當前位置：
一、項目信息
項目名稱：伊犁州新華醫(yī)院體檢系統(tǒng)維保服務（三年）
項目編號：****
項目聯(lián)系人及聯(lián)系方式： 點擊登錄查看 ****
報價起止時間：**** 19:56 - **** 20:00
采購單位：點擊登錄查看
供應商規(guī)模要求： -
供應商資質(zhì)要求： -
供應商基本要求：符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。
二、采購需求清單
| 商品名稱 | 參數(shù)要求 | 購買數(shù)量 | 控制金額(元) | 意向品牌 |
| 伊犁州新華醫(yī)院體檢系統(tǒng)維保服務（三年） | 核心參數(shù)要求: 商品類目: 其他運行維護服務; 描述:體檢系統(tǒng)維保服務;巡檢服務:乙方每年對醫(yī)院體檢中心體檢系統(tǒng)進行三次巡檢，確保體檢系統(tǒng)、服務器、數(shù)據(jù)庫等正常運行。;巡檢服務:1體檢服務器：保障應用程序正常運行。 2數(shù)據(jù)庫：保障數(shù)據(jù)庫的正常使用，包含自動備份，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等。 3普通體檢客戶端：保障客戶端能正常使用，并處理由于軟件bug或人員操作出現(xiàn)的問題。 4運行環(huán)境：保障各系統(tǒng)運行穩(wěn)定。 5設備、系統(tǒng)接口：保障各設備、系統(tǒng)接口正常運行。 6個性化需求：如甲方增加個性化需求、定制開發(fā)等功能，需乙方核定工作量后進行定價。;日常技術服務:提供7*24小時;遠程協(xié)助服務:提供遠程協(xié)助服務支持，通過QQ、Todesk等方式解決處理問題。;應急上門服務:如醫(yī)院體檢軟件發(fā)生重大事故，數(shù)據(jù)出現(xiàn)紊亂，乙方保證（5分鐘應答，15分鐘處理，30分鐘到達現(xiàn)場）24小時到達現(xiàn)場，解決應急問題。;服務方式和響應標準 :電話支援服務技術支持工程師在接到服務調(diào)度安排后，將首先對用戶進行電話支援。電話支援響應時間：15分鐘內(nèi)。;服務方式和響應標準:現(xiàn)場支持服務 當電話支援不能解決問題，技術支持工程師將到現(xiàn)場提供服務。到場時間：1-2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。 ;服務方式和響應標準:應急預案 當系統(tǒng)客戶有特殊要求時，會可能安排技術支持工程師在任何時間以最快速度抵達故障現(xiàn)場，解決問題，確保系統(tǒng)的正常運行。軟件出現(xiàn)嚴重故障導致不能正常使用，接到院方技術支持需求電話后，工程師30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場服務。;預防與預警機制:當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡被非法入侵、網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，應用服務器的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或有黑客正在進行攻擊等現(xiàn)象時，使用者或管理者應斷開網(wǎng)絡，并立即撥打電話報告應急工作小組，應急工作小組立即組織關閉相關服務器，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網(wǎng)絡的通道，并及時清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)和程序，應急領導小組應同時上報應急指導與監(jiān)督管理小組，在應急指導與監(jiān)督管理小組的指導下盡快將系統(tǒng)和網(wǎng)絡恢復正常。;預防與預警機制:信息破壞事件應急預案 （一）當發(fā)現(xiàn)信息被篡改、假冒、泄漏等事件時，系統(tǒng)使用單位或個人立即撥打電話通知應急工作小組。 （二）應急工作小組通過跟蹤應用程序、查看數(shù)據(jù)庫記錄和業(yè)務系統(tǒng)記錄查找信息被破壞的原因和相關責任人。 （三）應急工作小組提出修正錯誤方案和措施，上報應急指導與監(jiān)督管理小組，在指導與監(jiān)督管理小組的指導下，將信息破壞事件處理方案通知各業(yè)務崗工作人員進行處理。;預防與預警機制:信息內(nèi)容安全事件應急預案 （一）當發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡病毒時，系統(tǒng)使用人員立即斷開網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡病毒傳播，并立即撥打電話報告應急工作小組。 （二）應急工作小組根據(jù)情況通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計算機用戶，隔離網(wǎng)絡，指導各計算機操作人員進行殺毒處理、清除不良信息。 （三）應急領導小組上報應急指導與監(jiān)督管理小組，在指導與監(jiān)督管理小組的指導下處理信息內(nèi)容安全事件，直至網(wǎng)絡處于安全狀態(tài)。;預防與預警機制:網(wǎng)絡故障事件應急預案 （一）發(fā)生網(wǎng)絡故障事件后，系統(tǒng)使用人員應及時撥打電話報告應急工作小組。 （二）應急工作小組及時查清網(wǎng)絡故障位 置和原因，并予以解決。 （三）不能確定故障的解決時間或解決故障的期限并屬 較大及其以上的，應急工作小組應報告應急領導小組，由領導小組決策后上報上報應急指導與監(jiān)督管理小組。;預防與預警機制:服務器故障事件應急預案 （一）服務器故障后，應急工作小組確定故障設備及故障原因，并通知相關廠商、運營商。 （二）根據(jù)服務器修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由應急領導小組決定是否啟用備份設備。如啟用備份設備，在服務器故障排除后，應急工作小組在確保不影響正常業(yè)務工作的前提下，利用網(wǎng)絡空閑時期替換備用設備。如不啟用備份設備，應急工作小組應積極配合相關廠商解決服務器故障事件。;預防與預警機制:（三）應急領導小組應將此類事件報備應急指導與監(jiān)督管理小組。;預防與預警機制:軟件故障事件應急預案 （一）發(fā)生軟件系統(tǒng)故障后，系統(tǒng)使用人員應立即保存數(shù)據(jù)，停止該計算機的業(yè)務操作，并撥打電話將情況報告應急工作小組，不得擅自進行處理。 （二）應急工作小組以及開發(fā)技術團隊應立刻派出技術人員進行處理，必要情況下，通知各業(yè)務崗工作人員停止業(yè)務操作和對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。;預防與預警機制:（三）應急工作小組組織有關人員在保持原始數(shù)據(jù)安全的情況下，對系統(tǒng)進行修復；修復系統(tǒng)成功后，利用數(shù)據(jù)庫日志或備份數(shù)據(jù)恢復丟失的數(shù)據(jù)。 （四）應急領導小組應將應急指導與監(jiān)督管理小組，確保上傳數(shù)據(jù)無誤。;預防與預警機制:災害性事件應急預案 （一）一旦發(fā)生災害性事件，應急工作小組在第一時間進入機房搶救服務器及存儲設備。 （二）應急工作小組對服務器及存儲設備的損壞程序進行評估。如服務器損壞或存儲設備損壞無法使用，立即聯(lián)系相關廠商，進入維保服務程序。 （三）根據(jù)服務器或存儲設備修復和恢復系統(tǒng)所需時間，由應急領導小組決定是否啟用備份設備。;預防與預警機制:其他突發(fā)事件應急預案 應急工作小組立刻派出技術人員進入現(xiàn)場，制定相應措施，根據(jù)實際情況靈活處理，并按要求報告應急領導小組，經(jīng)應急領導小組上報應急指導與監(jiān)督管理小組，共同協(xié)同處理突發(fā)事件。;預防與預警機制:后期處置 （一）故障排除后，應急工作小組向各業(yè)務崗人員發(fā)出故障解除、系統(tǒng)恢復正常運行通知。;預防與預警機制:（二）系統(tǒng)恢復運行后，相關操作人員盡快通知相關單位，并對故障發(fā)生前所進行過的業(yè)務操作進行檢查，核對業(yè)務數(shù)據(jù)是否正確或有無丟失，不正確或有丟失的應馬上更正或補錄，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。對在故障期間采用手工受理的事項，應及時在系統(tǒng)中補充完善。;預防與預警機制:（三）應急領導小組組織有關人員及有關技術專家組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調(diào)查評估，總結經(jīng)驗教訓，完善系統(tǒng)應急處理預案，整改信息系統(tǒng)存在的隱患。;預防與預警機制:應急保障 服務器運維人員技術人員應做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復。預留一定數(shù)量的網(wǎng)絡硬件設備和服務器，用于預防或應對系統(tǒng)突發(fā)事件。系統(tǒng)服務器以及存儲設備要與專業(yè)廠商簽定維保協(xié)議，明確備用設備的供應時間。;硬件維保:自助登記機2臺、采血臺一體機4臺、電視1臺、診間屏13臺;采購人需求描述:-; 次要參數(shù)要求: | 3年 | 240000.00 | - |
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響應附件要求：軟件原廠授權委托書、營業(yè)執(zhí)照
三、收貨信息
送貨方式: 送貨上門
送貨時間: 工作日09:00至17:00
送貨期限: 競價成交后7個工作日內(nèi)
送貨地址： 新疆維吾爾自治區(qū) 伊犁哈薩克自治州 伊寧市****
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四、商務要求
| 商務項目 | 商務要求 |
| 付款方式 | 合同簽訂后維保開始，一年為一個維保期，一個維保期滿后付30%，剩余的10%三3年維保期滿后支付 |
