海航物業(yè)昆明分公司人員外包服務(wù)項目招標(biāo)公告

序號

崗位名稱

工作地點(diǎn)

人員數(shù)量

人員素質(zhì)要求

工作內(nèi)容

1

統(tǒng)計專員

昆明海航飛行酒店

4

1.年齡：男性45歲以下，女性40歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2.大專及以上學(xué)歷，具備3年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力，能承受較大的工作壓力，熟練掌握各類辦公軟件。

4.工作認(rèn)真踏實，執(zhí)行能力強(qiáng)，能夠配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。

5.具有敬業(yè)精神，有強(qiáng)烈的競爭意識，能積極面對工作挑戰(zhàn)。

6.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)每日酒店房務(wù)收入統(tǒng)計，區(qū)分尊源和物業(yè)房間，并分出物業(yè)各渠道房間數(shù)、金額、占比。

2.每日根據(jù)房務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，檢查前臺賬單投遞是否完整。

3.負(fù)責(zé)日報表填報，根據(jù)各業(yè)務(wù)口提供數(shù)據(jù)，計算匯總并對收支情況和各項指標(biāo)進(jìn)行分析。

4.核對酒店航司、旅行社、散客等未收款項明細(xì)。

5.負(fù)責(zé)與外包公司對接人員入場及退場事宜。

6.整理酒店例會會議紀(jì)要、晨會紀(jì)要、管理日報。

7.負(fù)責(zé)檢查問題項整理下發(fā)，并跟蹤匯總整改落實情況。

8.負(fù)責(zé)跟蹤酒店例會等會議布置工作項的完成進(jìn)度。

9.協(xié)助餐飲、客房庫房管理，每月參與盤點(diǎn)工作。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

2

營銷專員

昆明海航飛行酒店

1

1.年齡：男性45歲以下，女性40歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2.大專及以上學(xué)歷，具備3年及以上酒店營銷崗位工作經(jīng)驗。

3.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力，能承受較大的工作壓力。

4.工作認(rèn)真踏實，執(zhí)行能力強(qiáng)，能夠配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。

5.具有敬業(yè)精神，有強(qiáng)烈的競爭意識，能積極面對工作挑戰(zhàn)。

6.持有健康檢查證明。

1.根據(jù)酒店的市場定位、目標(biāo)客戶和競爭對手情況，制定合適的營銷策略和計劃，為酒店帶來更多的業(yè)務(wù)和收入。

2.負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督營銷團(tuán)隊的日常工作，包括客戶拜訪、業(yè)務(wù)拓展、銷售談判等，確保營銷團(tuán)隊按照計劃和要求開展工作。

3.通過市場調(diào)研和分析，了解市場需求、競爭態(tài)勢和客戶反饋等信息，為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

4.建立和維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶保持良好溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。

5.策劃和執(zhí)行各種促銷活動，吸引客戶并促進(jìn)銷售，提升酒店知名度和美譽(yù)度。

6.與其他旅游企業(yè)、供應(yīng)商等建立合作關(guān)系，拓展銷售渠道，提高酒店市場份額。

3

營銷助理

昆明海航飛行酒店

2

1.年齡：男性45歲以下，女性40歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2.大專及以上學(xué)歷，具備1年及以上酒店營銷崗位工作經(jīng)驗。

3.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力，能承受較大的工作壓力。

4.工作認(rèn)真踏實，執(zhí)行能力強(qiáng)，能夠配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。

5.具有敬業(yè)精神，有強(qiáng)烈的競爭意識，能積極面對工作挑戰(zhàn)。

6.持有健康檢查證明。

1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。

2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關(guān)記錄。

3.處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。

4.落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。

5.配合完成酒店所有營銷活動的籌備、開展。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

4

大堂副理

昆明海航飛行酒店

2

1.年齡35歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳；男性身高165cm以上，女性身高 160cm以上。

2.大專及以上學(xué)歷，具備1年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.了解酒店前廳的經(jīng)營管理工作，有扎實的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能。

4.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

5.有較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，善于處理人際關(guān)系。

6.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保設(shè)施處于完好狀態(tài)。

2.執(zhí)行前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

3.必要時出面處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

5

前臺客服

昆明海航飛行酒店

7

1.年齡35歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳；男性身高165cm以上，女性身高 160cm以上。

2.中專及以上學(xué)歷，具備1年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.了解酒店前廳的經(jīng)營工作，有扎實的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能。

4.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

5.有較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，善于處理人際關(guān)系。

6.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保設(shè)施處于完好狀態(tài)。

2.執(zhí)行前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)。

3.必要時出面處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

6

客房領(lǐng)班

昆明海航飛行酒店

1

1.年齡45歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

2.中專及以上學(xué)歷，具備2年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.了解酒店客房管理工作，有扎實的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能。

4.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。

5.有較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，善于處理人際關(guān)系。

6.持有健康檢查證明。

1.每天檢查客房的清潔和整潔程度，包括床鋪、浴室、桌面等，確保房間符合酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。同時，還需負(fù)責(zé)管理和調(diào)度客房服務(wù)員的工作。

2.對客人的需求做出快速響應(yīng)，處理客人的一些特殊需求，處理客人的投訴，并積極采取措施解決問題。

3.定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。

4.當(dāng)客房內(nèi)的設(shè)施出現(xiàn)故障時，需及時與維修人員協(xié)調(diào)，盡快修復(fù)故障。

5.負(fù)責(zé)客房用品的采購和庫存管理，確保用品充足且不浪費(fèi)。

6.確保客房和公共區(qū)域的衛(wèi)生安全，定期檢查房間設(shè)施的安全性，如消防設(shè)備、安全出口等。

7

維修領(lǐng)班

昆明海航飛行酒店

1

1.年齡45歲以下，身體健康。

2.大專及以上學(xué)歷，具備2年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.持有高壓操作證、空調(diào)制冷專業(yè)等相關(guān)資格證書。

4.有水、電、煤氣等相關(guān)維修工作經(jīng)驗。

5.具有良好的責(zé)任感、職業(yè)道德和團(tuán)隊精神。

6.持有健康檢查證明。

1.熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.負(fù)責(zé)酒店區(qū)域供配電、給排水、電梯、空調(diào)、房間設(shè)施設(shè)備等的日常維修保養(yǎng)。

3.一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，及時到達(dá)現(xiàn)場迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。

4.協(xié)助自來水公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。

5.負(fù)責(zé)員工的工作安排、考勤、考核。

6.審核和指導(dǎo)酒店維修整體工作，制定節(jié)能環(huán)保措施并予以實施。

8

維修工

昆明海航飛行酒店/祥鵬航空基地

3

1.年齡40歲以下，身體健康。

2.中專及以上學(xué)歷，具備1年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.持有高壓操作證、空調(diào)制冷專業(yè)等相關(guān)資格證書。

4.具備一定的團(tuán)隊溝通和協(xié)調(diào)能力。

5.持有健康檢查證明。

1.熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2.負(fù)責(zé)酒店區(qū)域供配電、給排水、電梯、空調(diào)、房間設(shè)施設(shè)備等的日常維修保養(yǎng)。

3.一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，及時到達(dá)現(xiàn)場迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。

4.協(xié)助自來水公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。

5.熟悉園區(qū)及酒店客房水暖、五金、電氣設(shè)備維修，及時響應(yīng)并維修。

9

廚師領(lǐng)班

昆明海航飛行酒店/祥鵬航空基地

2

1.年齡45歲以下，身體健康。

2.中專及以上學(xué)歷，具備3年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.持有烹飪相關(guān)資格證書。

4.具有優(yōu)秀的烹飪技術(shù)，了解和熟悉食材情況。

5.熟悉廚房設(shè)備使用及維護(hù)方法。

6.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。

7.持有健康檢查證明。

1.對餐廳實行全面管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)，完成每月營業(yè)指標(biāo)。

2.做好每日成本管控，杜絕原材料浪費(fèi)。

3.負(fù)責(zé)廚房人員操作質(zhì)量檢查，做好監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

4.嚴(yán)格執(zhí)行廚房衛(wèi)生、安全管理規(guī)章制度。

5.妥善處理客人對出品的投訴。

10

廚師

昆明海航飛行酒店/祥鵬航空基地

10

1.年齡45歲以下，身體健康。

2.中專及以上學(xué)歷，具備1年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.持有烹飪相關(guān)資格證書。

4.具有較高的烹飪技術(shù)，了解和熟悉食材情況。

5.熟悉廚房設(shè)備使用及維護(hù)方法。

6.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。

7.持有健康檢查證明。

1.準(zhǔn)備食材，指導(dǎo)洗撿人員食材粗加工方法，保證衛(wèi)生。

2.每天保質(zhì)、保量及時把各種菜品切配好供給廚師。

3.保持切配臺、加工區(qū)域的衛(wèi)生。

4.自覺維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，合理使用機(jī)械設(shè)備，注意安全。

5.嚴(yán)格執(zhí)行處罰衛(wèi)生、安全管理規(guī)定。

11

餐廳領(lǐng)班

昆明海航飛行酒店

1

1.年齡40歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳；男性身高165cm以上，女性身高 160cm以上。

2.中專及以上學(xué)歷，具備 2年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.熟悉酒店餐廳的服務(wù)管理工作，有扎實的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能。

4.具有較強(qiáng)的管理能力、社交能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力。

5.有較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，善于處理人際關(guān)系。

6.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)酒店餐飲部的接待和管理工作，熟知餐廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保設(shè)施處于完好狀態(tài)。

2.督導(dǎo)部門員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。

3.制定餐飲部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)，并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

4.必要時出面處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。

5.負(fù)責(zé)酒店餐廳庫房管理。

12

服務(wù)領(lǐng)班

昆明海航飛行酒店

1

1.年齡35歲以下，身體健康，形象氣質(zhì)佳；男性身高165cm以上，女性身高 160cm以上。

2.中專及以上學(xué)歷，具備1年及以上同崗位工作經(jīng)驗。

3.有較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，善于處理人際關(guān)系

4.熟悉基礎(chǔ)的辦公軟件使用，具備一定數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。

5.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)酒店餐飲部的接待工作，熟知餐廳服務(wù)設(shè)施的功能，并確保設(shè)施處于完好狀態(tài)。

2.督導(dǎo)部門員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。

3.必要時出面處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。

4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

13

超市收銀員

昆明海航飛行酒店/祥鵬航空基地

4

1.年齡45歲以下，身體健康，能適應(yīng)站立服務(wù)和高強(qiáng)度工作，儀表整潔大方。

2.初中及以上學(xué)歷，有3個月及以上超市服務(wù)員工作經(jīng)驗，熟悉商品陳列、收銀操作等基礎(chǔ)流程。

3.具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，有效協(xié)調(diào)處理客訴；有團(tuán)隊協(xié)作意識，能配合同事完成商品補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等工作。

4.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力突出，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

5.吃苦耐勞，主動服務(wù)意識強(qiáng)，面對突發(fā)客流高峰或緊急任務(wù)時能保持積極態(tài)度，高效完成工作。

6.持有健康檢查證明。

1.接待顧客，解答咨詢，處理投訴與退換貨。

2.負(fù)責(zé)商品陳列、補(bǔ)貨理貨及庫存盤點(diǎn)。

3.操作收銀設(shè)備，準(zhǔn)確收銀結(jié)算。

4.維護(hù)賣場衛(wèi)生，檢查商品保質(zhì)期。

5.配合團(tuán)隊完成盤點(diǎn)、促銷等工作，服從其他工作安排 。

14

服務(wù)員

昆明海航飛行酒店/祥鵬航空基地

9

初中（含）以上學(xué)歷，身體健康，年齡18-50歲之間

負(fù)責(zé)食堂、酒店餐廳食材洗撿、菜品售賣及衛(wèi)生清潔工作。

15

技術(shù)類領(lǐng)班

昆明海航飛行酒店

4

1.高中以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗，具備相應(yīng)的專業(yè)管理能力和良好的服務(wù)意識。

2.年齡20-50歲之間

負(fù)責(zé)班組管理，工作安排，日常監(jiān)督檢查。

16

非技術(shù)類領(lǐng)班

昆明海航飛行酒店

1

1高中以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗，具備相應(yīng)的專業(yè)管理能力和良好的服務(wù)意識。

2.年齡20-50歲之間

負(fù)責(zé)班組管理，工作安排，日常監(jiān)督檢查。

17

客房服務(wù)員

昆明海航飛行酒店/祥鵬航空基地

17

1.年齡：30-65歲之間，身體健康，反應(yīng)靈敏，具備客房打掃經(jīng)驗。

2.持有健康檢查證明。

1.每天對所負(fù)責(zé)的房間進(jìn)行清潔和整理，確保床單、被褥干凈整潔，衛(wèi)生間無異味，毛巾、浴巾擺放整齊。

2.根據(jù)客人需求及時更換床單、枕套、毛巾等用品，確?？腿耸褂檬孢m。

3.檢查設(shè)施設(shè)備：檢查客房內(nèi)的電器、家具、衛(wèi)生設(shè)施等是否完好，如有損壞及時報修。

4.協(xié)助前臺完成相關(guān)客房服務(wù)工作，及時向上級反饋客房內(nèi)客人需求及問題。

5.負(fù)責(zé)客房公共區(qū)域的整潔，確保走廊、電梯間等公共區(qū)域干凈無雜物。

6.根據(jù)入住情況開展計劃衛(wèi)生清潔工作。

18

保潔員

昆明海航飛行酒店

3

1.年齡：18-50歲之間，身體健康，反應(yīng)靈敏，具備保潔經(jīng)驗。

2.持有健康檢查證明。

負(fù)責(zé)酒店公區(qū)衛(wèi)生清潔。

19

保潔領(lǐng)班

祥鵬航空基地

1

1.年齡：30-55歲之間，身體健康。

2.初中以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗，具備相應(yīng)的專業(yè)管理能力和良好的服務(wù)意識。

3.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)綜合樓、園區(qū)、健身房等區(qū)域衛(wèi)生管理工作。

2.負(fù)責(zé)組建和維護(hù)保潔團(tuán)隊，對保潔員進(jìn)行日常工作安排、排班、考勤等工作。

3.根據(jù)實際情況，合理分配保潔任務(wù)，確保各項保潔工作能夠高效、有序地進(jìn)行。

5.監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)檢查辦公室、樓道、安全通道和及園區(qū)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保保潔工作達(dá)到公司的要求，

3.檢查服務(wù)區(qū)域需修理的項目，發(fā)現(xiàn)問題及時報給工程部，做好每日工作安排和工作記錄。

4.負(fù)責(zé)保潔員現(xiàn)場培訓(xùn)實際操作技能。指導(dǎo)保潔員正確使用清潔設(shè)備，并做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)工作。

20

綠化養(yǎng)護(hù)員

祥鵬航空基地

1

1.年齡：30-65歲之間，身體健康，反應(yīng)靈敏，一年以上綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗。

2.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)花草樹木的日常養(yǎng)護(hù)（澆水、施肥、修剪、除草、松土等）。

2.定期檢查植物生長狀況，防治病蟲害，及時處理枯死植株并補(bǔ)種

3.根據(jù)季節(jié)變化執(zhí)行專項任務(wù)（如冬季防凍、夏季抗旱、秋季落葉清理等）。

4清理綠化帶內(nèi)垃圾、雜物，保持綠地整潔，配合保潔人員完成周邊環(huán)境清潔。

5.檢查并簡單維護(hù)綠化工具（如剪枝機(jī)、噴灌設(shè)備等），及時報修故障設(shè)備。

21

石材養(yǎng)護(hù)員

祥鵬航空基地

1

1.年齡：30-65歲之間，身體健康，反應(yīng)靈敏，一年以上石材養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗。

2.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)綜合樓各辦公室、出勤樓走廊地毯清洗及吸塵。

2.每周對基地所有電梯地毯進(jìn)行清洗更換。

3.負(fù)責(zé)綜合樓大理石地面的日常清潔與保養(yǎng)工作。

4.負(fù)責(zé)辦公樓電梯不銹鋼及地腳線不銹鋼保養(yǎng)。

5.負(fù)責(zé)基地園區(qū)各區(qū)域水池清洗工作。

6.負(fù)責(zé)園區(qū)高空玻璃頂清洗工作。

7.負(fù)責(zé)祥鵬航空高層領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生清潔工作。

8.負(fù)責(zé)保養(yǎng)各機(jī)械設(shè)備。

22

辦公樓保潔員

祥鵬航空基地

9

1.年齡：30-65歲之間，身體健康，反應(yīng)靈敏，具備保潔經(jīng)驗。

2.持有健康檢查證明。

1.根絕排班情況,按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成所管區(qū)域的清潔工作。

2.對所分管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施等有損壞、異常的及時向領(lǐng)班活經(jīng)理報修。

3.每日不低于4次對衛(wèi)生間、安全通道等公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。

4.負(fù)責(zé)辦公樓值班室休息間布草更換工作。

23

外圍保潔員

祥鵬航空基地

1

1.年齡：30-65歲之間，身體健康，反應(yīng)靈敏，具備保潔經(jīng)驗。

2.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)物業(yè)外圍道路、廣場、停車場、人行道等區(qū)****

2.定時清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。

3.擦拭外圍公共設(shè)施（如路燈桿、標(biāo)識牌、休閑座椅、欄桿等），保持干凈無塵。

3.秋季及時清掃落葉，雨季清理下水口，確保排水暢通。

4.負(fù)責(zé)基地垃圾房清洗消毒工作。

24

健身房保潔員

祥鵬航空基地

2

1.年齡：30-65歲之間，身體健康，反應(yīng)靈敏，具備保潔經(jīng)驗。

2.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)健身房地面、墻面、設(shè)備等衛(wèi)生清潔工作，確保健身房環(huán)境整潔、物品擺放整齊、無垃圾。

2.定期對健身房內(nèi)的各種器械和設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保器械的使用狀況良好。

3.負(fù)責(zé)健身房區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間7的清潔工作。

4.負(fù)責(zé)健身房內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工作，包括休息區(qū)、更衣室等區(qū)域。

5.負(fù)責(zé)室內(nèi)、室外籃球場及網(wǎng)球場衛(wèi)生清潔工作。

25

客服領(lǐng)班

祥鵬航空基地

1

1.年齡：20-40歲之間，身體健康。

2.高中以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗，具備相應(yīng)的專業(yè)管理能力和良好的服務(wù)意識。

3.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型會議/活動的后勤保障。

2.管理公共會議室預(yù)約系統(tǒng)，協(xié)調(diào)設(shè)備調(diào)試。

3.巡查公共區(qū)域能耗（如照明、空調(diào)），提出節(jié)能優(yōu)化建議

4.負(fù)責(zé)受理投訴及建議落實工作。

5.負(fù)責(zé)部門排班及考勤管理工作。

26

會議保障員

祥鵬航空基地

1

1.年齡：20-40歲之間，身體健康。高中以上學(xué)歷，形象較好、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力。

3.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)9樓和10樓的5個會議室及2個高級會客室的會場布置及恢復(fù)、會場保障、衛(wèi)生清潔、會議室家具保養(yǎng)、會務(wù)設(shè)備管理調(diào)試。。

2.負(fù)責(zé)接聽電話，準(zhǔn)確記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)信息，保持通訊暢通。

3.管理會議室的預(yù)訂和使用情況，確保會議室設(shè)備完好。

4.負(fù)責(zé)高層領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生清掃、綠植維護(hù)等工作。

27

前臺綜合服務(wù)專員

祥鵬航空基地

1

1.年齡：20-40歲之間，身體健康。高中以上學(xué)歷，形象較好、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力。

3.持有健康檢查證明。

1.協(xié)助辦公室處理日常前臺事務(wù)，包括高層領(lǐng)導(dǎo)快遞收發(fā)、雨傘借用、文件整理等。

2.負(fù)責(zé)訪客接待、行李物品寄存、雨傘借用、失物招領(lǐng)管理、大樓門禁授權(quán)開通、領(lǐng)導(dǎo)辦公室耗品補(bǔ)充配備、清點(diǎn)簽收分發(fā)大廈和航站樓桶裝飲用水。

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部郵件、快遞的收發(fā)工作，確保郵件、快遞的及時傳遞和安全送達(dá)。

4.對于公司需要寄出的公件、快遞，負(fù)責(zé)進(jìn)行包裝、貼標(biāo)簽、填寫快遞單等工作，并確保按時寄出。

6.收發(fā)臺賬清晰無誤，以確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。

28

公寓客房領(lǐng)班

祥鵬航空基地

1

1.年齡：30-55歲之間，身體健康。

2.初中以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗，具備相應(yīng)的專業(yè)管理能力和良好的服務(wù)意識。

3.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)出勤樓298間客房的日常運(yùn)作順暢，監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，確保他們按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)完成清潔和整理工作。

2.負(fù)責(zé)查房工作，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.處理客人投訴和特殊要求，及時解決客房服務(wù)中的問題，確?？腿藵M意度。

4.與前臺保持溝通，了解客房入住和退房情況，根據(jù)當(dāng)天入住情況做好客房服務(wù)員清潔任務(wù)分配，且核對當(dāng)天清掃房間數(shù)量。

5.負(fù)責(zé)客房部的物資管理，包括布草送洗、耗品、清潔用品等物資的管控。

6.對新入職的客房服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟悉客房的規(guī)章制度和工作流程。

7.負(fù)責(zé)組建和維護(hù)客房團(tuán)隊，對客房服務(wù)員進(jìn)行日常工作安排、排班、考勤等工作。

29

公寓前臺接待員

祥鵬航空基地

4

1..年齡：20-40歲之間，身體健康。高中以上學(xué)歷，形象較好、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力。

3.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)辦理入住和退房手續(xù)，確?？腿诵畔?zhǔn)確無誤，并及時更新房態(tài)信息。

2.處理客人投訴和建議，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？腿藵M意度。

3.協(xié)助解決客人在住宿期間遇到的各種問題。

4.負(fù)責(zé)客人遺留的物品的登記保管。

5.負(fù)責(zé)前臺各項臺賬記錄登記。

6.負(fù)責(zé)行李房管理工作。

30

洗衣房領(lǐng)班

祥鵬航空基地

1

1.年齡：30-55歲之間，身體健康。

2.初中以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗，具備相應(yīng)的專業(yè)管理能力和良好的服務(wù)意識。

3.持有健康檢查證明。

1.管理洗衣房日常運(yùn)作，確保所有設(shè)備正常運(yùn)行，能有效的完成每日清洗任務(wù)。

2.指導(dǎo)和監(jiān)督洗衣房員工，確保按照既定流程和標(biāo)準(zhǔn)布草及客衣清洗工作。

3.負(fù)責(zé)洗衣房的耗品出入庫管理工作。

4.負(fù)責(zé)洗衣房每月洗滌數(shù)量報表整理。

5.負(fù)責(zé)組建和維護(hù)洗衣房團(tuán)隊，對洗衣技工進(jìn)行日常工作安排、排班、考勤等工作。

31

布草收發(fā)員

祥鵬航空基地

1

1.年齡：30-55歲之間，身體健康，初中以上學(xué)歷，具有良好的服務(wù)意識。

3.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)接收客戶送來的客衣，仔細(xì)檢查衣物的種類、數(shù)量以及衣物上的特殊標(biāo)記，確保無誤后進(jìn)行登記。

2.對收來的客衣進(jìn)行分類，按照材質(zhì)、顏色、洗滌要求等進(jìn)行分揀，確保洗滌過程中的正確處理。

3.將分揀好的客衣按照不同的洗滌要求送至洗衣房車間進(jìn)行清洗。確保每件衣物都能及時準(zhǔn)確地到達(dá)指定的洗滌或處理環(huán)節(jié)。

4.在洗滌過程中，密切監(jiān)控衣物的洗滌狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并報告任何異常情況，如衣物破損、污漬未清除等。

5.洗滌完成后，負(fù)責(zé)將干凈的客衣進(jìn)行整理、折疊或掛裝，并按照客戶要求進(jìn)行包裝。

6.負(fù)責(zé)記錄和管理客衣的收發(fā)情況，包括收發(fā)時間、數(shù)量、客戶信息等。

32

洗衣服技工

祥鵬航空基地

6

1.年齡：30-65歲之間，身體健康，反應(yīng)靈敏，具備洗衣房清洗工作經(jīng)驗。

2.持有健康檢查證明。

1.負(fù)責(zé)洗衣房內(nèi)所有設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2.按照洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)，對衣物及布草進(jìn)行分類、洗滌、烘干、熨燙和折疊。

3.檢查布草及衣物的洗滌質(zhì)量，確保物品達(dá)到要求的清潔度和整潔度。

4.對洗滌劑和消毒劑的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保符合環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)。

5.負(fù)責(zé)洗衣房內(nèi)的衛(wèi)生狀況，定期進(jìn)行清潔和消毒，防止交叉污染。

服

務(wù)

要

求

表

一、服務(wù)要求

（一）工作時間：根據(jù)各崗位在崗時間為準(zhǔn)，具體以甲方公司上下班時間要求為準(zhǔn)。

（二）乙方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方簽署的服務(wù)合同以及甲方實際管理規(guī)定中的內(nèi)容，參照相關(guān)服務(wù)制度并結(jié)合甲方服務(wù)項目的實際特點(diǎn)制定有效的人員管理、相關(guān)工作程序及應(yīng)急處置預(yù)案報甲方各業(yè)務(wù)部門備案并張貼上墻。

（三）乙方須每年提前一個月提供外包人員培訓(xùn)年度計劃至甲方審核，且每月必須開展不少于一次全方位的人員專業(yè)業(yè)務(wù)知識及應(yīng)急處置等相關(guān)培訓(xùn)，對派駐到甲方的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能、服務(wù)禮儀及體能訓(xùn)練等各項培訓(xùn)并建立檔案，各項培訓(xùn)需有依據(jù)，包括培訓(xùn)記錄圖片及考核記錄等。甲方將安排相關(guān)人員參與乙方舉辦的各項培訓(xùn)及訓(xùn)練。

（四）崗位數(shù)量由乙方自行測評，但為保證服務(wù)質(zhì)量，各業(yè)務(wù)口每日最低在崗人數(shù)要求如下：

1.物業(yè)保潔人員數(shù)量應(yīng)不低于35人（其中出勤樓不低于12人，綜合樓、收發(fā)室、洗衣房、健身房及園區(qū)不低于23人），以滿足祥鵬航空基地除酒店外的綜合樓、出勤樓、洗衣房、健身房及園區(qū)等范圍保潔及服務(wù)員業(yè)務(wù)需要。

2.食堂工作人員（包括平價超市）數(shù)量應(yīng)不低于8人，以滿足祥鵬航空基地食堂及平價超市等工作正常開展。

3.酒店特殊崗位（統(tǒng)計專員、營銷專員、營銷助理）人員工作日在崗人數(shù)不低于5人，非工作日在崗人數(shù)0人。其余酒店崗位人員數(shù)量應(yīng)不低于28人（其中前臺不低于5人，維修不低于 2 人，客房不低于10人，餐廳不低于11人（含超市）），以滿足昆明海航飛行酒店業(yè)務(wù)需要。

4.若因甲方原因需增加最低保障人數(shù)，需與供應(yīng)商溝通，并書面形式進(jìn)行確認(rèn)。

（五）乙方派駐到甲方的外包人員如發(fā)生缺編，須在立刻補(bǔ)齊，不得出現(xiàn)缺編情況。如當(dāng)日在崗人數(shù)低于每日在崗最低人數(shù)要求，甲方將根據(jù)當(dāng)月實際天數(shù)扣除外包服務(wù)費(fèi)，考勤扣費(fèi)計算公式為：崗位工資/當(dāng)月實際天數(shù)*實際缺勤天數(shù)*缺崗人數(shù)。如統(tǒng)計專員、營銷專員、營銷助理三個崗位出現(xiàn)缺勤，甲方將根據(jù)當(dāng)月實際天數(shù)扣除外包服務(wù)費(fèi)，考勤扣費(fèi)計算公式為：崗位工資/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)*實際缺勤天數(shù)*缺崗人數(shù)。

（六）乙方派駐到甲方的外包人員月度請休與離職率不得超總?cè)藬?shù)10%，春節(jié)期間不得超總?cè)藬?shù)15%。請休假時需手續(xù)齊備，請休假與離職人員必須有頂崗人員且總?cè)藬?shù)不得低于每日在崗最低人數(shù)要求，非經(jīng)甲方同意不得單方面調(diào)換駐場人員。

（七）甲方可根據(jù)實際工作需要，提前7個自然日以函件或簽訂補(bǔ)充協(xié)議的形式，通知乙方增加人員數(shù)量，乙方應(yīng)及時安排，滿足甲方的需要。如超過規(guī)定時間（7個自然日）未安排足夠的人員上崗，或出現(xiàn)缺崗或缺勤情況，除扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)外，按150元/人/天的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行缺崗或缺勤處罰，并在當(dāng)月的付款申請中進(jìn)行扣除。

（八）乙方派駐到甲方的外包人員需嚴(yán)格遵照甲方的所有管理制度履行職責(zé)，如出現(xiàn)違反制度情況，按照制度要求進(jìn)行考核。

（九）乙方向甲方派駐的外包人員應(yīng)持有當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開具的無犯罪證明，外地人員須按照外來人口管理規(guī)定辦理相關(guān)證件。

（十）乙方應(yīng)保證向甲方派駐外包人員符合合同中規(guī)定要求。規(guī)定的在崗時間內(nèi)不得出現(xiàn)空崗、脫崗現(xiàn)象。乙方派駐到甲方的人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項目工作標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，并完成相關(guān)工作。

（十一）甲方每月定期對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行檢查考核，檢查考核結(jié)果甲方以書面方式通報乙方確認(rèn)。對雙方確認(rèn)的違規(guī)事項，甲方根據(jù)合同進(jìn)行考核，按照合同考核表考核標(biāo)準(zhǔn)要求對乙方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。重大工作失誤每次扣除3000-5000元服務(wù)費(fèi)，處罰費(fèi)用從甲方向乙方支付的外包服務(wù)費(fèi)中扣除。

二、雙方權(quán)利及義務(wù)

（一）甲方有權(quán)對乙方的各項工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對違反有關(guān)規(guī)定及崗位職責(zé)，或所提供服務(wù)不能達(dá)到甲方要求的外包人員，甲方有權(quán)對其進(jìn)行考核，并書面通知乙方，同時要求乙方進(jìn)行批評教育或調(diào)換等相應(yīng)處理，相應(yīng)的考核金額將在乙方當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)中扣減。

（二）業(yè)主方投訴乙方服務(wù)不到位或由于乙方、工作失職給甲方造成損失的，甲方有權(quán)扣除合同總額10%的服務(wù)費(fèi)用，情節(jié)較重甲方有權(quán)扣除20%的服務(wù)費(fèi)用，對甲方造成的損失乙方應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)。

（三）乙方派至甲方的工作人員如出現(xiàn)罷工、圍工、靜坐、示威等嚴(yán)重影響甲方經(jīng)營及聲譽(yù)的行為，甲方有權(quán)單方面解除合同，由此造成的損失由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。

（四）甲方下轄各服務(wù)項目應(yīng)于乙方外包人員上崗前與乙方就項目現(xiàn)場情況進(jìn)行交接，并就本項目業(yè)務(wù)外包工作重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行交底。

（五）在本合同期內(nèi)乙方違規(guī)不得超過2次/月（以約談?wù)拇螖?shù)計算），如乙方違規(guī)次數(shù)累計2個月超過2次/月，甲方有權(quán)單方無責(zé)終止合同；如乙方連續(xù)3個月考核成績80分（不含）以下或單月成績60分（不含）以下，甲方除扣罰相關(guān)費(fèi)用外，有權(quán)單方面解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。

（六）乙方應(yīng)在次月20日前按時支付員工工資，不得拖欠，乙方如未能按時發(fā)放員工工資，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核，乙方每逾期發(fā)放一日，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的萬分之三。如因乙方未按時支付工資造成員工缺崗等，將扣除當(dāng)月缺崗崗位費(fèi)用。

（七）乙方負(fù)責(zé)外包人員的調(diào)配、人員調(diào)整和休假安排，乙方派駐到甲方各服務(wù)項目的人員須帶政府公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪證明和醫(yī)院出具的健康證明及勞動合同復(fù)印件等相關(guān)證件證明到甲方各服務(wù)項目進(jìn)行服務(wù)工作。如人員出現(xiàn)變動，乙方須及時報甲方相關(guān)部門備案。

（八）乙方對外包服務(wù)范圍內(nèi)的安全隱患有權(quán)向甲方書面提出改進(jìn)意見和建議。甲方未及時采取有效措施造成甲方或第三方人身、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任；而由于乙方不作為給甲方或第三方人身、財產(chǎn)造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（九）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)外包人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和外包人員違紀(jì)問題的處理。

（十）乙方保證所派特殊崗位的外包人員必須具備任職崗位職業(yè)資格；如出現(xiàn)不適合在甲方工作的人員，乙方應(yīng)在1個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)換。

（十一）乙方外包人員非因公致傷、致殘或死亡的，由乙方依照與外包人員簽訂的勞動合同中的有關(guān)條款或約定自行處理。

（十二）乙方應(yīng)與外包人員簽署勞動合同，負(fù)責(zé)處理與外包人員的勞動爭議，承擔(dān)《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定的義務(wù)；乙方派駐到甲方的外包人員在工作時間或非工作時間突發(fā)疾病造成本人致傷、致殘或死亡的，由乙方負(fù)責(zé)根據(jù)與外包人員簽訂的勞動合同中的有關(guān)條款或約定自行處理。外包人員在工作期間發(fā)生工傷事故的，由乙方支付所有費(fèi)用和承擔(dān)全部責(zé)任。

（十三）乙方在進(jìn)入甲方項目前的一周內(nèi)，須按照甲方要求提供服務(wù)方案、應(yīng)急方案、工作計劃及培訓(xùn)計劃。乙方員工需及時進(jìn)行安全信息通報，安全信息具體包括：

（十四）安全事故：火災(zāi)事故、食品安全事故、道路交通事故、建筑及裝 飾裝修工程事故和其他安全事故。嚴(yán)重不安全事件：突發(fā)公共醫(yī)療衛(wèi)生等不安全事件、消防類嚴(yán)重不安全事件、食品衛(wèi)生類嚴(yán)重不安全事件、建筑及裝飾裝修工程類嚴(yán)重不安全事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和其他嚴(yán)重不安全事件。

（十五）其他不安全事件：消防不安全事件、食品衛(wèi)生不安全事件、建筑及裝飾裝修工程不安全事件、道路交通不安全事件、勞保及防護(hù)不安全 事件、設(shè)備設(shè)施不安全事件、治安事件（如打架斗毆、盜竊、鬧事、上訪、公眾聚集等）、員工人身傷害事件等。安全運(yùn)營情況及數(shù)據(jù)等。

（十六）通報程序及時效：發(fā)生安全事故、嚴(yán)重不安全事件、其他不安全事件，事發(fā)部門須在5分鐘內(nèi)通過電話或短信（微信）將事件發(fā)生時間、情況簡述等上報海航飛行酒店值班經(jīng)理。

三、甲、乙雙方承擔(dān)下列費(fèi)用

（一）乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)委派至甲方員工的工資、過節(jié)費(fèi)、加班費(fèi)、保險、福利費(fèi)、制服、年終獎、員工吃飯、住宿等勞動法律規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用，以及體檢（關(guān)鍵性體檢項目合格）、健康證辦理所需費(fèi)用。

（二）乙方承擔(dān)國家法定節(jié)假日而增加的員工的各種費(fèi)用。

（三）乙方員工如果在甲方食堂就餐，餐費(fèi)由乙方員工自行承擔(dān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方食堂為準(zhǔn)。

（四）住宿根據(jù)業(yè)主方的管理要求而定，如業(yè)主方取消提供宿舍，則住宿費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

（五）乙方應(yīng)為外包人員配備符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定的制服，甲方享有服裝的顏色、款式的選定權(quán)（制服樣式須征求業(yè)主方意見后方可制作），乙方應(yīng)于進(jìn)場一個月內(nèi)完成服裝發(fā)放。

（六）甲方承擔(dān)客房服務(wù)員崗位的超房提成費(fèi)用，在完成保底房量清潔的基礎(chǔ)上，酒店超出部分按 10 元/間的標(biāo)準(zhǔn)給客房服務(wù)員計算提成，物業(yè)超出部分按5元/間的標(biāo)準(zhǔn)給客房服務(wù)員計算提成，支付給乙方，乙方負(fù)責(zé)與員工工資一并發(fā)放。(注:酒店客房服務(wù)員保底房量為15間/人/天，物業(yè)客房服務(wù)員保底房量為21間/人/天)。

四、結(jié)算方式

（一）服務(wù)費(fèi)采用月度支付的方式，甲方支付服務(wù)費(fèi)用方式為銀行轉(zhuǎn)賬，每月10日前甲方提過每月考評結(jié)果（如存在考核項，考核費(fèi)用由甲方在當(dāng)月費(fèi)用中扣除），并雙方簽字確認(rèn)。雙方核實上月實際服務(wù)費(fèi)金額，由乙方于每月20日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)相應(yīng)金額的增值稅專用發(fā)票提交甲方，甲方在收到發(fā)票后30個工作日內(nèi)向乙方支付費(fèi)用。

（二）若因乙方自身原因或所開外包服務(wù)費(fèi)增值稅專用發(fā)票本身之問題造成甲方日后發(fā)生稅收風(fēng)險而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由乙方承擔(dān)，甲方保持進(jìn)一步提起法律訴訟之權(quán)力。