點擊登錄查看物業(yè)管理服務(wù)采購項目招標(biāo)項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于**** 10時00分(北京時間)前遞交投標(biāo)文件。
1.項目基本情況
物業(yè)情況
物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
點擊登錄查看于家校區(qū) | 丹東市**** |
點擊登錄查看金山校區(qū) | 丹東市**** |
點擊登錄查看白房校區(qū) | 丹東市**** |
2.物業(yè)服務(wù)范圍
(1)物業(yè)管理(建筑物)
名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) | |
總面積 | 建筑面積(㎡) | 39333.01 | 見“3.4保安服務(wù)” |
需保潔面積(㎡) | 76069.59 | 見“3.3保潔服務(wù)” | |
地面 | 地面各材質(zhì)及總面積(㎡) | 36736.58 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量(個)及總面積(㎡) | 77個及2000平米 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
垃圾存放點 | 各垃圾存放點位置、面積(㎡)及數(shù)量(個) | 于家校區(qū)辦公樓2個、教學(xué)樓4個、后院垃圾場6個、食堂門口5個、白房校區(qū)教學(xué)樓后院8個、教學(xué)樓前操場3個、西區(qū)6個、食堂門口6個、金山校區(qū)教學(xué)樓4個、后院食堂4個 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
車位數(shù) | 地面車位數(shù) | 無 | 見“3.4保安服務(wù)” |
車行/人行口 | 車行口 | 4 | 見“3.4保安服務(wù)” |
人行口 | 4 | 見“3.4保安服務(wù)” | |
設(shè)施設(shè)備 | 鍋爐房 | 2 | 見“3.2維修服務(wù)” |
(2)物業(yè)管理(室外)
名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
垃圾箱 | 48個 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、維修服務(wù)(包括司爐服務(wù))、保潔服務(wù)、保安服務(wù)、宿舍管理服務(wù)、實訓(xùn)室維護(hù)服務(wù)、售貨服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | (1)結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況,制定年度管理目標(biāo),明確責(zé)任分工,并制定配套實施方案。 |
2 | 服務(wù)人員要求 | (1)每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn),并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
(2)根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查,審查結(jié)果向采購人報備。 | ||
(3)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配,到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求,國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 | ||
(4)如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的,可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換,應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意,更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。 | ||
(5)著裝分類統(tǒng)一,佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌,態(tài)度溫和耐心。 | ||
3 | 保密和思想政治教育 | (1)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于:①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
(2)根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。 | ||
(3)每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn),進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查,合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 | ||
(4)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失,及時報告采購人,并采取必要補(bǔ)救措施。 | ||
4 | 檔案管理 | (1)建立物業(yè)信息,準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存,并確保其物理安全。 |
(2)檔案和記錄齊全,包括但不限于:采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。保安服務(wù):監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。保潔服務(wù):工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。 | ||
(3)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求,未經(jīng)許可,不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 | ||
(4)履約結(jié)束后,相關(guān)資料交還采購人,采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 | ||
5 | 服務(wù)改進(jìn) | (1)明確負(fù)責(zé)人,定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查,結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施,持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
(2)對不合格服務(wù)進(jìn)行控制,對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析,及時采取糾正措施,消除不合格的原因,防止不合格再發(fā)生。 | ||
(3)需整改問題及時整改完成。 | ||
6 | 重大活動后勤保障 | (1)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程,需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解,并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計劃。 |
(2)實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進(jìn)行部署,確保任務(wù)順利進(jìn)行,對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查,發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理,確保交通安全暢通,以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓,展現(xiàn)良好形象。 | ||
(3)收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查,做好清理工作。 | ||
7 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | (1)重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況,對重點部位及危險隱患進(jìn)行排查,并建立清單/臺賬;應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析,制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控;隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化,及時更新清單/臺賬,使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
(2)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況,制定專項預(yù)案,包括但不限于:火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 | ||
(3)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練,組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練;留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料,并對預(yù)案進(jìn)行評價,確保與實際情況相結(jié)合。 | ||
(4)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資,建立清單或臺賬,并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查,如有應(yīng)急物資不足,及時通知采購人購置齊全,確保能夠隨時正常使用。 | ||
8 | 服務(wù)方案及工作制度 | (1)制定工作制度,主要包括:人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
(2)制定項目實施方案,主要包括:交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
3.2維修服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 基本要求 | 辦公樓內(nèi)各種電路、水暖、門窗、桌椅等基礎(chǔ)性維修服務(wù)。 |
2 | 照明系統(tǒng) | (1)外觀整潔無缺損、無松落。 |
(2)更換的照明燈具應(yīng)當(dāng)選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品,亮度與更換前保持一致。 | ||
(3)每周至少開展1次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 | ||
3 | 司爐服務(wù) | 保證供暖期間(每年11月至次年3月)鍋爐生產(chǎn)運(yùn)行操作,做好鍋爐日常保養(yǎng)。 |
3.3保潔服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 基本要求 | (1)建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃,并按照執(zhí)行。 |
(2)做好保潔服務(wù)工作記錄,記錄填寫規(guī)范、保存完好。 | ||
(3)作業(yè)時采取安全防護(hù)措施,防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。 | ||
(4)進(jìn)入保密區(qū)域時,有采購人相關(guān)人員全程在場。 | ||
3 | 公共場地區(qū)域保潔 | (1)負(fù)責(zé)公共區(qū)域及室外分擔(dān)區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃工作。 |
(2)在崗期間不得隨意離開本保潔區(qū), 嚴(yán)禁脫崗、串崗,在崗要著工作服、佩戴胸卡,嚴(yán)格遵守院規(guī)院紀(jì)。 | ||
(3)愛崗敬業(yè)、愛護(hù)公物、厲行節(jié)儉、樹立安全意識,發(fā)現(xiàn)安全隱患及需維修部位及時通報科室。 | ||
4 | 辦公用房區(qū)域保潔 | (1)大廳、樓內(nèi)公共通道: ①公共通道保持干凈,無異味、無雜物、無積水,每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 ②門窗玻璃干凈無塵,透光性好,每周至少開展 1 次清潔作業(yè)。 ③指示牌干凈,無污漬,每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 (2)電器、消防等設(shè)施設(shè)備: ①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈,無塵無污跡,每月至少 開展 1 次清潔作業(yè)。 ②監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮,無塵、無斑點,每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 (3)樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水,每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 (4)開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水,每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 (5)作業(yè)工具間: ①保持干凈,無異味、無雜物、無積水,每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 ②作業(yè)工具擺放整齊有序,表面干凈無漬,每日消毒。 (6)公共衛(wèi)生間: ①保持干凈,無異味,垃圾無溢出,每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 (7)電梯轎廂: ①保持干凈,無污漬、無粘貼物、無異味,每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 ②燈具、操作指示板明亮。 |
3.4保安服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 基本要求 | (1)建立保安服務(wù)相關(guān)制度,并按照執(zhí)行。 |
(2)對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄,填寫規(guī)范,保存完好。 | ||
(3)配備保安服務(wù)必要的器材。 | ||
2 | 出入管理 | (1)辦公樓(區(qū))主出入口應(yīng)當(dāng)實行 24小時值班制。 |
(2)設(shè)置門崗。 | ||
(3)在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄,并與相關(guān)部門取得聯(lián)系,同意后方可進(jìn)入。 | ||
(4)大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單,經(jīng)核實后放行。 | ||
(5)排查可疑人員,對于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者,及時勸離,必要時通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 | ||
(6)配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員,有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情況。 | ||
(7)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,對物品進(jìn)出實行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn)出會同接收單位收件人審檢,嚴(yán)防違禁品(包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等)、限帶品(包括動物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等)進(jìn)入。 | ||
(8)提供現(xiàn)場接待服務(wù)。 ①做好來訪人員、車輛進(jìn)出證件登記,及時通報。 ②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險物品進(jìn)入辦公樓(區(qū)**** | ||
3 | 值班巡查 | (1)建立24小時值班巡查制度。 |
(2)制定巡查路線,按照指定時間和路線執(zhí)行,加強(qiáng)重點區(qū)**** | ||
(3)巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通,遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應(yīng)措施。 | ||
(4)收到監(jiān)控室指令后,巡查人員及時到達(dá)指定地點并迅速采取相應(yīng)措施。 | ||
4 | 車輛停放 | (1)車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范,導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。 |
(2)合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域,張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識,對車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。 | ||
(3)嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。 | ||
(4)非機(jī)動車定點有序停放。 | ||
(5)發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主,并做好登記;發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導(dǎo)和協(xié)助處理,響應(yīng)時間不超過3分鐘。 | ||
5 | 突發(fā)事件處理 | (1)制定突發(fā)事件安全責(zé)任書,明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。 |
(2)建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊伍,明確各自的職責(zé)。 | ||
(3)識別、分析各種潛在風(fēng)險,針對不同風(fēng)險類型制定相應(yīng)解決方案,并配備應(yīng)急物資。 | ||
(4)每半年至少開展1次突發(fā)事件應(yīng)急演練,并有相應(yīng)記錄。 | ||
(5)發(fā)生意外事件時,及時采取應(yīng)急措施,維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行,保護(hù)人身財產(chǎn)安全。 | ||
(6)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實施后,積極采取措施,在盡可能短的時間內(nèi),消除事故帶來的不良影響,妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 | ||
(7)事故處理后,及時形成事故應(yīng)急總結(jié)報告,完善應(yīng)急救援工作方案。 | ||
6 | 大型活動秩序 | (1)制定相應(yīng)的活動秩序維護(hù)方案,合理安排人員,并對場所的安全隱患進(jìn)行排查。 |
(2)應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場等區(qū)域暢通。 | ||
(3)活動舉辦過程中,做好現(xiàn)場秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作,確保活動正常進(jìn)行。 |
3.5宿舍管理服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 宿舍管理 服務(wù) | 督促學(xué)生做好各房間、走廊衛(wèi)生清潔工作,不留死角。 |
保持各房間室內(nèi)物品干凈整潔,定期清點防止丟失。 | ||
每天按規(guī)定完成巡視檢查,填寫各記錄單并及時上報。 |
3.6實訓(xùn)室維護(hù)服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 實訓(xùn)室維護(hù)服務(wù) | 對實訓(xùn)室內(nèi)各種專業(yè)醫(yī)療器材、標(biāo)本等進(jìn)行常規(guī)維護(hù)和保養(yǎng)。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
部門職能 | 崗位 | 崗位所需總?cè)藬?shù) |
維修服務(wù) | 萬能工 | 8人 |
鍋爐工 | 2人 | |
保潔服務(wù) | 保潔員 | 13人 |
保安服務(wù) | 保安員 | 13人 |
宿舍管理服務(wù) | 宿舍管理員 | 25人 |
實訓(xùn)室服務(wù) | 實訓(xùn)室運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 21人 |
其他服務(wù) | 售貨員 | 5人 |
合計 | 87人 |
供應(yīng)商總報價應(yīng)包含工資、大額醫(yī)療、月養(yǎng)老險、月失業(yè)保險、月醫(yī)療險、月工傷保險、月生育險、管理費(fèi)、稅金及勞動保護(hù)等相關(guān)費(fèi)用,以及為退休返聘等人員繳納的雇主責(zé)任險等。
5.商務(wù)要求
5.1實施期限
本項目服務(wù)期限采用(1+2模式),一年合同期滿,采購人如有異議,提前3個月書面告知供應(yīng)商,如無異議,自然順延合同期限兩年。
5.2付款方式
物業(yè)服務(wù)合同簽約后,每月10日前,甲方全額支付上個月的服務(wù)費(fèi),付款時乙方應(yīng)按甲方財務(wù)要求提供稅務(wù)發(fā)票。
5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)與要求
驗收標(biāo)準(zhǔn):符合國家現(xiàn)行驗收標(biāo)準(zhǔn)。
驗收程序:按照遼寧省政府采購履約驗收管理辦法的通知規(guī)定執(zhí)行。
驗收報告:按照驗收標(biāo)準(zhǔn)出具。
組織驗收主體:本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。
6.需要說明的其他事項無。