湖南師大附中星城實(shí)驗(yàn)學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)需求公開(kāi)

工作周期

保潔工作項(xiàng)目及內(nèi)容

保潔工作效果

一、衛(wèi)生間

每日工作

1、清洗蹲廁二次，地面拖抹二次；

2、低位墻身擦抹一次；

3、洗手盆巡回保潔；

4、擦抹窗臺(tái)、窗軌、隔墻板、低位設(shè)施一次；

5、廁紙簍（女廁）清倒多次；沖洗拖廁所一天兩次；

6、廁所垃圾桶清理干凈。

潔具潔凈無(wú)黃漬，目視無(wú)塵積污漬，漏口無(wú)泥沙暢通

每周工作

1、蹲廁全面擦洗一次；

2、擦洗尿池凹位一次；

3、清洗廁紙簍一次；

4、廁缸、尿槽用消毒劑配防手套、百潔布進(jìn)行消毒；

5、廁所的玻璃擦拭干凈。

無(wú)積水、無(wú)異味

每月工作

對(duì)廁所墻身、間隔、門(mén)、天花板、通風(fēng)口、照明燈等用棉布配合全能保潔劑進(jìn)行保潔。

無(wú)積塵，污漬、蛛網(wǎng)

二、大廳地面

每日工作

1、及時(shí)清掃地面、邊位角、死角位垃圾、雜物；

2、用棉布配合全能保潔劑及時(shí)處理地面污跡；

3、用棉紗拖把及時(shí)處理地面水漬；

4、遇上雨天，在門(mén)口既顯眼又不妨礙出入的位置，擺放“小心地滑”告示牌，以防人滑到；

5、遇上天氣潮濕，員工要堅(jiān)守崗位，地面水跡反復(fù)勤拖抹，減少客人鞋底的泥沙帶進(jìn)大堂；

6、用地板鏟刀將地面口香糖膠清除；

7、教學(xué)樓、綜合樓水磨石已拋光地面定期維護(hù)（每年2次）。

保持地面干凈、光亮、無(wú)污跡、無(wú)煙頭、無(wú)明顯灰塵、無(wú)明顯印跡，雨天保持地面干爽、防滑

三、玻璃及玻璃門(mén)

每月工作

循環(huán)跟進(jìn)玻璃的手印、污漬，隨臟隨抹。每月用玻璃保潔工具全套配專(zhuān)用的玻璃保潔保養(yǎng)劑對(duì)大堂玻璃門(mén)全面刮洗一次，清除玻璃表面的積灰、污漬，發(fā)現(xiàn)有硬性污跡，用鏟刀鏟除；

保持保潔、明亮、無(wú)塵、無(wú)污印

四、門(mén)、墻身、地腳線(xiàn)、垃圾桶

每日工作

1、每天用棉抹布配合專(zhuān)用保潔劑抹凈垃圾桶表面及其附近低位墻身（1.5米以下部分）、低位墻身槽縫（1.5米以下部分）、地腳線(xiàn)、地面，注意對(duì)衛(wèi)生死角的保潔；

2、清除垃圾桶垃圾一天二次。

保持無(wú)塵、無(wú)污跡

五、電風(fēng)扇、指示牌、告示牌、其他設(shè)施

每日工作

1、用棉抹布配合專(zhuān)用保潔劑抹凈指示牌、告示牌；

2、用棉抹布配合專(zhuān)用保潔劑抹凈前臺(tái)各種設(shè)施；

3、清抹電閘門(mén)、消防設(shè)施；

4、及時(shí)清除消防箱灰塵；

5、室內(nèi)風(fēng)扇（含辦公室、功能室、會(huì)議室、學(xué)生寢室）、燈，每年4月統(tǒng)一清潔一次。

保持各種設(shè)施干凈、明亮、無(wú)塵、無(wú)污跡

六、樓梯間、走廊、玻璃外墻

每日工作

1、清掃樓梯間階梯垃圾、雜物，并進(jìn)行拖洗；

2、用專(zhuān)用保潔劑處理樓梯梯面污漬、油漬；

3、用抹布抹凈全校樓梯扶手；

4、按指定時(shí)間兩次清到垃圾桶內(nèi)垃圾，及時(shí)更換垃圾袋；

5、拖洗辦公樓走廊樓道一天兩次；

6、用地板鏟刀將地面口香糖膠清除。

保持過(guò)道和樓梯間無(wú)雜物，地面無(wú)沙粒，干凈，無(wú)亂張貼物，各種設(shè)施干凈無(wú)塵，垃圾桶干凈，無(wú)污漬、異味

每周工作

1、定期將垃圾桶清洗；

2、清洗玻璃墻、棚一周一次。

干凈，無(wú)污漬、異味

每月工作

1、定期對(duì)天花照明設(shè)施進(jìn)行掃塵，清抹；

2、玻璃幕墻每學(xué)年清洗一次；

3、教師辦公室、行政辦公室、學(xué)生宿舍每學(xué)年滅鼠、滅蟑螂1次。

保持無(wú)塵、干凈

無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)蟑螂鼠害

七、其他辦公室

每日工作

校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生進(jìn)行打掃。

保持辦公設(shè)施干凈、明亮、無(wú)塵、無(wú)污跡

每周工作

1、對(duì)報(bào)告廳、工會(huì)活動(dòng)室、體育館、圖書(shū)館、排練廳等功能室每周進(jìn)行定期保潔，對(duì)各會(huì)議廳做到會(huì)前會(huì)后及時(shí)保潔；

2、根據(jù)辦公室的要求做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，布置好各會(huì)議室；會(huì)議室會(huì)前會(huì)后要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的打掃，要保持干凈整潔；

3、遇文明創(chuàng)建，大型接待，大型考試等重大活動(dòng)開(kāi)展時(shí)；中標(biāo)人需無(wú)條件配合采購(gòu)人搞好保潔工作。

保持會(huì)議室每次會(huì)前整潔、其它場(chǎng)地?zé)o塵、無(wú)污跡

八、道路

每日工作

1、及時(shí)清掃校園內(nèi)各道路、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地面垃圾、紙屑、煙頭，用地板鏟刀將地面口香糖膠清除，并巡回保潔；

2、及時(shí)清除道路積水，清理排洪渠和排洪溝垃圾；

3、清掃校園大道，籃球場(chǎng)一天兩次；

4、清除垃圾桶垃圾一天二次。

無(wú)垃圾，無(wú)雜物

每月工作

沖洗道路地面一次

干凈、無(wú)雜物

九、草皮拾荒、垃圾箱清理、陰溝清理

每日工作

1、每天巡回檢查修剪草皮枯草爛葉；

2、清掃綠化花壇內(nèi)的垃圾、煙頭、紙屑、其它雜物等。

保持干凈、無(wú)垃圾

1、清理垃圾箱，并沖洗和用消毒劑噴殺消毒；

2、垃圾做到及時(shí)清掃、收集；垃圾日產(chǎn)日清、密封存放，無(wú)亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中托運(yùn)處理；

3、垃圾通過(guò)垃圾分類(lèi)收集，從中分撿出可回收的物品（紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等）。

樓道、廣場(chǎng)、綠地、溝渠、無(wú)蚊蠅蛆

每月工作

1、清理電纜溝和排洪溝以及陰溝淤泥、垃圾每月一次；

2、所有樓棟的下水管道及下水道及時(shí)清理，保持暢通，定期清理，每學(xué)期不少于一次，清理費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

保持無(wú)塵、干凈

無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)蟑螂鼠害

十、校園文化石及雕塑清潔和保養(yǎng)

每日工作

巡查學(xué)校各區(qū)域的文化石和雕塑，及時(shí)清潔周邊垃圾、煙頭、紙屑、其它雜物等。

周?chē)h(huán)境須保持干凈、整潔、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角

每月工作

每月清潔一次，用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂部的灰塵，用干抹布擦拭文化石墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉，用鏟刀鏟去文化石墻面上粘附的泥沙、痰跡等；每年進(jìn)行一次防水防腐蝕保養(yǎng)。

文化石和雕塑墻面潔凈無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)積塵

注：保潔日常耗材，如掃把、拖把、撮箕、衛(wèi)生球、垃圾袋等由中標(biāo)人負(fù)責(zé)、特殊清潔工具及耗材，由采購(gòu)人負(fù)責(zé)。定期消毒、殺菌工作所需藥水、藥品費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目

具體要求及標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)施設(shè)備基本維修

維修人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

配電間

跳閘送電不超過(guò)15分鐘。

水龍頭漏水

維修后應(yīng)達(dá)到原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，密閉，開(kāi)關(guān)自如，維修時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。

水管接頭漏水

應(yīng)達(dá)到緊固，密封，維修時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。

水泵

及時(shí)維修，更換備用水泵不超過(guò)4小時(shí)。

門(mén)窗、鎖等雜項(xiàng)維修

維修后應(yīng)達(dá)到合格使用標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)關(guān)自如，維修時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。

下水道堵塞及漏水

達(dá)到暢通，對(duì)切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣；漏水維修時(shí)間不超過(guò)半天。

開(kāi)關(guān)、燈、電扇

維修后應(yīng)達(dá)到合格安全使用標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)關(guān)自如，維修時(shí)間不超過(guò)6小時(shí)。

辦公桌椅、課桌椅

維修時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

供水主管、消防管

維修時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

空調(diào)

空調(diào)每年清潔2次（每年4月和11月）。

泥木雜工

路面墻面修補(bǔ)、圍墻、護(hù)欄、墻面附著物裝訂、門(mén)窗玻璃、窗簾、屋面維修。小型維修當(dāng)日完成。做到路面、圍墻、護(hù)欄無(wú)破損，門(mén)窗、窗簾、玻璃完好，墻面無(wú)脫落、破洞，墻體及屋面無(wú)滲漏。

教材、教輔等教學(xué)資料的運(yùn)輸與發(fā)放

做好教材、教輔等教學(xué)資料的運(yùn)輸與發(fā)放，確保交通安全，及時(shí)分發(fā)，數(shù)量準(zhǔn)確。中標(biāo)人接到學(xué)校通知后，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將書(shū)籍安全運(yùn)回學(xué)校。與新華書(shū)店之間應(yīng)辦理好交接手續(xù)，簽字確認(rèn)數(shù)量。運(yùn)回學(xué)校后，安排維修工按學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)分發(fā)到各班。各班、各科資料的數(shù)量由學(xué)校提供，分發(fā)的過(guò)程中，要求數(shù)量精準(zhǔn)，出現(xiàn)錯(cuò)誤由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

綜合服務(wù)

根據(jù)學(xué)校主管部門(mén)工作需要，進(jìn)行相關(guān)指派搬運(yùn)工作、大型活動(dòng)準(zhǔn)備工作，隨時(shí)候崗，盡量避免搬運(yùn)物品受損及丟失，確保學(xué)校正常工作。

項(xiàng)目

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

安全管理

寄宿學(xué)生在寢室未出現(xiàn)安全責(zé)任事故。

寄宿學(xué)生在寢室未出現(xiàn)安全意外。

學(xué)生每天早晨1次、中午2次、晚上2次出勤檢查并記錄，且及時(shí)反饋情況，杜絕無(wú)故缺勤，有效控制遲到、串寢、提前離寢等出勤意外。

學(xué)生宿舍內(nèi)突發(fā)事件反應(yīng)迅速，處置得當(dāng)。包括但不限于：學(xué)生突發(fā)身心健康狀況得到及時(shí)反饋并妥當(dāng)處置，寢室設(shè)施設(shè)備工作異?；虺霈F(xiàn)隱患得到及時(shí)排查處置，寢室水、電等物資供應(yīng)出現(xiàn)異常得到妥當(dāng)處置，學(xué)生內(nèi)部矛盾得到反饋并妥當(dāng)處置等。

規(guī)范履職

關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。

工作人員遵章守紀(jì)，遵守學(xué)校對(duì)工作人員的管理制度，并嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)程提供服務(wù)，學(xué)生管理過(guò)程中必須符合《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定等相關(guān)法、規(guī)的要求。

大局觀強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。

工作人員不得索要、收受家長(zhǎng)、學(xué)生的財(cái)物。

工作人員必須建立良好個(gè)人形象，文明有禮，帶頭遵守宿舍管理制度。

管理質(zhì)量

學(xué)生就寢狀況良好。

學(xué)生就餐狀況良好。

寄宿部整體反響良好。

資料完善

學(xué)校寄宿生管理中心要求建立的各類(lèi)檔案齊全、詳實(shí)，歸檔規(guī)范、及時(shí)。

項(xiàng)目

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)督考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

房

屋

管

理

6分

房屋外觀完好整潔；外墻瓷片無(wú)脫落，無(wú)裂縫；玻璃幕墻清潔明亮，無(wú)破損，無(wú)明顯污漬；無(wú)亂張貼和亂懸掛現(xiàn)象。

發(fā)現(xiàn)外墻有污漬一處扣0.5分；外墻有瓷片脫落或裂縫一處扣0.5分；玻璃幕墻破損一處或污漬扣0.5分；亂張貼一處扣0.5分。

房屋公用場(chǎng)所內(nèi)墻無(wú)破損，涂料無(wú)脫落，無(wú)明顯污漬。

一處有污漬或脫落破損扣除0.5分。

房屋本體公用設(shè)計(jì)整潔，公用樓梯、天臺(tái)、通道等處無(wú)堆放雜物。

發(fā)現(xiàn)一處公用設(shè)施損壞扣0.5分，一處堆放雜物扣0.5分。

各房頂和天臺(tái)隔熱層無(wú)破損雨水排水管通暢，無(wú)阻塞外溢現(xiàn)象。

一處有破損扣0.5分。一處有雨水排水管不通扣0.5分。

各樓層天花板無(wú)破損，無(wú)滴水印。

發(fā)現(xiàn)一處有破損扣0.5分。

機(jī)

電

設(shè)

備

管

理

9分

(一)給排水泵設(shè)施

供水泵、閥門(mén)、水池及其球閥供水管道定期檢查保養(yǎng)。

查記錄，每月不少于一次，未達(dá)到要求扣0.5分一次。

水池水無(wú)外溢，供水閥門(mén)、管道無(wú)滲漏。

現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)一處滲漏扣0.5分。

排水泵定期檢查無(wú)堵塞，排污井定期清理，保證污水排放通暢。

有記錄，每月不少于一次，未達(dá)到要求扣0.5分一次。

排污管道無(wú)滲漏。

現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)一處滲漏扣0.5分。

(二)消防系統(tǒng)

消防管理人員能熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法。

不會(huì)使用操作扣0.5分，不熟練扣0.5分。

消防管理人員能正確果斷處理各種火險(xiǎn)、火災(zāi)以及救護(hù)程序。

不會(huì)處理扣0.5分。

大樓內(nèi)各種消防設(shè)施定期檢查保養(yǎng)、維護(hù)，確保無(wú)缺損，保障正常運(yùn)行。

無(wú)保養(yǎng)扣0.5分，一處運(yùn)行的障礙扣0.5分，一處缺或損壞扣0.5分。

訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立有消防疏散圖，應(yīng)急照明燈路標(biāo)完好，緊急疏散通道通暢，無(wú)堆放雜物堵塞。

一處不符合要求扣0.5分。一處雜物堵塞扣0.5分。

嚴(yán)格消防管理制度，認(rèn)真巡查火險(xiǎn)隱患，確無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。

檢查一處有隱患扣0.5分，發(fā)生火險(xiǎn)災(zāi)扣1分，并追究責(zé)任。

公

共

區(qū)

域

及

其

設(shè)

施

管

理

10分

大門(mén)廣場(chǎng)、路面平坦，無(wú)損壞，路牙車(chē)位線(xiàn)和導(dǎo)向清楚。

一項(xiàng)不符合要求扣0.5分。

雨水井、污水蓋完好無(wú)缺，井壁無(wú)損，井底無(wú)砂石，雜物堵塞。

一處不符合要求扣0.5分。

雨水、污水管道無(wú)裂，無(wú)阻塞，無(wú)滲漏，水流暢通。

一處不符合要求扣0.5分。

電纜溝蓋、各閥門(mén)蓋無(wú)損壞，無(wú)積水。

一處不符合扣0.5分。

單位內(nèi)圍墻及門(mén)無(wú)生銹，無(wú)裂斷，無(wú)變形。

一處不符合扣0.5分。

路燈燈罩無(wú)破損，燈柱無(wú)歪斜損壞。

一處不符合扣0.5分。

公共場(chǎng)所、樓道照明燈、各類(lèi)介紹欄、宣傳欄照明燈完好，確保照明正常。各門(mén)窗配件完好無(wú)損。

一處不符合扣0.5分。

各公共區(qū)域桌椅及時(shí)檢修，確保完好無(wú)缺，并擺設(shè)整齊；各水龍頭完好，無(wú)滴漏。

一處不符合扣0.5分。

廁所無(wú)阻塞，確保排污通暢。廁所門(mén)、隔斷無(wú)損壞。

發(fā)生一處阻塞未及時(shí)疏通扣0.5分，一個(gè)廁所門(mén)或隔斷損壞未修復(fù)扣0.5分。

樓頂設(shè)施：①供水池設(shè)施；②避雷設(shè)施，各項(xiàng)性能完好。

一項(xiàng)設(shè)施出故障未及時(shí)修扣0.5分。

給

排

水

管

理

5分

主機(jī)組因操作不當(dāng)造成損壞無(wú)法供水；水泵帶故障運(yùn)行；設(shè)備管理、閥門(mén)有“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；水池周邊不衛(wèi)生或有污染隱患；排水系統(tǒng)未及時(shí)開(kāi)啟或不暢通，但未造成損失；給水設(shè)備搶修不及時(shí)，是否未造成投訴。

一處未落實(shí)扣0.5分

供

電

管

理

5分

操作、絕緣工具,消防、應(yīng)急工具不齊全；配電屏（箱）元件松脫、接觸不良，儀表失靈等故障未及時(shí)修復(fù)；設(shè)備房通風(fēng)機(jī)不能正常起動(dòng)運(yùn)行；設(shè)備設(shè)定運(yùn)行狀態(tài)不適；元件損壞、過(guò)熱，線(xiàn)路接頭、管線(xiàn)安裝不規(guī)范；未按規(guī)定巡視處理高低壓設(shè)備線(xiàn)路，造成放電、短路、過(guò)熱等故障；設(shè)備保養(yǎng)停電時(shí)間安排不恰當(dāng)，或停電未發(fā)通知；消防設(shè)備無(wú)定期起動(dòng)測(cè)試、失效；設(shè)施設(shè)備管理不善，造成事故或設(shè)備損壞；主設(shè)備（如變壓器）等無(wú)法運(yùn)行；發(fā)現(xiàn)事故隱患整改不力；維修工作結(jié)束不作檢查實(shí)驗(yàn)即恢復(fù)使用設(shè)備；配電間必須保持干凈整潔。

一處未落實(shí)扣0.5分

弱電

管理

5分

監(jiān)控設(shè)備損壞、維修不及時(shí)；停車(chē)道閘、電動(dòng)門(mén)損壞維修不及時(shí)；可視對(duì)講線(xiàn)路損壞或其它元件損壞；不及時(shí)修復(fù)；學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、廣播系統(tǒng)使用情況。

一處未落實(shí)扣0.5分

情況不佳，不及時(shí)聯(lián)系營(yíng)運(yùn)商及供貨商；防雷設(shè)施未定期保養(yǎng)或檢測(cè)，接地裝置不符合要求不報(bào)告處理。

清

潔

衛(wèi)

生

管

理

35分

(一)室內(nèi)衛(wèi)生清潔保潔

清潔保潔責(zé)任劃分到人，責(zé)任范圍清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。清潔員著裝統(tǒng)一，工作細(xì)致，形象良好。

未責(zé)任到人扣0.5分。一處未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)保潔扣0.5分。

進(jìn)入各辦公室、會(huì)議室等做清潔工作，應(yīng)禮貌打招呼，清潔需搬動(dòng)物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，清潔完后恢復(fù)原位。

一人或一項(xiàng)不符合扣0.5分。

各責(zé)任區(qū)域門(mén)窗干凈明亮、清爽；地面無(wú)紙屑、果皮、灰塵、雜物和污漬；垃圾筒紙簍內(nèi)的垃圾不能超三分之二。

一個(gè)責(zé)任區(qū)域一項(xiàng)未做到扣1分。

實(shí)驗(yàn)室的清潔保潔按要求做好。

一個(gè)科室未做好扣0.5分。

各洗手間清潔明亮，無(wú)積水，無(wú)污漬，無(wú)異味。

一個(gè)洗手間一項(xiàng)不符合扣0.5分。

各公共衛(wèi)生間，地面無(wú)垃圾、積水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清潔池明亮無(wú)污漬。

一個(gè)公共衛(wèi)生間一項(xiàng)不符合扣0.5分。

地面保持干燥，尤其下雨天要加強(qiáng)管理，放置地滑警示牌，防止行人摔傷，確保安全。

因地面有水或其他果皮等致使人摔傷全扣，并且承擔(dān)由此引發(fā)的責(zé)任。

垃圾站的垃圾做到日產(chǎn)日清，每三天至少清洗一次，墻面無(wú)垃圾附著，池底無(wú)垃圾沉淀。

一項(xiàng)未做到扣0.5分。

確保無(wú)衛(wèi)生死角。

一處有衛(wèi)生死角扣0.5分。

(二)外圍環(huán)境保潔

路面無(wú)明顯泥沙、污垢，無(wú)lcm以上的石子，每l00平方米煙頭紙屑不超過(guò)3處。

一處不符合扣0.5分。

大樓四周綠化叢中無(wú)煙盒，飲料瓶盒、塑料袋等垃圾。

發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

綠化草地?zé)o煙盒、飲料瓶盒、塑料袋、樹(shù)葉等垃圾，煙頭紙屑每l00平方米不超過(guò)2處。

一處不符合扣0.5分。

各平臺(tái)、房頂無(wú)亂堆放雜物，目視無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)青苔、無(wú)積水。

發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

各明溝無(wú)垃圾、無(wú)青苔，暢通。

一條溝不符合扣0.5分。

確保無(wú)衛(wèi)生死角。

一處扣0.5分。

(三)“除四害”消殺

每周對(duì)室內(nèi)殺蚊蟲(chóng)一次，每月對(duì)污水井、化糞池、井，垃圾站、雨水井等蚊蟲(chóng)孽生地?zé)熿F噴殺一次，藥品由物業(yè)公司自備。

未按要求消殺扣0.5分。

定期放置滅鼠藥物，控制蚊蟲(chóng)、鼠害密度有效，相關(guān)藥品由物業(yè)公司自備。

學(xué)校教師投訴一次扣0.5分。

根據(jù)天氣變化或?qū)W校要求，落實(shí)臨時(shí)消殺工作。

一次未落實(shí)扣0.5分。

（四）校園文化石和雕塑清潔與保養(yǎng)

學(xué)校各區(qū)域的文化石和雕塑周邊無(wú)垃圾、煙頭、紙屑、其它雜物等，周?chē)h(huán)境干凈、整潔；文化石墻面及頂部無(wú)灰塵，墻面無(wú)污跡，無(wú)泥沙、痰跡等，文化石和雕塑墻面潔凈無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)積塵；定期做好防水防腐蝕保養(yǎng)。

一處不符合扣0.5分。

服

務(wù)

受

理

8分

負(fù)責(zé)物業(yè)管理的服務(wù)電話(huà)，應(yīng)執(zhí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)有人接聽(tīng)。

無(wú)24小時(shí)服務(wù)電話(huà)扣0.5分，無(wú)人接聽(tīng)電話(huà)一次扣0.5分。

耐心禮貌受理各辦公室服務(wù)申請(qǐng)、報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等各類(lèi)信息并做好記錄，及時(shí)分發(fā)處理的回訪(fǎng)。

不禮貌或不耐心一次扣0.5分，無(wú)記錄一次扣0.5分，處理不及時(shí)或無(wú)回訪(fǎng)扣0.5分，無(wú)落實(shí)或無(wú)反饋一次扣0.5分。

對(duì)安排的有關(guān)事務(wù)，要及時(shí)跟蹤，落實(shí)和反饋。

在能力范圍內(nèi)沒(méi)及時(shí)處理一次扣0.5分。

當(dāng)接到維修任務(wù)時(shí)，小修項(xiàng)目及時(shí)完成，重大和緊急維修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)。

在能力范圍之內(nèi)，未及時(shí)處理扣0.5分，沒(méi)報(bào)告扣0.5分。

發(fā)生與物業(yè)管理有關(guān)的重大突發(fā)事件，應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，并做好處理。

未按時(shí)發(fā)放意見(jiàn)表扣0.5分，同一問(wèn)題三次未解決扣1分。

公

共

管

理

12分

每學(xué)期教材、教輔、作業(yè)本等的簽收與發(fā)放：①按學(xué)校要求的時(shí)間規(guī)定簽收書(shū)籍。②與新華書(shū)店辦理好交接手續(xù)，簽字確認(rèn)數(shù)量。③按要求分發(fā)到各班。④各班、各科資料的數(shù)量由學(xué)校提供，分發(fā)的過(guò)程中，要求數(shù)量精確，出現(xiàn)錯(cuò)誤由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

根據(jù)所發(fā)放書(shū)籍?dāng)?shù)目缺少情況酌情扣分。

食堂、機(jī)房設(shè)備管理及維護(hù)：①食堂電器、插座等用電設(shè)備必須每星期檢查一次；②對(duì)食堂、機(jī)房、燃?xì)饧霸O(shè)備管道必須每月排查一次。

一處未落實(shí)扣0.5分

所有空調(diào)每年必須清潔兩次（包括空調(diào)內(nèi)機(jī)濾網(wǎng)，外機(jī)風(fēng)扇等，每年4月和11月各一次）。

一處未落實(shí)扣0.5分

設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)管理、編號(hào)

發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。

業(yè)主報(bào)修的維修項(xiàng)目響應(yīng)不及時(shí)或維修質(zhì)量不過(guò)關(guān)

一處未落實(shí)扣0.5分

積極配合學(xué)校臨時(shí)分配的各項(xiàng)雜碎事務(wù)。（如搬運(yùn)資料、物品、場(chǎng)地布置等。）

一次不配合、未落實(shí)扣0.5分

各教室、辦公室、教師周轉(zhuǎn)房、保安亭、體育館、食堂等室內(nèi)水電相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)處理（小問(wèn)題12小時(shí)內(nèi)，大問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)）。

未及時(shí)處理扣0.5分

校

醫(yī)

醫(yī)

務(wù)

室

及

管

理

5分

定期開(kāi)展師生的初級(jí)醫(yī)療，急救和個(gè)人衛(wèi)生的講座，做好各種流行性疾病的預(yù)防措施。每學(xué)年不少于1次。

未落實(shí)扣0.5分

應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度（1）、工作崗位責(zé)任制（2）計(jì)劃、總結(jié)制度（3）統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度（4）重大突發(fā)事件及傳染病報(bào)告制度（5）衛(wèi)生宣傳教育制度（6）防近工作制度（7）食品衛(wèi)生安全管理制度（8）晨檢制度（9）衛(wèi)生檢查評(píng)比制度（10）檔案管理制度，（11）每季度對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次視力檢查，配合衛(wèi)生部門(mén)完成各項(xiàng)預(yù)防接種工作。

制度不齊全，一處未落實(shí)扣0.5分

建立健全學(xué)校衛(wèi)生工作管理檔案并且規(guī)范；保管好藥品和器具，經(jīng)常檢查，避免變質(zhì)失效。有學(xué)生常見(jiàn)病情況統(tǒng)計(jì)、分析資料、有衛(wèi)生工作計(jì)劃、總結(jié)、有傳染病報(bào)告、報(bào)表記錄、有衛(wèi)生常識(shí)宣傳資料、每天堅(jiān)持晨檢并有晨檢記錄、有防近措施每天認(rèn)真正確做好兩次眼保健操、通過(guò)多種形式向?qū)W生宣傳防近知識(shí)。

一處未落實(shí)扣0.5分

學(xué)生傷害事故及小疾病的處理工作，必要時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系車(chē)輛送醫(yī)院治療。

處理不及時(shí)一次扣0.5分

宿

舍

管

理

20分

學(xué)生傷害事故及小疾病的處理工作，必要時(shí)負(fù)責(zé)送醫(yī)院治療。

處理不及時(shí)一次扣0.5分

寄宿學(xué)生在寢室未出現(xiàn)安全責(zé)任事故

服務(wù)期內(nèi)未出現(xiàn)安全責(zé)任事故則達(dá)到計(jì)分條件，出現(xiàn)安全責(zé)任事故視情節(jié)除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外“安全”項(xiàng)扣20—50分不等。

寄宿學(xué)生在寢室未出現(xiàn)安全意外

符合免責(zé)條件不扣分，否則除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，扣5分每次，一學(xué)期未出現(xiàn)一次安全意外事件由學(xué)校寄宿生管理中心提交校務(wù)會(huì)議討論給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

學(xué)生每天早晨1次、中午2次、晚上2次出勤檢查并記錄，且及時(shí)反饋情況，杜絕無(wú)故缺勤，有效控制遲到、串寢、提前離寢等出勤意外。

每缺少1次出勤檢查和記錄扣1分，每出現(xiàn)1次異常出勤情況未及時(shí)通報(bào)學(xué)校相關(guān)部門(mén)扣2分，全期出勤缺勤管理受到學(xué)生工作部門(mén)好評(píng)由學(xué)校寄宿生管理中心提交校務(wù)會(huì)議討論給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

學(xué)生宿舍內(nèi)突發(fā)事件反應(yīng)迅速，處置得當(dāng)。包括但不限于：學(xué)生突發(fā)身心健康狀況得到及時(shí)反饋并妥當(dāng)處置，寢室設(shè)施設(shè)備工作異?；虺霈F(xiàn)隱患得到及時(shí)排查處置，寢室水、電等物資供應(yīng)出現(xiàn)異常得到妥當(dāng)處置，學(xué)生內(nèi)部矛盾得到反饋并妥當(dāng)處置等。

每出現(xiàn)1次突發(fā)事件未妥當(dāng)處置視情節(jié)扣2—5分不等；每處置1次突發(fā)事件并獲得學(xué)校主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)由學(xué)校寄宿生管理中心提交校務(wù)會(huì)議討論給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生

每出現(xiàn)1次經(jīng)查實(shí)的學(xué)生投訴扣5分，全期整體工作在教師、學(xué)生和家長(zhǎng)滿(mǎn)意率調(diào)查中未達(dá)到學(xué)校要求視結(jié)果扣10—20分，超過(guò)學(xué)校要求10個(gè)百分點(diǎn)以上且不滿(mǎn)意率低于0.1%由學(xué)校寄宿生管理中心提交校務(wù)會(huì)議討論給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

工作人員遵章守紀(jì)，遵守學(xué)校對(duì)工作人員的管理制度，并嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)程提供服務(wù)，學(xué)生管理過(guò)程中必須符合《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定等相關(guān)法、規(guī)的要求。

出現(xiàn)違法行為追究公司和當(dāng)事人法律責(zé)任；每查實(shí)一次違規(guī)（章）操作扣1分。

大局觀強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)

工作人員之間不協(xié)作或不服從學(xué)校迎檢、臨時(shí)活動(dòng)工作安排的視情節(jié)扣2—5分每次。

工作人員不得索要、收受家長(zhǎng)、學(xué)生的財(cái)物

每查實(shí)1次扣5分。

工作人員必須建立良好個(gè)人形象，文明有禮，帶頭遵守宿舍管理制度

出現(xiàn)言語(yǔ)、著裝、生活行為、工作人員房間衛(wèi)生狀況等問(wèn)題的扣1分每次。

注：采購(gòu)人每月對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行考核(總分為120分)，考核總分≥115分，全額付款；100分≤考核總分＜115分，按400元/分進(jìn)行扣分計(jì)算；85分≤考核總分＜100分，按600元/分進(jìn)行扣分計(jì)算，在每月費(fèi)用中扣除。如采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人月度考核低于85分，屬于其服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，當(dāng)月按800元/分進(jìn)行扣分計(jì)算，并有權(quán)終止合同。