盡事宜，以紙質(zhì)合同為準(zhǔn)。 （2）履約驗(yàn)收時(shí)間：供應(yīng)商提出驗(yàn)收申請(qǐng)之日起日內(nèi)組織驗(yàn)收（3）履約驗(yàn)收方式： 分期/分項(xiàng)驗(yàn)收 （4）履約驗(yàn)收程序： 按照長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)履約驗(yàn)收規(guī)定的程序。 （5）履約驗(yàn)收的內(nèi)容： 技術(shù)履約驗(yàn)收內(nèi)容： 未盡事宜，以紙質(zhì)合同為準(zhǔn)。 服務(wù)履約驗(yàn)收內(nèi)容：
未盡事宜，以紙質(zhì)合同為準(zhǔn)。 （6）履約驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：案場(chǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)外包質(zhì)量考核表 考核項(xiàng)目：考核周期：
說明： 1.案場(chǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目根據(jù)以上考核明細(xì)每周巡檢，發(fā)現(xiàn)以上任意一項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)不符合要求的，扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，實(shí)際得分雙方簽字確認(rèn)。 2.甲方進(jìn)行月度品質(zhì)安全檢查時(shí)，對(duì)于項(xiàng)目服務(wù)工作評(píng)分也將計(jì)入服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)分。 3.案場(chǎng)服務(wù)外包項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)周檢和甲方評(píng)分，取平均分作為月度案場(chǎng)服務(wù)考核評(píng)分，月度考核分?jǐn)?shù)低于90分（不含）的，每少一分扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的1%。 4.連續(xù)2個(gè)月或累計(jì)3個(gè)月月度考核低于85分（不含），甲方有權(quán)單方面解除合同。 （7）履約驗(yàn)收的其他事項(xiàng)：未盡事宜，以紙質(zhì)合同為準(zhǔn)。 七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和處理方式未盡事宜，以紙質(zhì)合同為準(zhǔn)。 八、甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)對(duì)合同規(guī)定范圍內(nèi)乙方的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權(quán)。有權(quán)定期核對(duì)乙方提供服務(wù)所配備的人員數(shù)量。對(duì)甲方認(rèn)為不合理的部分書面通知乙方進(jìn)行調(diào)整。 2.根據(jù)本合同規(guī)定，按時(shí)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用。 3.國(guó)家法律、法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任。 7.1 甲方應(yīng)明確案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、 案場(chǎng)客服、 秩序維護(hù)（含形象崗）、 保潔服務(wù)外包的要求和考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 并按約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)，隨時(shí)抽查乙方派駐崗位服務(wù)人員當(dāng)班實(shí)到人數(shù)。 乙方派駐到三一營(yíng)銷案場(chǎng)的工作人員不符合標(biāo)準(zhǔn)的， 甲方有權(quán)限期更換， 直到滿意為止。7.2 甲方為乙方案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、 案場(chǎng)客服、 秩序維護(hù)（含形象崗）、 保潔服務(wù)人員提供的工作場(chǎng)所和各項(xiàng)安全工作條件應(yīng)符合政府勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定。7.3 甲方應(yīng)尊重乙方派駐服務(wù)人員的民族習(xí)慣和宗教信仰， 不因民族和性別不同歧視外包員工。7.4 甲方應(yīng)提供指定場(chǎng)所供乙方存放工具、 材料、 設(shè)備及員工工作期間作息之用，乙方若對(duì)上述場(chǎng)所進(jìn)行改造和翻新， 需經(jīng)甲方書面同意后進(jìn)行， 費(fèi)用乙方自理，乙方使用上述場(chǎng)地的占地范圍不得超出原有范圍。 前述場(chǎng)所的水、 電、 氣、 員工用餐等費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。7.5 甲方應(yīng)提供乙方日常作業(yè)用水及用電， 有權(quán)監(jiān)督和考核乙方用水、 用電的情況， 控制其使用量， 如發(fā)現(xiàn)乙方員工蓄意浪費(fèi)水電的， 每發(fā)現(xiàn)一次扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi) 1000 元作為違約金。7.6 甲方與乙方所派駐的服務(wù)人員不存在勞動(dòng)合同關(guān)系或雇傭關(guān)系。 乙方外包服務(wù)人員工作期間發(fā)生工傷、 意外事故等時(shí)， 甲方出于人道主義， 應(yīng)及時(shí)送院救治，立即通知乙方處理善后事宜， 由乙方辦理工傷認(rèn)定申請(qǐng)和有關(guān)保險(xiǎn)的手續(xù)及承擔(dān)所有責(zé)任。7.7 甲方有權(quán)對(duì)乙方所派駐的服務(wù)人員違規(guī)行為進(jìn)行管理， 監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的外包服務(wù)質(zhì)量， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)敦促乙方處理， 乙方需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改到位，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的人員， 必要時(shí)可以更換。 由于乙方失職等原因造成甲方相關(guān)損失的，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。 對(duì)乙方合理的要求及建議， 甲方應(yīng)予支持。7.8 甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的所有外包崗位服務(wù)質(zhì)量定期進(jìn)行考核， 對(duì)于不符合甲方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的， 甲方有權(quán)根據(jù)《案場(chǎng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量考核表》（附件 2）扣分， 根據(jù)《綜合業(yè)務(wù)服務(wù)外包質(zhì)量考核匯總表》（附件 3） 扣除外包服務(wù)費(fèi)、要求乙方整改、 賠償損失等。7.9 如遇大型活動(dòng)或其他特殊情況時(shí)， 甲方應(yīng)提前通知乙方安排人員進(jìn)行安全護(hù)衛(wèi)及清潔工作 九、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1.根據(jù)本合同的約定向甲方收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。 2.接受項(xiàng)目行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導(dǎo)，接受甲方的監(jiān)督。 3.國(guó)家法律、法規(guī)所規(guī)定由乙方承擔(dān)的其它責(zé)任。 8.1 乙方須向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及相關(guān)企業(yè)資質(zhì)證件復(fù)印件。8.2 乙方應(yīng)按照法律法規(guī)、 規(guī)章及政策的規(guī)定， 自備符合工作需要的物料、 工具及設(shè)備， 按本合同規(guī)定的客服、 秩序維護(hù)、 保潔各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)參照附件《案場(chǎng)業(yè)務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量考核表》）， 保持良好的生活環(huán)境和秩序， 愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)， 維護(hù)甲方良好的形象， 對(duì)違法亂紀(jì)或違反項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)定的乙方員工， 乙方須予以嚴(yán)肅處理。8.3乙方派駐三一營(yíng)銷案場(chǎng)項(xiàng)目的各崗位要求如下：8.4 乙方派駐三一營(yíng)銷案場(chǎng)項(xiàng)目的所有外包服務(wù)人員在工作時(shí)間必須統(tǒng)一身著甲方指定款式的工作服， 不可擅自改變工作服的穿著形式， 私自增減飾物等， 并保持干凈、 平整、 無(wú)明顯污漬、 破損， 保持個(gè)人衛(wèi)生清潔。 外包服務(wù)人員上下班服務(wù)出勤打卡也必須著工作服， 否則每發(fā)現(xiàn)一人次扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi) 100 元作為違約金。8.5 乙方案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、 案場(chǎng)客服、 秩序維護(hù)（含形象崗）、 保潔服務(wù)人員由乙方直接聘用并進(jìn)行管理， 乙方應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》 等法律法規(guī)及國(guó)家政策的規(guī)定， 與其簽訂合法有效的書面勞動(dòng)合同， 為其建立檔案， 提供勞動(dòng)保障、 工資待遇、 福利政策、 安全生產(chǎn)、 勞動(dòng)衛(wèi)生、 休息休假等各項(xiàng)保障。 甲方對(duì)此有監(jiān)督及建議權(quán)。8.6 乙方應(yīng)按勞動(dòng)合同的約定及時(shí)足額支付外包服務(wù)人員的各項(xiàng)工資福利， 乙方支付外包服務(wù)人員的工資不得低于當(dāng)?shù)卣畹凸べY規(guī)定。 甲方對(duì)此有監(jiān)督及建議權(quán)。8.7 乙方應(yīng)對(duì)所派駐的外包服務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)、 政策及勞動(dòng)管理制度的崗前培訓(xùn)， 保證派駐的外包服務(wù)人員愛崗敬業(yè)、 言行舉止得體， 杜絕一切不文明行為。 8.8 乙方應(yīng)教育其外包服務(wù)人員遵守崗位職責(zé)、 安全生產(chǎn)操作規(guī)程， 如外包服務(wù)人員在工作中發(fā)生工傷、 意外或因工作產(chǎn)生任何勞動(dòng)糾紛、 爭(zhēng)議的， 均由乙方負(fù)責(zé)妥善處理， 與甲方無(wú)關(guān)。 甲方可視情況給予協(xié)助， 但乙方不得因此影響所提供服務(wù)崗位的外包服務(wù)質(zhì)量。8.9 乙方應(yīng)定期對(duì)所派駐的外包服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)， 并有義務(wù)參與甲方組織的安全、 消防、 防疫、 防汛等培訓(xùn)和演習(xí)。8.10 乙方應(yīng)嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定， 在項(xiàng)目重點(diǎn)區(qū)****點(diǎn)擊登錄查看） 負(fù)責(zé)與甲方管理人員聯(lián)絡(luò)工作， 并確保每月不少于一次到現(xiàn)場(chǎng)（ 時(shí)間由雙方協(xié)商確定）， 開展以下工作：8.17.1 會(huì)同甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、 客服、 秩序維護(hù)、 保潔管理人員及乙方駐場(chǎng)管理人員對(duì)客服、 秩序維護(hù)、 保潔現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)檢評(píng)估并形成書面報(bào)告；8.17.2 對(duì)前一階段現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及雙方配合情況進(jìn)行總結(jié)；8.17.3 與一線員工進(jìn)行溝通。 1. 甲方自交付之日起30日內(nèi)支付款項(xiàng)；另有約定的，付款期限最長(zhǎng)不得超過60日。約定采取履行進(jìn)度結(jié)算、定期結(jié)算等結(jié)算方式的，付款期限應(yīng)當(dāng)自雙方確認(rèn)結(jié)算金額之日起算。合同明確需檢驗(yàn)或驗(yàn)收的，應(yīng)明確檢驗(yàn)或驗(yàn)收期間，約定交付后經(jīng)檢驗(yàn)或者驗(yàn)收合格作為支付條件的，付款期限應(yīng)當(dāng)自檢驗(yàn)或者驗(yàn)收合格之日起算；采購(gòu)人拖延檢驗(yàn)或者驗(yàn)收的，付款期限自約定的檢驗(yàn)或者驗(yàn)收期限屆滿之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人變更，履行內(nèi)部付款流程，或者在合同未作約定的情況下以等待竣工驗(yàn)收批復(fù)、決算審計(jì)等為由，拒絕或者遲延支付中小微企業(yè)款項(xiàng)。甲方存在遲延支付乙方合同款項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)付款逾期利息。雙方對(duì)逾期利息的利率約定為年息3%（約定利率不得低于合同訂立時(shí)1年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率），未做約定的，按照每日利率萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付逾期利息。 2. 甲方不得以行政區(qū)劃調(diào)整、政府換屆、機(jī)構(gòu)或者職能調(diào)整以及相關(guān)責(zé)任人更替等為由違約毀約。因國(guó)家利益、社會(huì)公共利益需要改變政策承諾、合同約定的，應(yīng)當(dāng)依照法定權(quán)限和程序進(jìn)行，并依法對(duì)乙方因此受到的損失予以補(bǔ)償。 14.1因甲方原因未按約定向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)的，甲方應(yīng)自約定支付期限屆滿之次日起向乙方支付違約金，每天按該期應(yīng)付而未付金額的0.1%計(jì)算支付。當(dāng)甲方超過三十日仍然未能付款的（出現(xiàn)不可抗力或乙方違反本合同約定時(shí)除外），乙方有權(quán)單方解除本合同。 14.2如果乙方的案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔服務(wù)質(zhì)量、人員配置標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或不符合甲方的要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求限期整改（人員限期更換）；如果整改（更換）后仍不符合甲方要求，甲方有權(quán)解除合同，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方損失。 14.3乙方案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔服務(wù)質(zhì)量考核連續(xù)2個(gè)月或累計(jì)3個(gè)月月度考核得分低于85分（不含），甲方有權(quán)單方面解除合作協(xié)議，給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方損失。 14.4乙方在崗人數(shù)缺編，缺編人員費(fèi)用2倍扣除，合同期連續(xù)兩月出現(xiàn)在崗人員缺編情況或累計(jì)3次發(fā)現(xiàn)乙方在崗人數(shù)缺編的，甲方有權(quán)解除合同。如果案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔人員身高、年齡等不符合約定要求，乙方應(yīng)在約定期限內(nèi)整改到位，整改期間相應(yīng)人員的費(fèi)用減半支付，如果整改期滿仍未整改到位的，相應(yīng)人員的費(fèi)用全部扣除，且甲方有權(quán)解除合同。 14.5乙方嚴(yán)重違反合同所規(guī)定的乙方責(zé)任，影響項(xiàng)目環(huán)境或?qū)е录追狡渌矫娴膰?yán)重?fù)p害，經(jīng)甲方2次書面警告仍未整改合格，甲方有權(quán)單方終止合同，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予賠償（因人力不可抗力即自然災(zāi)害、非人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，不在此列）。 14.6乙方未按本合同第九條與第十條相關(guān)規(guī)定要求提供相關(guān)案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔外包服務(wù)，甲方有權(quán)臨時(shí)委托第三方提供案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔外包服務(wù)，因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用或給甲方造成的損失，由乙方承擔(dān)。乙方累計(jì)三次未能按要求提供案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔外包服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償損失。 14.7若因乙方承包范圍內(nèi)的案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，而被有關(guān)部門（環(huán)衛(wèi)、市**** 14.8若因乙方承包范圍內(nèi)的案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致客戶投訴，經(jīng)甲方核實(shí)為有效投訴的，每次扣除乙方當(dāng)月外包服務(wù)費(fèi)的10%，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)另行賠償相應(yīng)損失。合同期內(nèi)乙方連續(xù)月度二次或累計(jì)三次因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致業(yè)戶投訴的，甲方有權(quán)解除合同。 14.9如因乙方案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔服務(wù)人員在工作職責(zé)范圍內(nèi)失職造成甲方損失的，經(jīng)雙方確認(rèn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，根據(jù)損失的大小，甲方有權(quán)解除合同。 14.10無(wú)論任何原因，若乙方案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔服務(wù)人員與甲方管理人員或客戶發(fā)生打架斗毆行為，或辱罵客戶，與之相應(yīng)的所有責(zé)任歸乙方承擔(dān)，每發(fā)生1次爭(zhēng)吵，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的2%；每發(fā)生一次打架斗毆行為，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的3%。給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的，影響惡劣的，甲方有權(quán)解除合同，由乙方支付相應(yīng)的賠償金。 14.11嚴(yán)禁乙方外包服務(wù)人員監(jiān)守自盜和泄露甲方的商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁外包員工（特別是在客戶面前）詆毀、損害甲方名譽(yù)，如有發(fā)生乙方應(yīng)立即更換該外包員工，并賠償相應(yīng)的損失。 14.12乙方不得有任何饋贈(zèng)或賄賂甲方人員的行為，否則，甲方視為乙方違約，有權(quán)追究責(zé)任并解除本合同。 14.13乙方現(xiàn)場(chǎng)案場(chǎng)負(fù)責(zé)人、案場(chǎng)客服、秩序維護(hù)（含形象崗）、保潔服務(wù)人員向客戶索取小費(fèi)或財(cái)物的，或私自入戶為客戶開展家政、清潔服務(wù)的，乙方應(yīng)當(dāng)更換當(dāng)事工作人員，甲方扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)1%作為違約金。如影響非常惡劣，甲方有權(quán)單方解除合同，造成的投訴或負(fù)面影響由乙方負(fù)責(zé)消除，有損失的還應(yīng)當(dāng)賠償損失。 14.14乙方提供的外包服務(wù)不符合要求，應(yīng)在甲方指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，若拒不整改或者整改兩次不到位，甲方有權(quán)單方解除本合同，并要求乙方支付本合同總服務(wù)費(fèi)30%的違約金。 14.15乙方須派指定的主管進(jìn)駐，除非該主管離開乙方公司，未經(jīng)甲方同意不得更換該主管，否則，甲方有權(quán)扣除1個(gè)月的承包服務(wù)費(fèi)。 14.16本合同從生效之日起，未經(jīng)甲方書面同意乙方不得無(wú)故提前解除本合同，否則因乙方提前解除合同給甲方造成損失的還應(yīng)當(dāng)賠償損失。 14.18雙方任何一方違反本合同約定，守約方為維護(hù)自身權(quán)利所支付的律師費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、鑒定費(fèi)等所有費(fèi)用由違約方承擔(dān)。 十一、成本補(bǔ)償和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)約定未盡事宜，以紙質(zhì)合同為準(zhǔn)。 十二、不可抗力事件處理1.在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗事件導(dǎo)致不能履行合同，則合同履行期可延長(zhǎng)，其延長(zhǎng)期與不可抗影響期相同。 2.受阻一方應(yīng)在不可抗事件發(fā)生后盡快用電話通知對(duì)方并于事故發(fā)生后30天內(nèi)將有關(guān)部門出具的證明文件等用特快專遞或掛號(hào)信寄給對(duì)方審閱確認(rèn)。 3.不可抗事件延續(xù)30天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同 未盡事宜，以紙質(zhì)合同為準(zhǔn)。 十三、合同變更、中止或者終止合同根據(jù)《政府采購(gòu)法》第五十條規(guī)定：政府采購(gòu)合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同。政府采購(gòu)合同繼續(xù)履行將損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更、中止或者終止合同。 13.1因特殊原因，乙方提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)至少提前3個(gè)月書面通知甲方，以便甲方派員接管乙方承攬服務(wù)，服務(wù)交接以不影響甲方工作正常開展為前提，甲方因此受到的損失的，還應(yīng)賠償甲方損失。 13.2乙方退場(chǎng)時(shí)，將甲方提供的工作場(chǎng)地、物資等移交甲方，雙方簽字確認(rèn)。對(duì)于因工作原因自然損耗、損壞、折舊的物資，乙方無(wú)需承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。若因乙方案場(chǎng)管理失誤導(dǎo)致的物品遺失，乙方需要按照甲方《物資采購(gòu)單價(jià)格》按折舊計(jì)算并賠償。 13.3合同期限內(nèi)，因國(guó)家政策調(diào)整或不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供證明。雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商決定是否延期履行合同，或是變更合同中的某些條款，或提前解除。如因未及時(shí)通知對(duì)方而給對(duì)方造成損失的，不能免除責(zé)任。因前述原因，導(dǎo)致本合同提前終止，則合同提前終止的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果由乙方自行承擔(dān)。 十四、解決合同糾紛的方式因本合同引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若甲乙雙方不能解決爭(zhēng)議，可通過以下途徑之一解決： 向甲方所在地人民法院提起訴訟。 十五、合同生效及其他事宜 1.合同經(jīng)雙方法定代表人（或主要負(fù)責(zé)人）或授權(quán)委托代理人簽字并加蓋公章后生效。 2.政府采購(gòu)合同履行中，甲方需追加與合同標(biāo)的相同的服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與乙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購(gòu)金額不得超過原合同采購(gòu)金額的百分之十。補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，報(bào)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。 16.1甲、乙雙方同意采取包括但不限于書面、電話、傳真、短信、網(wǎng)絡(luò)及郵寄等任一方式通知對(duì)方，以上形式發(fā)出即視為送達(dá)。 甲方收件地址：長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)**** 電話/傳真：**** 乙方收件地址：長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)**** 電話/傳真：**** 甲乙雙方任何一方變更以上內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在變更之日起三天內(nèi)書面通知另一方，否則，由變更方承擔(dān)不利之法律后果。如未送達(dá)變更通知的，一切通知均以本合同確定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。 本合同送達(dá)條款適用于各方非訴時(shí)各類通知、合同等及就該合同發(fā)生糾紛時(shí)相關(guān)文件和法律文書的送達(dá)，同時(shí)包括在爭(zhēng)議進(jìn)入民事訴訟程序后的一審、二審、再審和執(zhí)行程序。 16.2本合同附件作為本合同的組成部分，與本合同具有同等效力。 16.3本合同未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可另行簽訂補(bǔ)充合同。 16.4如雙方對(duì)于本合同的履行出現(xiàn)糾紛的協(xié)商解決不成，甲乙任意一方均可向長(zhǎng)沙縣人民法院提起訴訟。 16.5本合同正本壹式陸份，甲方叁份，乙方兩份，采購(gòu)代理公司備存一份。雙方法定代表人或正式授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。 十六、合同文件構(gòu)成本協(xié)議書與下列文件一起構(gòu)成合同文件： （1）中標(biāo)(成交)通知書； （2）專用合同條款及其附件； （3）通用合同條款； （4）采購(gòu)文件； （5）投標(biāo)(響應(yīng))文件； 在合同訂立及履行過程中形成的與合同有關(guān)的文件均構(gòu)成合同文件組成部分。 上述各項(xiàng)合同文件包括合同當(dāng)事人就該項(xiàng)合同文件所作出的補(bǔ)充和修改，屬于同一類內(nèi)容的文件，應(yīng)以最新簽署的為準(zhǔn)。專用合同條款及其附件須經(jīng)合同當(dāng)事人簽字或蓋章（自然人簽字、法人蓋章）。
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附件列表：
