當(dāng)前位置：
項(xiàng)目編號(hào)：****
杭州高新區(qū)（濱江）統(tǒng)一地址系統(tǒng)保障服務(wù)項(xiàng)目
交易公告（代交易文件）
一、項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：杭州高新區(qū)（濱江）統(tǒng)一地址系統(tǒng)保障服務(wù)項(xiàng)目；
2、項(xiàng)目編號(hào)：****；
3、項(xiàng)目預(yù)算金額：37萬元；
4、最高限價(jià)：37萬元；
5、合同履約期限：自合同簽訂之日起1年。
6、項(xiàng)目資金來源：財(cái)政100% ；
7、采購方式：公開競標(biāo)；
8、聯(lián)合體投標(biāo)：√不接受 □接受。
9、投標(biāo)保證金：√不接受 □接受。
二、采購需求
（一）、項(xiàng)目背景
根據(jù)中共杭州市****
（二）、項(xiàng)目目標(biāo)
杭州****
（三）、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容及要求
1.統(tǒng)一地址系統(tǒng)保障服務(wù)
（1）社會(huì)治理單元更新
在杭州市政法委的指導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行政區(qū)劃以及定期更新發(fā)布網(wǎng)格地圖等，持續(xù)做好區(qū)網(wǎng)格劃分調(diào)整、網(wǎng)格精準(zhǔn)落圖、院落地圖更新維護(hù)、建筑物空間數(shù)據(jù)更新維護(hù)等工作，同時(shí)將更新結(jié)果及時(shí)同步至市級(jí)統(tǒng)一地址數(shù)據(jù)庫，持續(xù)更新社會(huì)治理單元。
（2）統(tǒng)一地址聯(lián)動(dòng)更新
按照《社會(huì)治理要素統(tǒng)一地址規(guī)范》，對專業(yè)技術(shù)人員問題質(zhì)檢、網(wǎng)格員問題反饋、第三方部門應(yīng)用在線調(diào)用等所產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)更新地址以及救濟(jì)地址進(jìn)行審核、賦碼、處理和入庫，根據(jù)實(shí)際對地址庫已有數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)增、刪、改、查等動(dòng)態(tài)維護(hù)，確保統(tǒng)一地址庫常態(tài)化動(dòng)態(tài)更新，夯實(shí)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)。
（3）一碼多址數(shù)據(jù)管理維護(hù)
對于核查發(fā)現(xiàn)的同一位置存在不同的樓幢地址描述類型情況，開展對不同來源的一碼多址數(shù)據(jù)管理維護(hù)工作。
（4）業(yè)務(wù)協(xié)同專題數(shù)據(jù)庫管理維護(hù)
根據(jù)實(shí)際對業(yè)務(wù)協(xié)同專題庫進(jìn)行增、刪、改、查等動(dòng)態(tài)維護(hù)，確保業(yè)務(wù)協(xié)同專題數(shù)據(jù)庫常態(tài)化動(dòng)態(tài)更新。
（5）技術(shù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為保證統(tǒng)一地址建設(shè)與應(yīng)用工作的順利進(jìn)行，面向街道管理人員和基層網(wǎng)格員提供常態(tài)化技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)。做好統(tǒng)一地址日常作業(yè)技術(shù)解疑輔導(dǎo)工作。包括線下開展統(tǒng)一地址核查采集救濟(jì)流程及系統(tǒng)操作培訓(xùn)方式不限于網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)、線下集中培訓(xùn)，線上指導(dǎo)提供問題答疑支持，方式不限于電話、浙政釘、微信等渠道。
（6）統(tǒng)一地址平臺(tái)運(yùn)維
為保障統(tǒng)一地址平臺(tái)正常運(yùn)行，正常對外提供服務(wù)，需對相關(guān)系統(tǒng)從功能、性能、用戶體系等維度進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)維和升級(jí)，具體涵蓋系統(tǒng)日常運(yùn)維、應(yīng)用服務(wù)接口維護(hù)、用戶體系升級(jí)。
（7）平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)支撐
基于統(tǒng)一地址平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)接口，持續(xù)推進(jìn)各部門業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與統(tǒng)一地址庫集成對接，做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與統(tǒng)一地址深度融合，并持續(xù)提供服務(wù)接口調(diào)用的技術(shù)支持。
（8）配合一單位一平臺(tái)改造支撐
按省市政策要求，濱江區(qū)統(tǒng)一地址系統(tǒng)配合“一單位一平臺(tái)”進(jìn)行相應(yīng)的改造。
2、實(shí)施團(tuán)隊(duì)人員
應(yīng)標(biāo)人需為本次保障服務(wù)項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目小組，指定專門的項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施運(yùn)維，在合同延續(xù)期內(nèi)，更換項(xiàng)目經(jīng)理需首先向采購人提出書面申請并獲得采購人的同意。項(xiàng)目組需要配備專職或兼職的各類技術(shù)人員，確保維護(hù)項(xiàng)目的順利實(shí)施。
3、驗(yàn)收：嚴(yán)格按照采購合同開展履約驗(yàn)收。采購人成立驗(yàn)收小組，按照采購合同的約定對供應(yīng)商履約情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，按照采購合同的約定對每一項(xiàng)技術(shù)、服務(wù)、安全標(biāo)準(zhǔn)的履約情況進(jìn)行確認(rèn)。驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)出具驗(yàn)收書，列明各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收情況及項(xiàng)目總體評價(jià)，由驗(yàn)收雙方共同簽署。履約驗(yàn)收的各項(xiàng)資料應(yīng)當(dāng)存檔備查。
4、保密要求
4.1、中標(biāo)人須建立嚴(yán)格的保密制度，并加強(qiáng)對工作人員的保密管理及保密知識(shí)教育及培訓(xùn)。
4.2、中標(biāo)人須承擔(dān)與此有關(guān)的技術(shù)情報(bào)和數(shù)據(jù)資料的保密責(zé)任。與本項(xiàng)目有關(guān)的資料及數(shù)據(jù)成果中涉及國家秘密的內(nèi)容，均要求嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)的規(guī)定，切實(shí)做好成果的保密工作。
三、響應(yīng)人的資格要求（1）競標(biāo)人須是有能力提供本交易文件所規(guī)定的服務(wù)的獨(dú)立法人。
（2）與競標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響競標(biāo)公正性的單位，不得參加本項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本競標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)；
（3）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體競標(biāo)。
四、交易方式本項(xiàng)目采用全流程電子化交易方式，電子響應(yīng)文件將采用CA加密和解密，“e見證”交易大廳的網(wǎng)址為 https:****/ ，響應(yīng)人無需到濱江區(qū)公共資源交易中心現(xiàn)場參加交易會(huì)議，無需到達(dá)現(xiàn)場提交原件資料。發(fā)起人或中介機(jī)構(gòu)和所有響應(yīng)人應(yīng)當(dāng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間前，登錄濱好辦-交易服務(wù)專區(qū)（“易濱通”小額項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)-“e見證”交易大廳）由發(fā)起人進(jìn)行在線解密，響應(yīng)人在線參加交易活動(dòng)，系統(tǒng)操作請關(guān)注第八點(diǎn)。
五、響應(yīng)人須知1、以下條款不符合交易公告要求的，作無效處理：
（1）項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、采購需求及其他實(shí)質(zhì)性內(nèi)容未響應(yīng)的（標(biāo)注“▲”條款的內(nèi)容系實(shí)質(zhì)性內(nèi)容）；
（2）附件資料（掃描件）未按交易公告要求提供的；
（3）未按交易公告要求簽字或蓋章的。
2、響應(yīng)人提交響應(yīng)文件中的報(bào)價(jià)、響應(yīng)需求、成交質(zhì)保期/服務(wù)期要求最終以電子響應(yīng)文件“.響應(yīng)文件”版為準(zhǔn)。
3、參加響應(yīng)的單位在交易截止時(shí)間前，通過本企業(yè)的CA鎖登錄“易濱通”小額項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)，上傳電子響應(yīng)文件（需“.響應(yīng)文件”格式，可用CA數(shù)字證書電子簽章）：
①報(bào)價(jià)表及報(bào)價(jià)清單、證明材料。
②企業(yè)資質(zhì)證書副本復(fù)印件（需加蓋單位公章）如有
③企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需加蓋單位公章）
④授權(quán)委托書，授權(quán)委托人身份證
⑤聯(lián)合體協(xié)議（如有）
⑥其他： 結(jié)合本項(xiàng)目評審標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)材料
六、成交辦法1、成交方法
¨方案一：最低價(jià)法，發(fā)起人/中介機(jī)構(gòu)確認(rèn)響應(yīng)文件滿足交易文件的實(shí)質(zhì)性要求后，確定報(bào)價(jià)最低的響應(yīng)人為成交候選人。如響應(yīng)人項(xiàng)目最低報(bào)價(jià)相同，由發(fā)起人通過綜合評估確定成交候選人。
√方案二：綜合評估法，綜合評估法是指發(fā)起人組建評審小組，對具有承接該項(xiàng)目資格的響應(yīng)人方案進(jìn)行評估，結(jié)合項(xiàng)目概況和自身實(shí)際需要，綜合考慮商務(wù)、信用、資信、方案優(yōu)劣等因素后，以投票形式確定成交候選人。
評審標(biāo)準(zhǔn)：
評審委員會(huì)對各供應(yīng)商的商務(wù)、信用、資信、方案等進(jìn)行獨(dú)自打分并簽名，評審內(nèi)容如下：
| 序號(hào) | 評分內(nèi)容 | 評分細(xì)則 | 得分 |
| 1 | 商務(wù) | 價(jià)格分（10分） | 10 |
| 有效投標(biāo)報(bào)價(jià)的最低價(jià)作為評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其最低報(bào)價(jià)為滿分；其他應(yīng)標(biāo)人按［投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）*10］的計(jì)算公式計(jì)算得分。 | |||
| 注：投標(biāo)報(bào)價(jià)保留兩位小數(shù)，四舍五入。 | |||
| 2 | 類似業(yè)績 | 投標(biāo)供應(yīng)商自****（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）以來，投標(biāo)人承擔(dān)類似項(xiàng)目實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)情況。每個(gè)案例，每個(gè)得0.5分，最高得1分； | 1 |
| 證明材料：提供合同復(fù)印件，否則不得分 | |||
| 3 | 認(rèn)證證書 | 應(yīng)標(biāo)人資質(zhì)情況：①具有質(zhì)量管理體系證書，得2分；②具有環(huán)境管理體系認(rèn)證證書，得2分；③具有職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書，得2分；證明材料：①②③提供相關(guān)證書掃描件和全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList 的查詢截圖。否則不予認(rèn)可。 | 6 |
| 4 | 采購需求的滿足情況 | 全部滿足采購文件明確的服務(wù)要求、商務(wù)條件的得20分；允許偏離的服務(wù)要求、商務(wù)條件低于采購需求（負(fù)偏離）的，每項(xiàng)扣1分，扣至0分為止。 | 20 |
| 5 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情況 | 項(xiàng)目成員（包含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）：擬投入本項(xiàng)目的人員超過10人（含10人）的得5分，5（含）- 9人（含）的得3分，低于5人的不得分（5分）。 | 5 |
| 證明材料：提供人員清單及近1個(gè)月社保繳納證明材料復(fù)印件。 | |||
| 6 | 工作目標(biāo)和任務(wù)理解程度 | 針對應(yīng)標(biāo)人對工作目標(biāo)、任務(wù)理解、相關(guān)政策理解程度，工作內(nèi)容及需求理解是否全面、政策理解是否到位等進(jìn)行評分（具體包括項(xiàng)目背景、現(xiàn)狀分析、政策分析、運(yùn)維目標(biāo)、運(yùn)維必要性與可行性、運(yùn)維需求分析等內(nèi)容，內(nèi)容詳細(xì)完整、準(zhǔn)確）【評分范圍（4、3、2、1、0分）】。 | 4 |
| 7 | 社會(huì)治理單元更新服務(wù)方案 | 根據(jù)應(yīng)標(biāo)人提供的社會(huì)治理單元更新服務(wù)方案的完整性、針對性、可行性進(jìn)行綜合評審【評分范圍（4、3、2、1、0分）】。 | 4 |
| 8 | 統(tǒng)一地址聯(lián)動(dòng)更新服務(wù)方案 | 根據(jù)應(yīng)標(biāo)人提供的統(tǒng)一地址聯(lián)動(dòng)更新服務(wù)方案的完整性、針對性、可行性進(jìn)行綜合評審【評分范圍（4、3、2、1、0分）】。 | 4 |
| 9 | 一碼多址數(shù)據(jù)管理維護(hù)服務(wù)方案 | 根據(jù)應(yīng)標(biāo)人提供的一碼多址數(shù)據(jù)管理維護(hù)服務(wù)方案的完整性、針對性、可行性進(jìn)行綜合評審【評分范圍（4、3、2、1、0分）】。 | 4 |
| 10 | 業(yè)務(wù)協(xié)同專題數(shù)據(jù)庫管理維護(hù)維護(hù)服務(wù)方案 | 根據(jù)應(yīng)標(biāo)人提供的業(yè)務(wù)協(xié)同專題數(shù)據(jù)庫管理維護(hù)維護(hù)服務(wù)方案的完整性、針對性、可行性進(jìn)行綜合評審【評分范圍（4、3、2、1、0分）】。 | 4 |
| 11 | 技術(shù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)方案 | 根據(jù)應(yīng)標(biāo)人提供的技術(shù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)方案的完整性、針對性、可行性進(jìn)行綜合評審【評分范圍（4、3、2、1、0分）】。 | 4 |
| 12 | 統(tǒng)一地址平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案 | 根據(jù)應(yīng)標(biāo)人提供的統(tǒng)一地址平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)方案的完整性、針對性、可行性進(jìn)行綜合評審【評分范圍（4、3、2、1、0分）】。 | 4 |
| 13 | 平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)支撐方案 | 根據(jù)應(yīng)標(biāo)人提供的平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)支撐方案的完整性、針對性、可行性進(jìn)行綜合評審【評分范圍（4、3、2、1、0分）】。 | 4 |
| 14 | 配合一單位一平臺(tái)改造支撐服務(wù)方案 | 根據(jù)應(yīng)標(biāo)人提供的配合一單位一平臺(tái)改造支撐服務(wù)方案的完整性、針對性、可行性進(jìn)行綜合評審【評分范圍（3、2、1、0分）】。 | 3 |
| 15 | 組織實(shí)施方案 | 投標(biāo)人提供項(xiàng)目組織實(shí)施方案，根據(jù)方案的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性和可操作性，包括①組織保障、②工作時(shí)間進(jìn)度表、③質(zhì)量保障方案等內(nèi)容進(jìn)行打分，全部符合的每個(gè)小點(diǎn)得1分；基本符合或不符合的得0分，共3分； | 3 |
| 16 | 培訓(xùn)方案 | 投標(biāo)人提供①培訓(xùn)計(jì)劃、②培訓(xùn)地點(diǎn)、③培訓(xùn)內(nèi)容、④培訓(xùn)材料等內(nèi)容，根據(jù)方案優(yōu)秀程度、完整程度等進(jìn)行打分【評分范圍（4、3、2、1、0分）】 | 4 |
| 17 | 售后服務(wù)及運(yùn)維方案 | 投標(biāo)人提供服務(wù)承諾的保障措施，包括①運(yùn)行維護(hù)方案、②售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和③售后服務(wù)支撐體系等內(nèi)容描述，根據(jù)方案優(yōu)秀程度、完整程度等進(jìn)行打分【評分范圍（3、2、1、0分）】 | 3 |
| 18 | 項(xiàng)目的安全設(shè)計(jì)方案 | 投標(biāo)人提供項(xiàng)目的安全設(shè)計(jì)方案，包括①數(shù)據(jù)安全設(shè)計(jì)、②平臺(tái)安全設(shè)計(jì)和③管理安全設(shè)計(jì)，根據(jù)方案優(yōu)秀程度、完整程度等進(jìn)行打分【評分范圍（3、2、1、0分）】 | 3 |
| 19 | 投標(biāo)演示 | 投標(biāo)人針對下列內(nèi)容提供演示，視頻演示時(shí)間不得超過20分鐘： | 10 |
評審委員會(huì)成員在完成各自的評分后進(jìn)行投票，按各自評分最高的單位得3票，評分次高的的單位得2票，評分第三高的單位得1票的原則進(jìn)行投票，其余單位得0票；統(tǒng)計(jì)全部評審委員會(huì)成員投票結(jié)果后，選擇得票最高的單位為成交候選人。
2、成交人的確定：發(fā)起人在成交候選人公示期滿后，無異議的，確定成交人及發(fā)布成交結(jié)果公示。
3、履約保證金：本項(xiàng)目履約保證金為①履約保證金金額：無；②履約保證金的形式為：/；③履約保證金提交時(shí)間：/；④履約保證金的的退還：/。
▲4、付款方式： 采用分期付款方式；
（1）簽訂合同后，乙方開具相應(yīng)金額的發(fā)票給甲方，甲方收到發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總價(jià)的50%款項(xiàng),；
（2）乙方按照合同要求配合甲方完成系統(tǒng)等保測評和密碼測評并經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方開具相應(yīng)金額發(fā)票給甲方，甲方收到發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總價(jià)的40%款項(xiàng)；
（3）本合同一年服務(wù)期滿且通過終驗(yàn)后，乙方開具相應(yīng)金額發(fā)票給甲方，甲方收到發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總價(jià)剩余的10%款項(xiàng)。
5、本項(xiàng)目代理服務(wù)費(fèi)參照計(jì)價(jià)格【2002】1980號(hào)《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》服務(wù)類80%計(jì)取，向中標(biāo)人收取。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自成交公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)一次性向采購代理機(jī)構(gòu)支付代理服務(wù)費(fèi)。
七、有關(guān)計(jì)劃時(shí)間安排：1、響應(yīng)文件提交截止時(shí)間：交易截止時(shí)間前（如發(fā)生澄清修改的，澄清或者修改的內(nèi)容可能影響交易文件編制的，發(fā)起人應(yīng)當(dāng)在響應(yīng)文件截止時(shí)間至少3日前，若此時(shí)距截止時(shí)間已不足3日，應(yīng)延長截止時(shí)間）。
2、響應(yīng)文件提交方式：通 過“易濱通”小額項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)網(wǎng)上提交。
3、異議提交時(shí)間：投標(biāo)截止之日前3個(gè)工作日。
4、現(xiàn)場考察： / 。
5、交易時(shí)間： 2025年7月 9 日下午13:30（北京時(shí)間） 。
6、交易地點(diǎn)：響應(yīng)人自行選擇任意地點(diǎn)參加全流程電子化交易會(huì)。
八、響應(yīng)人系統(tǒng)操作須知：1、本項(xiàng)目使用電子交易系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，響應(yīng)人首先需在“易濱通”小額項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)（https:****/）中進(jìn)行企業(yè)注冊并進(jìn)行CA鎖綁定（未有CA鎖的請網(wǎng)上自行辦理http://www.tseal.cn） ；然后方可登錄該平臺(tái)參與項(xiàng)目交易公告查看、附件下載和電子響應(yīng)文件上傳等業(yè)務(wù)操作，響應(yīng)工具下載地址： https:****/ （根據(jù)操作手冊）安裝和制作電子響應(yīng)文件，未登錄該平臺(tái)的業(yè)務(wù)操作行為一律無效；
2、企業(yè)注冊：點(diǎn)擊“易濱通”小額項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)（https:****/）的“登錄”頁面下方的“企業(yè)注冊”進(jìn)行企業(yè)信息登記，具體操作詳見“易濱通”小額項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)的操作手冊，企業(yè)注冊不需要進(jìn)行現(xiàn)場審核。
3、響應(yīng)文件提交截止時(shí)間后，發(fā)起人/中介機(jī)構(gòu)將在系統(tǒng)內(nèi)公布響應(yīng)人名單并進(jìn)行解密，響應(yīng)人可在線查看解密情況，若響應(yīng)文件格式錯(cuò)誤不符合交易文件要求的，文件內(nèi)容缺失或損壞，導(dǎo)致解密時(shí)無法正確讀取的，由響應(yīng)人負(fù)責(zé)。
4、交易全過程中，各響應(yīng)人參與遠(yuǎn)程交互的授權(quán)委托人或法人代表應(yīng)始終為同一個(gè)人，中途不得更換，在解密、符合性審查等特殊情況下需要交互時(shí)，響應(yīng)人一端參與交互的人員將均被視為是響應(yīng)人的授權(quán)委托人或法人代表，響應(yīng)人不得以不承認(rèn)交互人員的資格或身份等為借口抵賴推脫，響應(yīng)人自行承擔(dān)隨意更換人員所導(dǎo)致的一切后果。
5、為順利實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目交易的遠(yuǎn)程交互，建議響應(yīng)人配置的硬件設(shè)施有：高配置電腦、高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、電源（不間斷）、CA 鎖、音視頻設(shè)備（耳麥、話筒、高清攝像頭、音響）等；建議響應(yīng)人具備的軟件設(shè)施有：品茗驅(qū)動(dòng)（可到“易濱通”小額項(xiàng)目綜合管理平臺(tái)下載安裝）。
6、響應(yīng)單位應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)平臺(tái)可能存在的非正常情況，在響應(yīng)文件制作完成后盡早完成上傳。
7、技術(shù)服務(wù)電話：點(diǎn)擊登錄查看****。
8、業(yè)務(wù)服務(wù)電話：詹工：****。
9、CA問題聯(lián)系電話：天谷CA 400-087-8198。
九、異議及投訴處理1、發(fā)起人應(yīng)建立小額項(xiàng)目異議和投訴處理機(jī)制，明確異議處理人員，建立投訴處理小組相關(guān)處理部門，分級(jí)分崗處理各類異議與投訴，投訴處理意見應(yīng)抄送區(qū)****
2、發(fā)起人應(yīng)在交易信息公告中明確提出異議與投訴的渠道和方式，接受社會(huì)監(jiān)督，提升市場透明度。
3、響應(yīng)人認(rèn)為交易活動(dòng)不符合交易文件規(guī)定的可以向發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機(jī)構(gòu)提出異議。對交易文件有異議的應(yīng)當(dāng)在交易文件規(guī)定的截止時(shí)間前提出，對交易過程有異議的應(yīng)當(dāng)在交易過程結(jié)束前提出，對成交結(jié)果有異議的應(yīng)當(dāng)在成交候選人公示期間提出。
4、發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起３個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，作出答復(fù)之前應(yīng)暫停交易活動(dòng)，其中對交易活動(dòng)現(xiàn)場情況有異議的，發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)場作出答復(fù)，并制作記錄。
5、響應(yīng)人對發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意的，或者發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以自知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起7個(gè)工作日內(nèi)向交易文件明確的投訴處理部門小組提出投訴。投訴應(yīng)當(dāng)有明確的書面請求和必要的證明材料。
6、交易文件明確的投訴處理部門小組應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)作出補(bǔ)正或是否受理投訴的決定，對受理的投訴應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出處理決定。投訴處理部門小組在處理投訴事項(xiàng)期間，原則上應(yīng)暫停交易活動(dòng)。
7、有下列情形的投訴，不予受理：
1）投訴事項(xiàng)不具體、沒有明確請求的；
2）投訴書未加蓋單位公章的；
3）超過投訴時(shí)效的；
4）已作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據(jù)的；
5）投訴事項(xiàng)應(yīng)先提出異議，沒有提出異議或沒有按規(guī)定提出異議的。
十、對本交易提出詢問、異議、投訴，請按以下方式聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)：點(diǎn)擊登錄查看
聯(lián)系人及聯(lián)系電話：馬健飛、蔡勇強(qiáng)****/**** /
聯(lián)系地址：浙江省杭州市****
發(fā)起人：點(diǎn)擊登錄查看
聯(lián)系人及聯(lián)系電話： 錢工/**** （詢問、異議）
聯(lián)系地址： 杭州市****
聯(lián)系人及聯(lián)系電話： 趙工/**** （投訴處理）
聯(lián)系地址： /
2025年7月 2 日
