當(dāng)前位置：
采購內(nèi)容：遠(yuǎn)程智能租賃運(yùn)營服務(wù)
一、項目概況及要求 ：
1、基本資質(zhì)：合法注冊的企業(yè)或機(jī)構(gòu)；具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；近三年內(nèi)被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的（處罰期限尚未屆滿的），不得參與本項目的采購；
2、辦公場所：服務(wù)運(yùn)營場地需在湖北省武漢市洪山區(qū)，服務(wù)商需具有獨立的服務(wù)園區(qū)、對本項目提供獨立辦公區(qū)域；
3、行業(yè)經(jīng)驗：具備20年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗；目前管理湖北武漢當(dāng)?shù)胤?wù)項目人數(shù)不少于350人；
4、技術(shù)能力：具備搭最少一條10M長途專線能力，并免費(fèi)提供使用；
5、設(shè)備要求：配備6人以上工位，人均工位面積不少于2平方米并具有隔斷功能，辦公椅、ThinkVision電腦、電腦瀏覽器IE10、Yealink話機(jī)（或可與恒生呼叫中心系統(tǒng)兼容的服務(wù)話機(jī)）及耳麥；
6、運(yùn)營管理：配置1人以上運(yùn)營管理人員，且在服務(wù)供應(yīng)商公司內(nèi)具有5年以上商業(yè)銀行服務(wù)支持經(jīng)驗；
7、安全要求：具有信息技術(shù)項目、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分級、信息安全保護(hù)相關(guān)制度及管理機(jī)制；
8、其他要求：具備安全保衛(wèi)確保人員基礎(chǔ)安全、門禁刷卡、提供日常冷熱飲用水、日常辦公用品方面（筆、本、訂書器、膠棒、垃圾桶等）、基礎(chǔ)保潔服務(wù)。
二、服務(wù)品類
運(yùn)營服務(wù)包含提供運(yùn)營場地、運(yùn)營管理服務(wù)兩個方面。
三、服務(wù)內(nèi)容
本項目采用業(yè)務(wù)代管模式進(jìn)行合作，由供應(yīng)商為客戶服務(wù)電話呼入、呼出、在線咨詢等業(yè)務(wù)提供運(yùn)營場地和運(yùn)營管理，建信基金通過業(yè)務(wù)外包方提供服務(wù)人員，并可依據(jù)服務(wù)量調(diào)整服務(wù)人員，由供應(yīng)商免費(fèi)提供辦公相關(guān)設(shè)備，包括但不限于：工位、電腦、話機(jī)、辦公用品等。
四、服務(wù)團(tuán)隊
運(yùn)營管理人員不少于2名，在服務(wù)供應(yīng)商公司內(nèi)具有5年以上商業(yè)銀行服務(wù)支持經(jīng)驗；
五、服務(wù)質(zhì)量要求
1、項目進(jìn)度計劃：在簽約后的5個工作日內(nèi)，提供工位、電腦、話機(jī)、辦公用品及運(yùn)營管理人員；
2、項目運(yùn)營場地：有相關(guān)內(nèi)部人員進(jìn)行定期保養(yǎng)、維護(hù)、清掃以及更換；
3、項目硬件設(shè)備：電腦、話機(jī)等設(shè)備發(fā)生損壞需在2個工作日免費(fèi)提供新設(shè)備；
4、項目運(yùn)營管理：運(yùn)營管理人員每周駐場不少于4天（年假除外），駐場人員因長病假、產(chǎn)假等原因無法在短期內(nèi)駐場的需及時更換；
5、項目技術(shù)管理：具備獨立運(yùn)營專線以及信息安全管理能力。
六、服務(wù)數(shù)量要求
本次采購數(shù)量為6個運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)場地及現(xiàn)場管理支持。
七、服務(wù)供應(yīng)安排
1、服務(wù)工作時間要求：周一到周五，08：45開始至17：30結(jié)束；
3、服務(wù)場地：湖北省武漢市洪山區(qū)
4、服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用問題以合同及報價為準(zhǔn)執(zhí)行。
八、必要材料
（一）經(jīng)營資質(zhì)（掃描件）
公司章程（如有）、營業(yè)執(zhí)照（事業(yè)單位法人證書或類似執(zhí)業(yè)許可證）、公司法人身份證的原件掃描件。
（二）財務(wù)報表（掃描件）
公司上年度資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表的原件掃描件。
（三）公司簡介
包括但不限于以下內(nèi)容：公司全稱，統(tǒng)一社會信用代碼，公司類型，注冊資本，法人代表姓名，企業(yè)網(wǎng)址，納稅人類型，員工數(shù)量，公司通訊地址及郵編，聯(lián)系人及職務(wù)，聯(lián)系人手機(jī)號碼及電子郵箱地址，公司主營業(yè)務(wù)，分公司或辦事處的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式，與公司的采購合作歷史情況，并說明公司最近三年在政府采購或金融行業(yè)采購過程中是否受到處罰。
九、附加材料（根據(jù)行業(yè)性質(zhì)或商品特點提供）
（一）資質(zhì)證明（掃描件）
1、行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。例如：質(zhì)量管理體系認(rèn)證，環(huán)境管理體系認(rèn)證，職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等。
2、產(chǎn)品認(rèn)證。如3C認(rèn)證，節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證等。
（二）技術(shù)能力介紹
公司擁有的自主知識產(chǎn)權(quán)名稱、數(shù)量（須提供掃描件作為證明）。
（三）商品在金融業(yè)的實施案例
上年度與金融公司簽署的商品銷售合同名稱、銷售數(shù)量、銷售金額及履行情況。
有意參與本項目的供應(yīng)商請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料，包括但不限于服務(wù)介紹，并在5月23日17:00前將資料發(fā)送至 ****@ccbfund.cn。
提交材料無需加蓋公司蓋章。提交供應(yīng)商資料大小不超過10M（提交的郵件附件總大小超過10M自動攔截，視為無效應(yīng)答，附件請勿通過第三方郵件轉(zhuǎn)存附件。）
