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點(diǎn)擊登錄查看2025年01月（至）2025年02月政府采購(gòu)意向
為便于供應(yīng)商及時(shí)了解政府采購(gòu)信息，根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于開展政府采購(gòu)意向公開工作的通知》（財(cái)庫(kù)〔2020〕10號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將點(diǎn)擊登錄查看2025年01月（至）2025年02月政府采購(gòu)意向公開如下：
| 序號(hào) | 采購(gòu)項(xiàng)目名稱 | 采購(gòu)需求概況 | 預(yù)算金額（萬(wàn)元） | 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間 | 備注 |
| 1 | 2025年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線外包服務(wù)項(xiàng)目 | 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線項(xiàng)目采用購(gòu)買外包服務(wù)的形式。 一、工作要求。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）要求，推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)熱線歸并，高效受理政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導(dǎo)等訴求，實(shí)現(xiàn)各渠道企業(yè)和群眾訴求受理、派單、辦理、答復(fù)、督辦、辦結(jié)、回訪、評(píng)價(jià)全流程閉環(huán)運(yùn)行。二、熱線人員需求。熱線人員能保障7×24小時(shí)全天候人工話務(wù)受理和運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，滿足12345熱線平臺(tái)話務(wù)受理、互聯(lián)網(wǎng)受理、話務(wù)質(zhì)檢、訴求辦理督導(dǎo)回訪、知識(shí)庫(kù)維護(hù)、培訓(xùn)、技術(shù)支撐等各項(xiàng)工作需要。三、熱線系統(tǒng)服務(wù)需求。提供安全、可靠、穩(wěn)定及先進(jìn)的12345政務(wù)熱線話務(wù)系統(tǒng)云平臺(tái)服務(wù)、維護(hù)和提升，并確保信息集成系統(tǒng)內(nèi)所有數(shù)據(jù)的安全運(yùn)行和可靠性。 | 151.1 | 2025年02月 | 項(xiàng)目服務(wù)期限：****—****。第一年按照一年預(yù)算實(shí)施政府采購(gòu)活動(dòng)，第二年第三年合同履行按云財(cái)采〔2015〕16號(hào)和云財(cái)采〔2016〕22號(hào)文件執(zhí)行。 |
本次公開的采購(gòu)意向是本單位政府采購(gòu)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)公告和采購(gòu)文件為準(zhǔn)。
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