保證金繳納指引及注意事項
一、保證金繳納入口及操作步驟
訪問中國移動采購與招標網(wǎng)（https:****），登錄供應商賬號在
“招投標操作-供應商管理-投標管理-保證金繳納菜單”。以下是操作步驟：
1、保證金繳納項目列表中只展示購買標書且需要繳納保證金的項目數(shù)據(jù)；
2、點擊項目名稱可展開“保證金繳納”菜單按鈕，點擊可進入保證金繳納
界面；
3、用戶在保證金繳納界面中，點擊新增繳納選擇項目及標包（注意參與多
標包的項目需一次性勾選所參與的所有標包，一次性繳納全部保證金，已支付保
證金的項目如漏選標包需再次繳納保證金，具體步驟請見章節(jié) 3.2），選擇完畢
后點擊“保證金平臺”按鈕，可跳轉到“中移金科電子保證平臺”進行操作保證
金的繳納以及其他業(yè)務操作；
4、點擊“保證金平臺”，系統(tǒng)自動跳轉“中移金科電子保證金平臺”，首
次跳轉需要注冊，請注意準備營業(yè)執(zhí)照、法人身份證反面照片、開戶許可證（或
基本賬戶證明資料）等資料，保證金平臺只能使用企業(yè)基本戶；
二、保證金繳納形式及注意事項
因系統(tǒng)處理需要一定時間，保證金繳納建議盡量在距投標截止時間 2日前完
成，若發(fā)生異常以便可有時間進行協(xié)調處理，確保正常投標，購買標書后即可進
行保證金繳納
首次跳轉保證金平臺需注冊，注冊完后可以核對項目編號及項目名稱，之后
可選擇電子保函、電匯/轉賬及其他方式進行保證金繳納。
其他注意事項如下：
1、“電子保函”形式暫時僅提供建設銀行、太平洋保險和浦發(fā)銀行作為開函機
構，開出時間是 1.5-2 個工作日。同時請注意保函開立完成后無法退款。
2、“電匯/轉賬”為網(wǎng)銀轉賬或柜臺打款轉賬形式。首次使用也需要開戶需要填 刪除[小米]: 形式分兩種，線上充值形式和
寫開戶信息（包含營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面照片、開戶許可證或基本賬戶證
明資料等信息）
網(wǎng)銀轉賬或柜臺打款轉賬需上傳銀行回單。具體要求如下： 刪除[小米]: （1）線上充值形式用戶僅需選擇轉賬的企業(yè)
①通過銀行公對公轉賬方式，對應賬戶信息系統(tǒng)轉賬頁面自動展示，向中 網(wǎng)銀，點擊提交生成訂單后待支付完成后即繳納完成（訂
移電子商務有限公司轉賬，轉賬時需要填寫打款摘要或用途，請直接復制系統(tǒng)轉 單需在 20 分鐘內支付完成，否則需要重新提交生成訂單），
賬頁面文案中的摘要信息至銀行轉賬的摘要/附言/用途欄位，否則將影響入賬。 再用企業(yè)網(wǎng)銀進行充值繳費即可
轉賬摘要如有字數(shù)限制，請務必備注"保證金電匯”，其他信息可通過回單上傳
進行匹配。 刪除[小米]: 。
②打款完成后請點擊提交銀行回單按鈕，上傳您的銀行憑證/回單。保證 （2）
金平臺將對付款銀行賬號、收款銀行賬號與系統(tǒng)中登記的商戶號、轉賬銀行賬戶
刪除[小米]: 形式
等相關信息進行比對，若所有信息均正確將自動入賬，并下發(fā)一條保證金繳納成
功的短信至登錄手機號(如節(jié)假日打款，則需延期至其后的第一個工作日下發(fā)短
信，若未收到短信，請選擇"線下打款未入賬協(xié)助"進行處理。
③特別說明
1）銀行賬戶請使用本公司同名的銀行賬戶，即您的開戶許可證上面的
銀行賬戶，否則將無法正常入賬完成投標。
2)資金匯劃路徑為:客戶或商戶通過商業(yè)銀行，使用大額支付系統(tǒng)直接
將資金匯劃至中移電子備付金賬戶中，選擇實時或加急。
3)銀行柜面打款填寫格式:(請選加急)。
4)線下打款請走大額系統(tǒng)，并備注加急|實時，銀行卡為農商銀行、農
村信用社需去柜臺打款。
④上傳的銀行憑證回單，需要盡量確保圖片的高清度及完整性。對于線下
打款成功的用戶，上傳銀行憑證之后，系統(tǒng)將進行匹配，系統(tǒng)匹配信息不完整可
手動補充信息，匹配成功后，平臺將進行保證金托管。（特別提示：農行打款請
注意，若回單賬號前帶有銀行地區(qū)代碼，請務必填寫銀行地區(qū)代碼。）若系統(tǒng)
匹配失敗，請?zhí)峁┫嚓P頁面截圖發(fā)送郵件至 ****@chinamobile.com，以 刪除[小米]: 聯(lián)系運營協(xié)助 ****
便及時解決。
三、取消保證金訂單或保證金繳納錯誤退款流程
1、在中移金科電子保證平臺系統(tǒng)頁面右上角“個人中心”中，找到“保證
金管理-投標保函/保證金”，找到相應項目信息即可操作取消訂單或保證金申請 刪除[小米]: 我的保證金
退款。
刪除[小米]:
2、如果漏選標包，保證金以“電匯/轉賬形式”繳納，則可以在截標時間之
前，在個人中心取消訂單或者申請退款；如果保證金以“保函形式”繳納，但保
函未開立成功，則可以取消訂單或者申請退款；如果保證金以“保函形式”繳納
且保函已開立成功后，則無法退款。
取消訂單或保證金退款后需重新進入“中國移動采購與招標網(wǎng)”，重新選擇
標包繳納保證金（重新操作第一章節(jié)流程）。
四、中移金科電子保證平臺問題反饋渠道
1、客服電話，①電話號碼 10086 人工轉接金融服務專席
②**** 客服電話可轉接至金融服務專席或由金融服務專席轉接至和
包支付專席以分別處理電子保函業(yè)務相關問題或保證金電匯/轉賬業(yè)務相關問題
2、互聯(lián)網(wǎng)在線客服，在線客服入口在保證金管理平臺，在平臺頁面可以訪
問在線客服
3、郵箱方式，中移金科電子保函郵箱 ****@chinamobile.com 刪除[李佩佩]: 保證平臺
（溫馨提示：煩請在工作日工作時間段反饋問題。技術支持工作時間（工作
日）：9：00-18：00）
五、其余操作詳見操作指引
電子保證平臺（保
證金管理平臺）操作指引（針對從集團ES系統(tǒng)跳轉過來的客戶）2.21.pdf
附件包：
當前位置：
甘肅臨夏
全部類型
2025年05月08日
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