湖南師大附中雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)學(xué)校北校區(qū)物業(yè)服務(wù)采購(gòu)需求公開(kāi)

一、功能及要求：

點(diǎn)擊登錄查看位于長(zhǎng)沙市****

本次服務(wù)范圍：知行樓，學(xué)思樓，時(shí)化樓，明誠(chéng)樓等公共區(qū)域。

二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：

符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

三、技術(shù)規(guī)格：

提供服務(wù)范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)：校園內(nèi)保潔、水電維修、綠化等物業(yè)服務(wù)。

（1）教學(xué)樓、綜合樓、報(bào)告廳、會(huì)議室物業(yè)管理服務(wù)。

（2）球場(chǎng)、停車場(chǎng)等公共區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)。

（3）校園環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)。

（4）設(shè)施設(shè)備維護(hù)及水電維修等物業(yè)管理服務(wù)。

（5）配合學(xué)校組織的大型活動(dòng)，突發(fā)事件等臨時(shí)性任務(wù)。

四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：

（1）服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限三年，一年預(yù)算金額49.75萬(wàn)元，三年總計(jì)149.25萬(wàn)元。

（2）服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

（3）采購(gòu)預(yù)算：497500元/年，****元/3年

五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）衛(wèi)生保潔要求：

1、衛(wèi)生保潔

內(nèi)容：公共建筑物、地面設(shè)施、護(hù)欄、道路廣場(chǎng)、衛(wèi)生工作，垃圾池保潔工作（不包含教室內(nèi)的衛(wèi)生保潔）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

(1)屋面平頂無(wú)堆積雜物，墻壁無(wú)灰塵蛛網(wǎng)，地面保證沒(méi)有污漬；燈具、天花板上不得有蜘蛛網(wǎng)出現(xiàn)；

(2)門窗保證清潔明亮，無(wú)水漬、無(wú)污漬；

(3)樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅保持干凈整潔；

(4)公共地面每天打掃，保持干凈整潔；樓道、走廊地面，每天要用拖把清潔，加強(qiáng)隨時(shí)保潔，

(5)道路、廣場(chǎng)、球場(chǎng)保證沒(méi)有垃圾和雜物，及時(shí)清除污跡；房屋及公共部位無(wú)亂貼、亂畫、無(wú)亂放雜物的現(xiàn)象；

(6)遇文明創(chuàng)建，大型接待，大型考試等重大活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，中標(biāo)人需配合甲方搞好保潔工作。（費(fèi)用另計(jì)）

2、垃圾收集、分類及外運(yùn)要求：

（1）做到及時(shí)清掃、收集；垃圾日產(chǎn)日清、密封存放，無(wú)亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中托運(yùn)處理。

（2）垃圾通過(guò)垃圾分類收集，從中分撿出可回收的物品（紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等），其他有害垃圾貨廚余垃圾等須按相關(guān)要求進(jìn)行處理。

3、公共衛(wèi)生區(qū)域（含洗手間）的保潔：

保潔要求：專人管理，地面無(wú)積水、無(wú)污漬，紙簍垃圾及時(shí)收集，無(wú)蚊蠅，空氣清新無(wú)異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺(tái)面無(wú)積水，無(wú)污漬。

4、公共區(qū)域的垃圾箱的保潔：保潔要求：定期清洗，保持干凈，無(wú)污漬。

(二)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)要求：

1、給排水系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內(nèi)外排水管極其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運(yùn)行使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。（配件甲方提供）

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。防止跑、冒、滴、漏，零星維修合格率100%，做好節(jié)約用水工作。

2、供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：對(duì)物業(yè)管理范圍的高壓配電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、電氣照明系統(tǒng)、宿舍熱水系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，確保正常運(yùn)行使用。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：做到安全、合理、節(jié)約用電；維修人員必須持證上崗；建立運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障，零星維修合格率100%；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，全校的照明、指示燈具線路、開(kāi)關(guān)要保證完好，確保用電安全。

3、房屋本體及附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護(hù)

（1）服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)所有設(shè)施和附屬建筑物的維修。包括路燈、道路、室內(nèi)外上下水管道、水箱、排污管理、溝渠、池、井等。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

4、房屋的公用部，公共場(chǎng)地的維養(yǎng)護(hù)和單項(xiàng)工程費(fèi)用和涉及公用設(shè)備設(shè)施維修、更換、改造元器件的材料費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)責(zé)承擔(dān)或由采購(gòu)人另行安排處理。

5、服從完成臨時(shí)調(diào)派的任務(wù)。

（三）綠化服務(wù)要求

1、苗木修剪:草坪植物和樹木的修剪次數(shù)依不同的品種、不同的管理要求和不同的環(huán)境條件來(lái)確定期及時(shí)修剪，使草坪高度保持一致、樹木保持良好的形狀，原則上每月一次，特殊情況下加密定，

2、施肥:施肥時(shí)期和施肥量:冷季型草坪返青前，需施腐熟粉碎的有機(jī)肥，施肥量50g-150g/r2，或施10g/㎡尿素或10g/㎡磷酸二銨等;生長(zhǎng)期應(yīng)視草情，適當(dāng)增施磷、鉀肥，草坪施肥必須均句，撒施后及時(shí)灌水，按期施肥，保證作物成活。

3、除雜草、補(bǔ)植:人工建植的草坪要及時(shí)清除雜草，保持草坪純度;使用除草劑必須慎用，應(yīng)先實(shí)驗(yàn)再應(yīng)用:對(duì)被破壞或其他原因引起死亡的草坪應(yīng)及時(shí)更換補(bǔ)植，使草坪保持完整，無(wú)裸露地面:補(bǔ)植時(shí)應(yīng)補(bǔ)種原草坪相同的草種，適當(dāng)密植，并加強(qiáng)管理養(yǎng)護(hù)，盡快與周圍草坪一致:除草原則上每月一次，特殊情況下加密。

4、病蟲害防治:草坪的病蟲害防治，應(yīng)以防為主，綜合防治;化學(xué)防治應(yīng)在根據(jù)病情適時(shí)噴藥，原則上每月一次，特殊情況下加密。

5、澆水:樹木、草皮等綠化，應(yīng)根據(jù)具體天氣來(lái)實(shí)施澆灌水量。

6、相關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)以《園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》(編號(hào)****)和最新出臺(tái)的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

7、為確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，中標(biāo)人需對(duì)合同項(xiàng)下綠地落實(shí)專人進(jìn)行動(dòng)態(tài)養(yǎng)護(hù)管理，全天候作業(yè)。

8、養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，中標(biāo)人必須采取周密的安全措施，以避免對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)的損害。如因中標(biāo)人操作不當(dāng)、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)(如蛀干害蟲未及時(shí)防治引起枝條砸落)或管理不善而造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的,由中標(biāo)人自行承擔(dān)。

9、花卉苗木要求無(wú)病蟲害、生長(zhǎng)健壯，不能出現(xiàn)萎焉、損傷現(xiàn)象，中標(biāo)后中標(biāo)人須負(fù)責(zé)花卉苗木種植地的整理和花卉苗木的栽植。

10、中標(biāo)人應(yīng)建立穩(wěn)定、可靠的通訊和信息保障系統(tǒng)，確保在緊急情況下能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，并與采購(gòu)人相關(guān)部門和單位保持密切溝通。

11、中標(biāo)人必須無(wú)條件做好文明勸導(dǎo)工作和經(jīng)采購(gòu)人同意的第三方施工管理工作，配合采購(gòu)人按質(zhì)量要求做好臨時(shí)性、階段性任務(wù)(含檢查、突擊整治、重大活動(dòng)等)中的綠化作業(yè)。提供每次迎檢及有關(guān)活動(dòng)的措施落實(shí)方案，并按采購(gòu)人要求加強(qiáng)對(duì)相關(guān)范圍的管理。

12、中標(biāo)人須加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作人員的教育和管理，保證屬下工作人員遵紀(jì)守法，使用禮貌用語(yǔ),文明服務(wù)，不做破壞校園治安和破壞校園環(huán)境衛(wèi)生的事，并承擔(dān)相關(guān)的管理責(zé)任。

（四）內(nèi)部管理

由供應(yīng)商自行制定內(nèi)部管理機(jī)制，包括跟采購(gòu)人及周邊單位(包括居委會(huì)、公安局等)的銜接，管理人員的配置，財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部獎(jiǎng)懲措施等。

（五）其他約定事項(xiàng)

1、對(duì)成交供應(yīng)商的違紀(jì)處罰：因成交供應(yīng)商責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失、丟失，負(fù)責(zé)相應(yīng)賠償。

2、對(duì)成交供應(yīng)商工作人員流動(dòng)及必要的相關(guān)保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：成交供應(yīng)商對(duì)派出的所有工作人員支付不低于長(zhǎng)沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資，并為他們繳納相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)，所有工作人員的工資水平。工作人員涉及用工方面的勞務(wù)糾紛、福利糾紛和勞動(dòng)事故均由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)，與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。成交供應(yīng)商在參與本項(xiàng)目的全部過(guò)程中，應(yīng)負(fù)責(zé)其派出的所有工作人員的人身意外保險(xiǎn)以及承擔(dān)人身意外事故引發(fā)的責(zé)任、損失和所有費(fèi)用。采購(gòu)人不承擔(dān)成交供應(yīng)商工作人員因意外（包括但不限于：在駐場(chǎng)工作中發(fā)生的意外以及抵達(dá)駐場(chǎng)途中及返程中發(fā)生的意外）所致的任何責(zé)任，成交供應(yīng)商如果沒(méi)有按相關(guān)規(guī)定為工作人員購(gòu)買保險(xiǎn)，采購(gòu)人有權(quán)單方面解除本合同，由此產(chǎn)生的一切損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)。

3、供應(yīng)商因根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況配置合理人員，要求能吃苦耐勞，為人和善，身體健康，無(wú)違法違紀(jì)記錄。并在響應(yīng)文件中列明崗位及崗位職責(zé)。

4、對(duì)成交供應(yīng)商員工統(tǒng)一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統(tǒng)一著裝，項(xiàng)目經(jīng)理、維修電工等崗位需要持資格證上崗，持有健康證，其費(fèi)用由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。

5、成交供應(yīng)商無(wú)對(duì)外收費(fèi)權(quán)。

6、對(duì)成交供應(yīng)商的其他要求：應(yīng)制定嚴(yán)格的保密措施，防止泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺(tái)賬記錄，完成學(xué)校交代的其他臨時(shí)性任務(wù)。

7、物業(yè)管理用房的提供情況：學(xué)校提供物業(yè)用房。

8、物業(yè)管理人員工作餐由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。

9、因乙方原因造成的甲乙雙方人員人身安全事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方免責(zé)。

10、水電維修耗材、綠化養(yǎng)護(hù)農(nóng)資材料、保潔材料及耗材由采購(gòu)人提供。

11、物業(yè)人員自行解決就餐問(wèn)題，采購(gòu)人不提供就餐。

六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

本項(xiàng)目驗(yàn)收要求按長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)(2024)5號(hào)文及采購(gòu)人要求進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。

附件1：物業(yè)管理考核扣分細(xì)目表

附件2：物業(yè)管理考核實(shí)施辦法

為切實(shí)加強(qiáng)我校物業(yè)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，確保物業(yè)管理工作科學(xué)化、規(guī)范化、細(xì)致化，依據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及省市有關(guān)物業(yè)管理工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本次物業(yè)招標(biāo)文件和我校實(shí)際，制訂本辦法。

一、考核機(jī)構(gòu)設(shè)置

成立物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組。物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理的綜合績(jī)效評(píng)估和有關(guān)事項(xiàng)的處理。組長(zhǎng)由主管后勤的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果的審定核準(zhǔn)工作；副組長(zhǎng)由總務(wù)處正、副主任擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)組織檢查和考核評(píng)定工作；組員由辦公室主任、教育處主任、工會(huì)主席，總務(wù)處科員組成，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日?？?jī)效考核工作；主要負(fù)責(zé)收集師生對(duì)校內(nèi)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)和建議；每個(gè)季度對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行一次滿意度評(píng)定；接受考核領(lǐng)導(dǎo)小組布置的有關(guān)物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)工作?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總務(wù)處。

二、考核內(nèi)容、方式和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核從《物業(yè)服務(wù)方案實(shí)施細(xì)則》的執(zhí)行情況、物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組滿意度調(diào)查、物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單完成率和及時(shí)性的評(píng)定三個(gè)方面進(jìn)行，分值分別為80分、10分、10分，滿分100分。

1、《物業(yè)服務(wù)方案考核實(shí)施細(xì)則》的執(zhí)行情況分值80分?！秾?shí)施細(xì)則》的考核評(píng)分由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)每周檢查結(jié)果匯總通報(bào)一次月考評(píng)結(jié)果，在每季度末月25日前統(tǒng)計(jì)評(píng)分一次；同一事項(xiàng)多次檢查未執(zhí)行可累計(jì)扣分；《實(shí)施細(xì)則》可由考核領(lǐng)導(dǎo)小組在考核檢查過(guò)程中與中標(biāo)人商議進(jìn)行細(xì)化和完善，并運(yùn)用在下次檢查考核中；《實(shí)施細(xì)則》考核評(píng)分滿分100分，占考核總分80%；

2、物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組滿意度調(diào)查。滿意度調(diào)查由中標(biāo)人在每季度末月25日前向考核領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)放調(diào)查表，將調(diào)查表原件交物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；調(diào)查分“滿意、一般、不滿意”三種，取分分值分別是“2、1、0”分（如有“不滿意”評(píng)價(jià)，原則上要求考核領(lǐng)導(dǎo)小組寫出“不滿意”的理由并提出建議），業(yè)主代表滿意度調(diào)查滿分為10分；滿意度調(diào)查由總務(wù)處設(shè)計(jì)并組織，每季度末月25日前統(tǒng)計(jì)一次，折合成滿分10分計(jì)入，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。滿意度總分10分，是考核總分的10%；

3、物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單完成率和及時(shí)性的評(píng)定。完成率和及時(shí)性評(píng)定由考核領(lǐng)導(dǎo)小組在每月25日前對(duì)《物業(yè)服務(wù)任務(wù)工單》的完成情況進(jìn)行評(píng)定，在每季度末月25日前統(tǒng)計(jì)評(píng)分一次，滿分10分，如有一項(xiàng)未完成扣5分，完成不及時(shí)扣2分，扣完為止；考核評(píng)定分值占考核總分的10%。

三、考核結(jié)果的運(yùn)用及處罰

物業(yè)管理考核總分為100分。每季度統(tǒng)計(jì)評(píng)定一次，與物業(yè)管理費(fèi)支付額掛鉤，全年共四次。

總評(píng)分達(dá)到95分（含）以上為優(yōu)秀；

總評(píng)分在90分（含）至95分之間為良好；

總評(píng)分在80分（含）至90分之間為合格；

在合格評(píng)分及以上區(qū)間，按合同約定全額支付物業(yè)管理費(fèi)；

總評(píng)分在80分以下為不合格，每少一分扣發(fā)物業(yè)管理費(fèi)1000元，扣完為止；如連續(xù)兩季度都為不合格，次季度終止合同。如連續(xù)四季度都為良好及以上，以后招標(biāo)優(yōu)先考慮。

另外，如出現(xiàn)下列情況，按實(shí)際情況扣除費(fèi)用:

1、每月被投訴 3 次以上，經(jīng)查實(shí)為物業(yè)方人員工作原因，扣100元/次;

2、由于物業(yè)方的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)學(xué)校的聲譽(yù)和形象造成不良影響，扣500元/次;

3、由于物業(yè)方的服務(wù)質(zhì)量不到位，造成校方的經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)方承擔(dān)后果和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、造成重大責(zé)任事故或重大經(jīng)濟(jì)損失的，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究，按招投標(biāo)文件與合同另行辦理。

四、考核原則及要求

（一）考核原則

物業(yè)管理考核堅(jiān)持實(shí)事求是、公開(kāi)公正、科學(xué)界定、注重實(shí)效的原則。

（二）考核要求

1、考評(píng)人員和業(yè)主代表必須認(rèn)真、細(xì)致、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，不弄虛作假，不夸大其辭，時(shí)刻牢記并認(rèn)真履行自己的職責(zé)和義務(wù)。

2、中標(biāo)人需積極配合檢查考核，保證措施到位，資料齊全，工作細(xì)致，認(rèn)真對(duì)待考評(píng)結(jié)果，對(duì)存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、在考評(píng)過(guò)程中如有違反相關(guān)規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重和造成的后果，給予批評(píng)教育和相應(yīng)處理。

七、其他要求：

1、結(jié)算方式

1.1 付款人：點(diǎn)擊登錄查看（國(guó)庫(kù)集中支付）。

1.2 付款方式：合同簽訂后，按月度支付，由采購(gòu)人組織服務(wù)考核小組，每季度對(duì)成交供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行考核，按考核情況進(jìn)行支付。

1.3驗(yàn)收方式：本項(xiàng)目驗(yàn)收要求按長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)(2024)5號(hào)文及采購(gòu)人要求進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。

1.4本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目要求和現(xiàn)場(chǎng)情況，詳細(xì)列明項(xiàng)目所需的設(shè)備及材料購(gòu)置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財(cái)務(wù)等所有費(fèi)用，如一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由成交供應(yīng)商免費(fèi)提供，采購(gòu)人不再支付任何費(fèi)用，包括各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)等。

2、供應(yīng)商在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

3、對(duì)于上述項(xiàng)目要求，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說(shuō)明。

采購(gòu)需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購(gòu)文件為準(zhǔn)。