平臺運(yùn)行服務(wù)、系統(tǒng)功能技術(shù)運(yùn)維、政務(wù)云運(yùn)維和安全、第三方服務(wù)。
二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn):符合國家相關(guān)強(qiáng)制規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
三、技術(shù)規(guī)格:(1)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,熟悉長沙口岸通關(guān)流程和要求,即時(shí)解答企業(yè)通關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
(2)熟悉長沙單一窗口平臺的水運(yùn)口岸服務(wù)、鐵路口岸服務(wù)、航空口岸服務(wù)等應(yīng)用和操作流程,即時(shí)解答企業(yè)咨詢。
(3)能為本地外貿(mào)企業(yè)提供平臺使用上門指導(dǎo)服務(wù)。
(4)提供服務(wù)熱線電話、微信、QQ群服務(wù),及時(shí)解答技術(shù)咨詢和業(yè)務(wù)咨詢。
(5)負(fù)責(zé)平臺官網(wǎng)和微信公眾號的新聞內(nèi)容發(fā)布,更新解答國家和海關(guān)最新政策。
(6)收集平臺相關(guān)技術(shù)問題,反饋技術(shù)人員,并跟蹤解決情況。
(7)交辦的其他工作,如:會議、考察、培訓(xùn)等臨時(shí)性工作。
具體詳見附件
四、交付時(shí)間和地點(diǎn):1、服務(wù)期限:一年
2、 服務(wù)地點(diǎn):采購人指定地點(diǎn)。
3 、服務(wù)方式:成交供應(yīng)商按采購人要求進(jìn)行服務(wù),完成所有工作,提交所有成果并達(dá)到驗(yàn)收要求。
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):滿足采購人功能需求。
六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):1、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)長沙市****
2、項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的,按國家規(guī)定執(zhí)行,驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān),驗(yàn)收報(bào)告作為申請付款的憑證之一。
3、驗(yàn)收過程中產(chǎn)生糾紛的,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測機(jī)構(gòu)檢測,如為中標(biāo)人原因造成的,由中標(biāo)人承擔(dān)檢測費(fèi)用;否則,由采購人承擔(dān)。
4、項(xiàng)目驗(yàn)收不合格,由中標(biāo)人返工直至合格,有關(guān)返工、再行驗(yàn)收,以及給采購人造成的損失等費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的,采購人可終止合同,另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購,由此帶來的一切損失由中標(biāo)人承擔(dān)。
七、其他要求:1、如果運(yùn)維人員不能勝任相關(guān)工作,造成運(yùn)維斷檔,按實(shí)際斷檔情況扣除相關(guān)費(fèi)用。
2、因平臺運(yùn)維和安全相關(guān)通報(bào)或紅牌警告,未能按時(shí)修復(fù)處理的,每次扣除1000元。
3、海關(guān)和企業(yè)反饋的相關(guān)問題,屬于運(yùn)維服務(wù)范圍內(nèi),因不能處理被投訴的,經(jīng)核實(shí)每次扣除1000元。
采購需求僅供參考,相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。