政府購(gòu)買服務(wù)定向委托項(xiàng)目結(jié)果公告

一、項(xiàng)目基本信息：

項(xiàng)目名稱：系統(tǒng)軟件運(yùn)維服務(wù)

購(gòu)買服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目編碼：****

項(xiàng)目編號(hào)、標(biāo)包：****

二、購(gòu)買服務(wù)內(nèi)容：

一、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)軟件等的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保證用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，降低整體管理成本，提高系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。 提供多種形式的技術(shù)服務(wù)，包括提供電話服務(wù)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、巡檢服務(wù)、調(diào)優(yōu)服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)和運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控服務(wù)。 二、運(yùn)維服務(wù)人員 配備專職人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員了解項(xiàng)目整體情況，了解財(cái)政業(yè)務(wù)，對(duì)產(chǎn)品和系統(tǒng)熟練，具備現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。 （1）服務(wù)范圍：具備項(xiàng)目所在地的本地化服務(wù)能力，為各級(jí)財(cái)政相關(guān)處室、單位等提供技術(shù)服務(wù)。 （2）服務(wù)人員能力：計(jì)算機(jī)及軟件工程相關(guān)專業(yè)，具有豐富的軟件開發(fā)或項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 （3）服務(wù)人員管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品和運(yùn)維（含所選擇的運(yùn)維單位）的核心技術(shù)骨干人員保持穩(wěn)定，核心人員的變動(dòng)可經(jīng)過(guò)甲方同意，未經(jīng)同意不能隨意抽減人員，切實(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。 三、運(yùn)維時(shí)間要求 維保期內(nèi)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，及時(shí)解決問(wèn)題，本地化運(yùn)維服務(wù)有效期為1年。 在5*8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)設(shè)置由專人職守的熱線電話，接聽內(nèi)部的服務(wù)請(qǐng)求，并記錄服務(wù)事件處理結(jié)果。在非工作時(shí)間運(yùn)維人員保證7*24小時(shí)接聽的移動(dòng)電話熱線，用于解決客戶的技術(shù)問(wèn)題。

三、合同金額及報(bào)價(jià)明細(xì)（人民幣）：12.0萬(wàn)元

四、確認(rèn)的服務(wù)提供方（乙方）：

泰安三公網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

五、項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式:

聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看

聯(lián)系方式：****

六、其他內(nèi)容：