巴馬瑤族自治縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于公開征集全縣物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等突出問題專項整治問題線索的公告

為深入解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映的突出問題，切實維護人民群眾合法權(quán)益，點擊登錄查看現(xiàn)面向社會各界和廣大人民群眾征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題線索。現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、征集時間

自本通告發(fā)布之日起至2025年12月底。

二、征集范圍

（一）物業(yè)服務(wù)履約不到位問題。

1.未按照合同約定提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定內(nèi)容和標準提供服務(wù)，如未對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、巡查，未妥善經(jīng)營管理業(yè)主共有部分，未采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全等。

2.未履行信息公開和報告義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定將服務(wù)的事項、負責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準以及維修資金使用情況等向業(yè)主公開，未向業(yè)主大會、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）報告；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定告知相關(guān)企業(yè)和個人裝飾裝修活動的禁止行為和注意事項，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為未及時勸阻和制止，對勸阻和制止無效的，未及時向有關(guān)主管部門報告。

3.未按照合同約定提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定或者法律規(guī)定提供消防安全防范服務(wù)，對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和疏散通道、安全出口、消防車通道進行維護管理，未及時勸阻和制止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道等行為，對勸阻和制止無效的，未及時向消防救援機構(gòu)報告。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題。

1.擅自利用小區(qū)****

2.未公示公共收益收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時將小區(qū)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所產(chǎn)生的公共收益收支明細在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的醒目位置進行公開公示。公示內(nèi)容不真實、不完整、不清晰；未建立公共收益獨立賬戶，收支管理混亂。

3.違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占利用小區(qū)業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所產(chǎn)生的公共收益；未按合同約定或業(yè)主大會決議分配使用公共收益。

（三）住宅老舊電梯更新不及時問題。

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)維保管理不規(guī)范。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為縮減成本，選擇低價維保服務(wù)（清包模式）以及拖延必要維護，對電梯零部件更換周期缺乏監(jiān)督，加速電梯老化，導(dǎo)致安全隱患累積。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)電梯更新流程推進不力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織業(yè)主進行意見征詢、施工協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)效率低下，不主動不積極，在電梯發(fā)生故障后不主動申請專項維修資金，要求業(yè)主額外分攤費用，加劇業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾。

（四）無正當理由拒絕移交且拒不退出物業(yè)服務(wù)項目問題。

未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，未將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的管理人，未配合新進駐的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好工作交接，未如實告知物業(yè)的使用和管理狀況等。

（五）不配合召開業(yè)主大會、不指導(dǎo)不配合業(yè)主安裝新能源汽車充電設(shè)施等問題。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有協(xié)助成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，在物業(yè)管理區(qū)****

三、征集方式

可采取來信、來電、當面等方式進行舉報。

（一）來信舉報

地址：巴馬瑤族自治縣****點擊登錄查看收”。

郵編：547500。

電子郵箱：****@163.com。

（二）來電舉報

電話號碼：****。

受理時間：工作日08:00-12:00，15:00-18:00。

（三）當面舉報

舉報人可直接到點擊登錄查看三樓房地產(chǎn)管理所綜合辦公室進行當面舉報。

四、其他說明

歡迎社會各界、廣大人民群眾如實反映、提供相關(guān)問題線索。舉報時，請盡量提供詳細的線索信息，包括被舉報對象、事件發(fā)生時間、具體問題描述、相關(guān)證據(jù)材料等，以便我們能夠及時、準確地進行調(diào)查核實。我們將對舉報人信息嚴格保密，切實保護舉報人合法權(quán)益。

特此公告

點擊登錄查看

****

鏈接欄目：