國(guó)家稅務(wù)總局拉薩市稅務(wù)局關(guān)于征求政府采購(gòu)公開招標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求意見的公告

根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)政府采購(gòu)需求管理的相關(guān)要求，現(xiàn)對(duì)點(diǎn)擊登錄查看公開招標(biāo)服務(wù)類項(xiàng)目采購(gòu)需求公開征求意見：

一、項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看辦稅廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目概況：為做好農(nóng)牧民、城鄉(xiāng)居民涉稅費(fèi)繳納服務(wù)相關(guān)工作，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作社的發(fā)展，營(yíng)造更好的稅收營(yíng)商環(huán)境，點(diǎn)擊登錄查看需要采購(gòu)辦稅服務(wù)廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)，做好5個(gè)分局辦稅服務(wù)廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)工作。

三、采購(gòu)標(biāo)的具體情況：內(nèi)容較多，詳見附件。

四、公示期：5個(gè)工作日

五、意見反饋方式：

點(diǎn)擊登錄查看財(cái)務(wù)管理科

聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看

聯(lián)系電話：****

六、附件：點(diǎn)擊登錄查看辦稅廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

(征求意見)

點(diǎn)擊登錄查看

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點(diǎn)擊登錄查看辦稅服務(wù)廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目需求

一、 項(xiàng)目概述

(一)項(xiàng)目背景

為做好農(nóng)牧民、城鄉(xiāng)居民涉稅費(fèi)繳納服務(wù)相關(guān)工作，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作社的發(fā)展，營(yíng)造更好的稅收營(yíng)商環(huán)境，點(diǎn)擊登錄查看需要采購(gòu)辦稅服務(wù)廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)，做好5個(gè)分局辦稅服務(wù)廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)工作。

（二）項(xiàng)目?jī)?nèi)容

服務(wù)內(nèi)容包括辦稅引導(dǎo)輔助服務(wù)（電子稅務(wù)局服務(wù)）、咨詢服務(wù)中輔助工作、業(yè)務(wù)檔案資料的整理、服務(wù)禮儀、辦稅服務(wù)廳負(fù)面清單、農(nóng)牧民、城鄉(xiāng)居民涉稅費(fèi)雙語(yǔ)服務(wù)、其他涉及服務(wù)等綜合性工作等，投入本項(xiàng)目人員21人。

二、投標(biāo)響應(yīng)要求

（一）服務(wù)商資質(zhì)要求資格符合《政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的供應(yīng)商條件，本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

（二）本需求書提出了本項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)要求，可投標(biāo)方編寫投標(biāo)文件之用。

（三）投標(biāo)方在應(yīng)標(biāo)時(shí)對(duì)服務(wù)要求必須采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)逐項(xiàng)應(yīng)答方式，準(zhǔn)確明了的回答是否完全滿足或高于需求書要求。對(duì)于本需求書中的某些部分，投標(biāo)方如有其它替代方案，或有其它修改建議，應(yīng)在方案中指出其必須進(jìn)行修改的理由以及原要求的差別，否則，采購(gòu)方即認(rèn)為不能滿足需求書的要求。

（四）投標(biāo)人做好項(xiàng)目需求、技術(shù)方案、實(shí)施方案、驗(yàn)收方案、技術(shù)支持服務(wù)方案等的理解。

（五）對(duì)本需求書中未提及而投標(biāo)人認(rèn)為必要的服務(wù)要求，投標(biāo)人可以提請(qǐng)采購(gòu)人注意，并詳細(xì)說明理由，采購(gòu)人將就此進(jìn)行澄清?；蛘咄稑?biāo)人直接在投標(biāo)書中包含此類服務(wù)要求，并包含在投標(biāo)總價(jià)中。

（六）投標(biāo)人應(yīng)保證所提供的所有資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確無誤，否則采購(gòu)方將有權(quán)取消投標(biāo)人的中標(biāo)資格，由此產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)人承擔(dān)。

（七）投標(biāo)人應(yīng)確保其提供的服務(wù)及實(shí)施方案的科學(xué)性、合理性；如因了解不夠，造成投標(biāo)過程任何問題由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。

三、項(xiàng)目需求

四、項(xiàng)目實(shí)施要求

（一）服務(wù)商應(yīng)積極配合，做好本項(xiàng)目有效承接工作，并保證服務(wù)工作有序開展。

（二）服務(wù)商保質(zhì)保量做好辦稅廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)工作。

五、項(xiàng)目驗(yàn)收要求

采購(gòu)人根據(jù)招標(biāo)文件、中標(biāo)服務(wù)商投標(biāo)文件的服務(wù)內(nèi)容及國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中標(biāo)服務(wù)商服務(wù)完成工作的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，本項(xiàng)目按季組織驗(yàn)收。

六、項(xiàng)目技術(shù)支持服務(wù)要求

（一）采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容

1. 服務(wù)商應(yīng)執(zhí)行采購(gòu)人對(duì)本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、保密規(guī)定等相關(guān)管理辦法。

2.服務(wù)商應(yīng)按照采購(gòu)人的要求負(fù)責(zé)對(duì)投入本項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、管理、考核工作、人身安全和健康以及意外問題處置，承擔(dān)所有法律責(zé)任和賠償責(zé)任，嚴(yán)格按采購(gòu)人要求開展工作，保證工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，確保順利完成非執(zhí)法類輔助性服務(wù)工作。

3.服務(wù)商須為本項(xiàng)目配備一名項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理須具備良好溝通能力、執(zhí)行能力和較強(qiáng)責(zé)任心，負(fù)責(zé)進(jìn)行日常管理，包括服務(wù)質(zhì)量、工作秩序、安全管理等事項(xiàng)，保證服務(wù)工作有序開展。

4.服務(wù)商與采購(gòu)人簽訂《安全保密協(xié)議》，作為合同的組成部分 ，同時(shí)采取有力措施履行保密承諾。

5.服務(wù)商須針對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容制定相應(yīng)的管理方案，包括但不限于：安全文明執(zhí)業(yè)方案（包括但不限于文明服務(wù)，禮儀規(guī)范等）、技能提升方案 （包括但不限于提高崗位素質(zhì)、對(duì)崗位進(jìn)行教育、組織技能評(píng)比活動(dòng)等）、預(yù)防措施、獎(jiǎng)懲措施、應(yīng)急處理方案，建立健全組織機(jī)構(gòu)。并根據(jù)現(xiàn)代管理理念及信息化服務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，為“非接觸式”服務(wù)等新型服務(wù)模式提出合理化建議及方案。

6.服務(wù)商應(yīng)主動(dòng)、積極地加強(qiáng)與采購(gòu)人的聯(lián)系，多途徑、多渠道征詢和聽取意見，不斷改進(jìn)工作，并按照采購(gòu)人要求，每季度對(duì)上季度的服務(wù)質(zhì)量向服務(wù)對(duì)象開展電話滿意度回訪，及時(shí)了解服務(wù)質(zhì)量，彌補(bǔ)短板。

（二）服務(wù)過程及結(jié)果控制

1.服務(wù)商應(yīng)與采購(gòu)方建立良好的溝通、協(xié)商機(jī)制，以保證本項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。

2.服務(wù)商應(yīng)向采購(gòu)方提交具體的服務(wù)方案和工作細(xì)則，對(duì)服務(wù)方案和工作細(xì)則與本項(xiàng)目采購(gòu)需求不一致或與采購(gòu)方實(shí)際需求不相符的地方，采購(gòu)方有權(quán)提出修改。

（三）工作要求

1.業(yè)務(wù)精通，熟練掌握辦稅服務(wù)廳非執(zhí)法類輔助性服務(wù)工作內(nèi)容方法和業(yè)務(wù)技巧。

2.工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重細(xì)節(jié)，提高綜合能力，為服務(wù)對(duì)象提供更為優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，要負(fù)責(zé)到底，不得推諉。

3.崗位適配性高。

（四）服務(wù)期限和付款方式

本項(xiàng)目服務(wù)期限1年。按照合同約定方式支付。