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2024年點(diǎn)擊登錄查看（二部、五部、高新分部）辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于**** 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
2024年點(diǎn)擊登錄查看（二部、五部、高新分部）辦公區(qū)
物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
★ 一、項(xiàng)目基本情況、物業(yè)服務(wù)范圍及相關(guān)要求
（一）001包組辦公區(qū)****
本項(xiàng)目保障中心四部（高新園區(qū)分部）辦公區(qū)作為獨(dú)立辦公區(qū)，辦公條件和服務(wù)設(shè)施較完備，物業(yè)服務(wù)需求較大，為保證物業(yè)服務(wù)水平，設(shè)定為中標(biāo)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)駐地，統(tǒng)籌中標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作，投標(biāo)方需分別提供三個(gè)辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)工作量清單報(bào)價(jià)。
（一）各辦公區(qū)****
葫蘆島市****
葫蘆島市****
葫蘆島市****
（二）001包組物業(yè)服務(wù)還須包含如下其他工作內(nèi)容、費(fèi)用及相關(guān)要求
1、辦公區(qū)垃圾清運(yùn)工作及費(fèi)用，垃圾包括辦公區(qū)各類垃圾，垃圾清運(yùn)費(fèi)含裝卸、外運(yùn)、垃圾定點(diǎn)堆放處理、繳納處理回收政策性收費(fèi)等各類費(fèi)用，發(fā)包方不承擔(dān)任何費(fèi)用，垃圾清運(yùn)不計(jì)次計(jì)量，實(shí)行全年費(fèi)用一次性包干制。
2、清掏辦公區(qū)內(nèi)化糞池、疏通辦公樓衛(wèi)生間和食堂內(nèi)下水管道工作及費(fèi)用，包括室外疏通下水井和相應(yīng)管道。
3、物業(yè)保潔工具由中標(biāo)方自備，包括大拖布、小拖布、抹布、棉線托、大小水桶、笤帚、鐵鍬、除雪鏟、海綿拖、玻璃刮、鐵撮子、膠皮棒、手電筒、橡膠手套、鋼絲球等。
4、物業(yè)人員意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用。物業(yè)人員的人身安全、從業(yè)資格等問(wèn)題由中標(biāo)方負(fù)責(zé)，采購(gòu)方不承擔(dān)因安全問(wèn)題產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。
5、辦公區(qū)****
6、人大辦公區(qū)浴池司爐工作及費(fèi)用。司爐工應(yīng)具備從業(yè)資格，按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，確保鍋爐安全正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處理設(shè)備故障和安全隱患。
7、辦公區(qū)****
8、由中標(biāo)方物業(yè)人員造成的辦公區(qū)設(shè)施設(shè)備物品損壞應(yīng)照價(jià)賠償。保潔過(guò)程中不得私自移動(dòng)、使用、拿走辦公區(qū)內(nèi)的辦公物品和私人物品，辦公區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的遺落物品應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并上交發(fā)包方保管。
9、中標(biāo)方應(yīng)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，制定物業(yè)服務(wù)相應(yīng)管理制度及細(xì)則。明確物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)，編制物業(yè)水電氣暖使用安全規(guī)程及相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，接受發(fā)包方管理人員定期檢查和合理化意見(jiàn)，做好物業(yè)服務(wù)工作。
10、領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔工作要在不影響正常辦公的前提下敞門(mén)進(jìn)行，始終保持辦公室干凈、整潔。落實(shí)保密防盜要求，嚴(yán)禁翻閱、拍攝文字資料，嚴(yán)禁在室內(nèi)從事與物業(yè)保潔服務(wù)無(wú)關(guān)活動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)外傳播泄露室內(nèi)信息。
11、不得隨意拍攝辦公人員及環(huán)境，不得發(fā)布或傳播相關(guān)內(nèi)容至微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)電子信息平臺(tái)，因物業(yè)人員擅自發(fā)表、傳播相關(guān)言論、圖片、視頻等行為造成不良影響的，采購(gòu)方有權(quán)終止合同。
12、中標(biāo)方應(yīng)在辦公區(qū)配備日常物業(yè)服務(wù)維修工具，如電工鉗子、萬(wàn)用表、常用工具箱、電鉆、角磨機(jī)、爬梯、下水疏通機(jī)等工具。
13、中標(biāo)方管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位從業(yè)資格證書(shū)如鍋爐工證、水暖工證、健康證等，從事危險(xiǎn)或特種作業(yè)時(shí)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
14、物業(yè)公司必須遵守采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度，如因物業(yè)公司工作失誤而造成采購(gòu)人經(jīng)濟(jì)損失，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。不可抗力的因素除外。
15、如果物業(yè)公司有重大失誤，造成安全事故或傷亡事件，給采購(gòu)人造成嚴(yán)重不良影響的，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。
16、物業(yè)公司同時(shí)接受相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)的監(jiān)督管理，產(chǎn)生的費(fèi)用由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)人員需要辦理的相關(guān)證件物業(yè)公司也必須辦理齊全，全體人員要求持相關(guān)證件上崗。
17、保潔人員要簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格遵守。
18、物業(yè)公司應(yīng)配備足額、專職物業(yè)服務(wù)人員，人員數(shù)量應(yīng)不少于需求數(shù)量，且人員常駐專職服務(wù)于本項(xiàng)目，不得以臨時(shí)借調(diào)、兼職或與其他項(xiàng)目共用等原因和方式管理使用本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)人員，如發(fā)生上述情況，視為違約，業(yè)主可以終止該物業(yè)合同。
19、中標(biāo)方物業(yè)工作人員在工作期間可以在采購(gòu)方單位食堂就餐，但需要按照發(fā)包方標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額交納伙食費(fèi)。
★二、委托服務(wù)具體事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)
001包組招標(biāo)物業(yè)服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、消防安全管理、突發(fā)事件處理等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)管理服務(wù)政府采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)（辦公場(chǎng)所類）（試行）》。
（一）基本服務(wù)
1、目標(biāo)與責(zé)任
（1）結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2、服務(wù)人員要求
（1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
（2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè) 證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。
（4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。
（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3、保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：
①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)；
②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。
（3）每季度至少開(kāi)展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過(guò)失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。
4、服務(wù)改進(jìn)
（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。
5、服務(wù)改進(jìn)
（1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。
（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。
（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
6、服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。
7、服務(wù)熱線及緊急維修
（1）設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。
（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。
（二）房屋維護(hù)服務(wù)
1、主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件
（1）每季度至少開(kāi)展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。
（2）每季度至少開(kāi)展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告。
（3）每半月至少開(kāi)展1次公用部位的門(mén)、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告。
（4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告。
（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。
（6）通道、樓梯、門(mén)窗等設(shè)施的完好和正常使用。
2、其他設(shè)施
（1）每半月至少開(kāi)展1次大門(mén)、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告。
（2）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
3、裝飾裝修監(jiān)督管理
（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)。
（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。
（3）受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而危及大樓結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。
4、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
（1）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)》（GB/T 10001.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志 第1部分：標(biāo)志》（GB13495.1）的相關(guān)要求。
（2）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線指引正確、安裝穩(wěn)固。
（三）公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
1、基本要求
（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢1次。
（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2、設(shè)備機(jī)房
（1）設(shè)備機(jī)房門(mén)口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書(shū)等上墻文件或證書(shū)符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來(lái)人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。
（2）設(shè)備機(jī)房門(mén)窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。
（3）每半月至少開(kāi)展1次清潔，整潔有序、無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)鼠、無(wú)蟲(chóng)害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。
（4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。
（5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。
（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。
3、給排水系統(tǒng)
（1）設(shè)施設(shè)備、閥門(mén)、管道等運(yùn)行正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
（2）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。
（3）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。
（4）每季度至少開(kāi)展1次對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。
4、消防系統(tǒng)
（1）消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖、防火分區(qū)圖等按幢設(shè)置在樓層醒目位置。
（2）消防系統(tǒng)各設(shè)施設(shè)備做好巡查工作。
5、供配電系統(tǒng)
（1）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)，加強(qiáng)高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)。
（2）公共使用的照明、指示燈具線路、開(kāi)關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。
（3）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購(gòu)人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng)急事件上報(bào)及處理工作。
（4）復(fù)雜故障涉及供電部門(mén)維修處置的及時(shí)與供電部門(mén)聯(lián)系，并向采購(gòu)人報(bào)告。
6、照明系統(tǒng)
（1）外觀整潔無(wú)缺損、無(wú)松落。
（2）更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，亮度與更換前保持一致。
（3）每周至少開(kāi)展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。
8、鍋爐設(shè)備（市政府辦公區(qū)）
（1）建立24小時(shí)值班監(jiān)控制度。
（2）每年至少開(kāi)展1次鍋爐設(shè)備的全面檢查。
（3）每年至少開(kāi)展1次鍋爐設(shè)備及其輔助設(shè)備檢測(cè)，確保各類設(shè)備、儀器儀表、水管線路運(yùn)行正常。
（4）每年至少開(kāi)展1次鍋爐水質(zhì)檢測(cè)，確保水質(zhì)合格。
（5）按鍋爐廠家制定的檢修規(guī)程對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修。
9、采暖系統(tǒng)
（1）定期檢查供暖管道、閥門(mén)運(yùn)行情況，確保正常無(wú)隱患。
（2）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
（3）暖氣片上水前，提前通知采購(gòu)人。
（4）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、搶修、登記上報(bào)等工作。
（5）根據(jù)天氣情況適時(shí)調(diào)節(jié)供暖設(shè)備運(yùn)行工況，節(jié)約能源。
（四）保潔服務(wù)
1、基本要求
（1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
（2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫(xiě)規(guī)范、保存完好。
（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。
（4）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購(gòu)人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。
2、辦公用房區(qū)域保潔
（1）大廳、樓內(nèi)公共通道：
①公共通道保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展3次清潔作業(yè)。
②門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好，每周至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
③指示牌干凈，無(wú)污漬，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：
①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開(kāi)關(guān)插座等保持表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
②監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)等表面光亮，無(wú)塵、無(wú)斑點(diǎn)，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。（3）樓梯及樓梯間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（4）開(kāi)水間及凈水間保持干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（5）作業(yè)工具間：
①保持干凈，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)積水，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無(wú)漬，每日消毒。
（6）公共衛(wèi)生間：
①保持干凈，無(wú)異味，垃圾無(wú)溢出，每日至少開(kāi)展3次清潔作業(yè)。
②及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。
（7）電梯轎廂：
①保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)粘貼物、無(wú)異味，每日至少開(kāi)展3次清潔作業(yè)。
②燈具、操作指示板明亮。
（8）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（9）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（10）地毯干凈、無(wú)油漬、無(wú)污漬、無(wú)褪色，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
3、公共場(chǎng)地區(qū)域保潔
（1）每日清掃道路地面、停車(chē)場(chǎng)等公共區(qū)****
（2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。
（3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（5）綠地內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開(kāi)展1次巡查。
4、垃圾處理
（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。
（2）桶身表面干凈無(wú)污漬，每日開(kāi)展至少1次清潔作業(yè)。
（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無(wú)明顯異味，每日至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（4）化糞池清掏，無(wú)明顯異味，每半年至少開(kāi)展1次清潔作業(yè)。
（5）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。
（6）垃圾裝袋，日產(chǎn)日清。
（7）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。
（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。
5、衛(wèi)生消毒
（1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周?chē)h(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開(kāi)展1次作業(yè)。
（2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲(chóng)孳生，達(dá)到基本無(wú)蠅，每季度至少開(kāi)展1次作業(yè)。
（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開(kāi)展消毒、檢測(cè)等工作。
6、具體清潔要求
1）環(huán)氧地坪地面
（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。
（2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。
（3）滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗：對(duì)于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗。
（4）浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強(qiáng)去除污漬的效果。
（5）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。
2）耐磨漆地面
（1）日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機(jī)，配合清水和中性清潔劑進(jìn)行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。
（2）打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進(jìn)行打蠟處理。使用適合聚氨酯地面的蠟進(jìn)行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機(jī)或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。
3）瓷磚地面
（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。
（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
4）石材地面
（1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。
（2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
5）水磨石地面
（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無(wú)雜物。
（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
6）地膠板地面
（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
（2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地膠板地面進(jìn)行打蠟處理。
7）地板地面
（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
（2）日常維護(hù)。使用濕潤(rùn)的拖把清潔，污染嚴(yán)重時(shí)局部清潔，每月對(duì)地板進(jìn)行打蠟處理。
8）地毯地面
（1）日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。
（2）用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。
9）乳膠漆內(nèi)墻
（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。
10）墻紙內(nèi)墻
（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。
11）木飾面內(nèi)墻
（1）有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。
12）石材內(nèi)墻
（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。
13）金屬板內(nèi)墻
（1）有污漬時(shí)用半干布擦拭。
14）涂料外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
15）真石漆外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
16）瓷磚外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
17）保溫一體板外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
18）鋁板外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
19）干掛石材外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
20）玻璃幕墻外墻
（1）定期專業(yè)清洗。
（五）綠化服務(wù)
1、基本要求
（1）制定綠化服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。
（2）做好綠化服務(wù)工作記錄，填寫(xiě)規(guī)范。
（3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。
（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定要求。
2、室外綠化養(yǎng)護(hù)
（1）根據(jù)生長(zhǎng)環(huán)境、植物特性進(jìn)行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病蟲(chóng)害等。
（2）根據(jù)生長(zhǎng)情況修剪綠地，綠地內(nèi)無(wú)枯草、無(wú)雜物，無(wú)干枯壞死和病蟲(chóng)侵害，基本無(wú)裸露土地。
（3）定期修剪樹(shù)木、花卉等，灌喬木生長(zhǎng)正常、造型美觀自然、花枝新鮮，無(wú)枯葉、無(wú)病蟲(chóng)、無(wú)死樹(shù)缺株。
（4）綠籬生長(zhǎng)造型正常，顏色正常，修剪及時(shí)，基本無(wú)死株和干死株，有蟲(chóng)株率在10%以下。
（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，做好病蟲(chóng)害防治。
（6）水池水面定期清理，無(wú)枯枝落葉、水質(zhì)清潔。
（7）根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律實(shí)施綜合治理，通常在病蟲(chóng)率高時(shí)，以藥劑殺死病蟲(chóng)，以確保植物良好生長(zhǎng)。產(chǎn)生垃圾的主要區(qū)****
（8）雨雪、冰凍等惡劣天氣來(lái)臨前，專人巡查，對(duì)綠植做好預(yù)防措施，排除安全隱患。（9）惡劣天氣后，及時(shí)清除倒樹(shù)斷枝，疏通道路，盡快恢復(fù)原狀。
（六）消防安全管理
（1）貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的原則，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生；
（2）建立消防責(zé)任制，明確防火責(zé)任人，制定消防應(yīng)急救援方案，做好公共區(qū)域的防火工作；
（3）嚴(yán)格動(dòng)火審批，無(wú)特殊情況一律嚴(yán)禁動(dòng)火。若必須動(dòng)用時(shí)，須提前向所在分部辦公區(qū)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)?jiān)S可，經(jīng)嚴(yán)格審批同意后方可依法依規(guī)實(shí)施；
（4）有健全的消防安全制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的消防措施；
（5）消防安全檢查落實(shí)有效，對(duì)火災(zāi)隱患能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，上報(bào)發(fā)包方整改；
（6）定期檢查消防器材如消防水帶、滅火器是否配備充足、日期有效，定期檢查消防泵、消火栓、煙感、噴淋系統(tǒng)，火警功能、報(bào)警功能是否正常。確保消防設(shè)施可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)發(fā)包方整改；
（7）發(fā)現(xiàn)火情，能夠采取有效措施及時(shí)監(jiān)控火勢(shì)蔓延情況，及時(shí)上報(bào)消防應(yīng)急部門(mén)和發(fā)包方所在分部辦公區(qū)****
（七）突發(fā)事件處理
（1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書(shū)，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。
（2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。
（3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。
（4）每半年至少開(kāi)展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。
（5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
（6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來(lái)的不良影響，妥善安置和慰問(wèn)受害及受影響的人員和部門(mén)。
（7）事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。
★三、采購(gòu)方物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查說(shuō)明
采購(gòu)方依據(jù)《機(jī)關(guān)辦公區(qū)****
1、物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)工作組由一名委托方分部主管主任（人大、政協(xié)、高新分部）代表、一名物業(yè)公司經(jīng)理及委托的第三方專家共三人以上的單數(shù)組成。由分部主管主任代表為組長(zhǎng)，評(píng)價(jià)工作由采購(gòu)方發(fā)起，供應(yīng)商應(yīng)積極配合。
2、物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)總評(píng)分分值為100分，60分為合格標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)工作組三分之二成員單項(xiàng)服務(wù)評(píng)價(jià)總評(píng)分低于60分時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定為不合格，啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)退出機(jī)制，采購(gòu)方有權(quán)中止合同。
3、采購(gòu)方分部負(fù)責(zé)人對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行定期巡查和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度達(dá)不到本次招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，采購(gòu)方有權(quán)要求中標(biāo)方在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)整改。經(jīng)整改仍不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，采購(gòu)方有權(quán)終止合同。
★四、付款方式及條件：按中標(biāo)價(jià)每季度付款。
★五、履約期限：自合同簽訂后兩年。
★六、物業(yè)管理服務(wù)方案要求：
1、辦公樓公共區(qū)域（含辦公區(qū)樓內(nèi)和樓外保潔）及機(jī)關(guān)辦公室保潔服務(wù)方案；
2、垃圾清運(yùn)方案中須體現(xiàn)垃圾每天清運(yùn)；
3、園林綠化養(yǎng)護(hù)方案；
4、化糞池清掏及上下水疏通方案，要求每年清掏兩次；
5、司爐管理方案；
6、物業(yè)人員保密工作和技能水平培訓(xùn)方案。
