棗莊職業(yè)學院2025年智能電話采購項目詢價公告

一、采購人：點擊登錄查看

二、項目名稱

項目名稱：棗莊職業(yè)學院2025年智能電話采購項目詢價公告

三、采購內容：

1.本項目為棗莊職業(yè)學院2025年智能電話采購項目，需包含為期3個月5路的智能電話服務，且配套相應的8路網關（買斷硬件非租賃）、智能電話4G路由器（買斷硬件非租賃）、一年內智能電話流量套餐。

2.供應商提供的智能電話服務需具備權威性和安全性，具有豐富的行業(yè)經驗，且需深耕教育領域，擁有教育行業(yè)專業(yè)訓練師跟進。擁有眾多高校多渠道引流合作的業(yè)績案例。需提供和招生考生院等相關官方平臺的合作使用案例，具備售前、售中、售后支持實力。

3.系統(tǒng)功能描述：

1）多并發(fā)

系統(tǒng)支持多位考生同時呼入一個或多個招生號碼，伴有按鍵導航、智能機器人、人工坐席分流接聽，大幅提升招辦答疑效率。

2）呼叫歡迎語

考生呼入后支持不同時段播報不同的歡迎語，滿足上下班等不同場景。

3）按鍵導航

系統(tǒng)支持多級按鍵菜單導航，快速解答考生疑問。

4）智能機器人

系統(tǒng)提供智能回復功能，基于深度語義理解，融合AI自主學習與人工訓練，支持相似問題智能匹配、聯(lián)想輸入及語音問答，全方位解答考生咨詢。

5）在線留言

轉人工未應答時支持留言功能，信息自動歸檔后臺供隨時查看處理。

6）轉人工

支持轉接招辦電話和二級學院電話

7）短信系統(tǒng)

系統(tǒng)預設短信模板，觸發(fā)關鍵詞后自動發(fā)送含咨詢記錄的短信，用戶點擊鏈接即可查看歷史咨詢內容。

8）問答庫管理

支持批量導入問題庫，并有專門的AI訓練師對問題進行擴充。

支持解析官網文章和政策類文件

9）數據反饋

系統(tǒng)可保存來電用戶信息，支持多種維度的數據分析圖表，可按每日來電數量、來電地區(qū)、接入方式、通話時長、咨詢問題類型、轉人工次數、留言次數等直觀的向學校反饋電話咨詢數據。

數據推送：可通過微信公眾號，定期推送近期的數據，也可通過微信小程序中進行實時查看。

4.售后技術支持要求

服務期內，供應商應提供學校專屬微信服務群，群內客服不少于3人，提供7*12小時響應服務，問題1小時內響應。

5.最高限價為：20000元。

四、投標人要求：

1.投標方必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定且營業(yè)執(zhí)照中經營范圍包含本次招標內容。

2.投標方必須為未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)渠道信用記錄失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商。

3．本項目不接受聯(lián)合體和個體工商戶參與，投標方注冊資本不得低于人民幣100萬。

五、公告時間：

****—****，每日08：30時—17：00時。

六、報價方式

將蓋有公章的報價函發(fā)送直指定郵箱。

七、詢價報送時間

****14時30分（北京時間）。

八、本項目聯(lián)系人及聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：周老師，聯(lián)系電話:****，郵箱：****@126.com