桂林航天航空科技城一期前期物業(yè)服務(wù)招標文件
**** 11:50:00桂林航天航空科技城一期
前期物業(yè)服務(wù)招標文件
招標人:桂林智航房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
2024年12月 24日
桂林航天航空科技城一期前期物業(yè)管理服務(wù)投標邀請書
(邀請單位名稱) :
本招標項目桂林航天航空科技城一期前期物業(yè)管理服務(wù)已獲桂林市****
一、投標人資格要求:
1.具備獨立法人資格;
2.具有豐富的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗;
3.具有良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的管理水平,在業(yè)內(nèi)具有一定知名度和影響力。
4.具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽,沒有處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。
二、招標項目的簡要說明
本項目的物業(yè)類型為:住宅、商業(yè)。
本項目分規(guī)劃用地面積 102107平方米,總建筑面積 194988.01 平方米,地上總建筑面積(計容建筑面積)149880.16平方米(其中:住宅建筑面積 130002.88平方米;公共配套服務(wù)面積:5907.05平方米;商業(yè)面積:13028.67平方米;其他大門快遞站等面積:941.26平方米,)。不計容面積:45107.95平方米。建筑密度29.63%,容積率1.47,綠地率 30.02%。機動車停車位1084 個(其中:地下機動車停車位 1046個;地面機動車停車位 38個),非機動車停車位 2852個。
本項目共計建筑物 48 棟(其中住宅 42棟752套,4#樓為傳達室,14#樓為幼兒園,7#、17#、24#、34#樓為商鋪、寫字樓和公寓);建筑結(jié)構(gòu)為框架剪力墻。
配套設(shè)施情況:
公共配套面積共計5907.05平方米。其中24#、34#樓設(shè)置物業(yè)服務(wù)用房建筑面積405.56 平方米,24#樓設(shè)置社區(qū)服務(wù)站建筑面積307.5平方米,24#樓設(shè)置文化活動站建筑面積646.01平方米,34#樓設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建筑面積307.79平方米,34#樓設(shè)置嬰兒服務(wù)照護用房建筑面積172.00平方米,34#樓設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建筑面積123.2平方米,34#樓設(shè)置公共廁所建筑面積55.04平方米,14#樓設(shè)置幼兒園建筑面積3889.95平方米。
不計容面積:45107.95平方米。其中一層架空公共活動面積809.5平方米,一層架空通道面積114.8平方米,地下車庫面積44183.65平方米。
三、交付時間:
小區(qū)于 2024年 7月開工建設(shè),工程計劃于2026 年 10 月竣工并交付使用。
四、合同期限:簽訂合同生效至業(yè)委會成立并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同止。
投標人須知前附表
項號 | 條款號 | 內(nèi)容 |
1 | 1 | 項目名稱: 桂林航天航空科技城一期前期物業(yè)服務(wù)招標文件 |
2 | 2 | 投標人資格要求:1.具備獨立法人資格; 2、具有豐富的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗;3、 具有良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的管理水平,在業(yè)內(nèi)具有較大知名度和影響力。4. 具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽,沒有處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。 |
3 | 10 | 投標報價:投標人必須就《項目需求》中的所有服務(wù)內(nèi)容作完整唯一報價,否則,其投標將被拒絕。 |
4 | 14.1 | 投標有效期:90天(日歷天)。 |
5 | 15.5 | 投標文件:正本一套、副本四套,共五套。密封遞交。 |
6 | 17 | 投標文件以密封形式遞交至:桂林航天工業(yè)學(xué)院南校區(qū)飛天樓520會議室(桂林市**** 聯(lián)系人: 聯(lián)系電話: 投標文件遞交時間:2025年1月 3 日上午9:00分正 投標文件遞交截止時間:2025年1月 3 日上午9:30分正 |
7 | 18 | 開標時間:2025年1月3 日上午9:30分正 開標地點:桂林航天工業(yè)學(xué)院南校區(qū)飛天樓520會議室 |
8 | 19 | 評標方法:綜合評分法。 |
9 | 10.1 | 招標上限控制價:本項目招標上限控制價為前期物業(yè)服務(wù)費單價住宅不超過壹圓玖角(¥1.9 元)(此報價包含消防維修保養(yǎng)、消防設(shè)備檢驗;電梯維修保養(yǎng)、年檢、運行電費;二次供水加壓費); 商鋪不超過叁元(¥3.0元); |
10 | 現(xiàn)場踏勘:投標人自行現(xiàn)場踏勘,必須根據(jù)現(xiàn)場實際情況編制投標方案和報價??辈飕F(xiàn)場所發(fā)生的費用由投標自行承擔(dān)。 |
投標人須知
一、總 則
1. 項目名稱及項目編號
詳見本須知前附表第1項。
2. 投標人資格要求:
詳見本須知前附表第2項。
3. 投標費用
投標人需自行承擔(dān)所有與本次投標有關(guān)的全部費用。
二、招標文件
4.招標文件構(gòu)成
4.1招標文件包括:
⑴招標公告;
⑵投標人須知及前附表;
⑶項目需求;
⑷合同主要內(nèi)容及廉政合同;
⑸評標方法和中標標準;
⑹投標文件(格式)
5.招標文件的澄清和修改
5.1任何要求澄清招標文件的投標人,投標截止日期時間10日前提出以書面形式或傳真、電報通知招標人。招標人將以書面形式自收到異議之日起3日內(nèi)予以答復(fù),同時認定其他澄清方式為無效。
5.2招標人可主動地或在解答投標人提出的問題時對招標文件進行必要的修改,修改的內(nèi)容可能實質(zhì)影響投標文件編制的,招標人將在投標截止時間至少15日前,以書面形式通知所有領(lǐng)取招標文件的投標人;不足15日的,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)順延投標截止時間。
5.3投標人收到修改通知后,應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式向招標人確認已收到該修改,未書面確認的,視為已收到并獲知該修改內(nèi)容。
5.4招標人可視具體情況,延長投標截止日期和開標時間,至少于投標截止時間3天前以書面形式通知所有領(lǐng)取招標文件的投標人。
三、投標文件的編制
6.投標文件編寫注意事項
6.1投標人應(yīng)認真閱讀招標文件,按照招標文件的要求編制投標文件。如果沒有按照招標文件要求提交投標文件,沒有對招標文件提出的實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng),該投標將被拒絕。
6.2招標文件提出的實質(zhì)性要求和條件是指本招標項目所涉及的報價、項目需求、服務(wù)內(nèi)容及其它要求、合同條款等內(nèi)容。
7.投標的語言及計量單位
7.1投標人的投標文件以及投標人與招標人所有來往函電統(tǒng)一使用中文(特別規(guī)定除外)。
7.2投標文件中使用的計量單位除招標文件中有特殊規(guī)定外,一律使用法定計量單位。
8. 投標文件構(gòu)成
8.1投標文件應(yīng)包括下列內(nèi)容(相關(guān)文書格式按招標文件第五章要求的格式自行填寫,且投標人應(yīng)按下列順序自編目錄及頁碼裝訂成冊,否則,填寫不合格、文件失散以及由此而引起的后果由投標人自負):
(1)投標函(必須提供);
(2)法定代表人身份證明書(必須提供);
(3)投標人的法人授權(quán)委托書原件(格式見附件)(委托代理時必須提供);
(4)投標人有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(包含本次招標招標服務(wù)的經(jīng)營范圍,必須提供);
(5)指派擔(dān)任本項目經(jīng)理的《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》復(fù)印件;消防管理人員消防證;電梯安全管理員上崗證(必須提供);
(6)投標報價表(必須提供);
(7)投標人針對本項目的項目實施方案;
(8)投標人認為其他必須提供的證明材料。
9.投標文件格式
9.1投標人應(yīng)參照招標文件第五章中“投標文件(格式)”編制投標文件。
9.2投標人應(yīng)按招標文件提供的投標函、投標報價表等格式詳細完整地填寫各項內(nèi)
容。
9.3在投標報價表中,投標人應(yīng)詳細標明所提供服務(wù)的明確報價。
9.4投標文件須編制目錄及頁碼,目錄與頁碼必須保持一致,否則因此造成的一切后果由投標人自行承擔(dān)。
10.投標報價
10.1投標人須就《項目招標需求》中的全部服務(wù)內(nèi)容作唯一完整報價。招標上限控制價:本項目招標上限控制價為前期物業(yè)服務(wù)費單價住宅不超過壹圓玖角(¥1.9 元)(此報價包含消防維修保養(yǎng)、消防設(shè)備檢驗;電梯維修保養(yǎng)、年檢、運行電費;二次供水加壓費); 商鋪不超過叁元(¥3.0元);凡超過本次招標上限控制價的投標報價均為無效投標。
10.2本招標項目以 包干 的形式發(fā)包,投標報價應(yīng)包括所需服務(wù)費、人工費、保險、利潤、投標人應(yīng)繳納的所有稅費等一切費用。
10.3對于投標人免費提供的項目,投標人要先填寫該項目的實際價格,再在旁邊注明免費,不納入合計總價范圍。
10.4投標文件的報價大寫金額和小寫金額不一致的,以大寫金額為準;開標一覽表的報價與投標分項報價表合計金額不一致的,以開標一覽表金額為準;單項累計之和與總價不符,以單價為準;對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的,以中文文本為準。如果投標人不接受對其錯誤的更正,其投標將被拒絕。
11.投標貨幣
11.1投標應(yīng)以人民幣報價。
12. 投標人資格證明文件(屬復(fù)印件的評標時評標委員會有權(quán)要求投標人提供相關(guān)原件進行核查)
12.1投標人資格證明文件含以下文件(其中注明“必須提交”的文件均必須于本項目截標前與投標文件同時提交,否則將被當(dāng)作資格審查不合格而取消投標資格):
⑴投標人有效的“企業(yè)營業(yè)執(zhí)照”復(fù)印件(要求清晰反映營業(yè)執(zhí)照年度年檢合格情況記錄和包含與本次招標有關(guān)經(jīng)營范圍)(必須提交,同時要加蓋單位公章);
⑵法人授權(quán)委托書原件和委托代理人身份證復(fù)印件(委托代理時必須提供,同時要加蓋單位公章);
⑶投標人名稱的變化及有關(guān)批件(如有,請?zhí)峁?/p>
⑷投標人認為必要提供的聲明及文件資料。
13.證明貨物的合格性和符合招標文件規(guī)定的文件:無
14.投標的有效期
14.1投標文件有效期詳見本須知前附表第4項規(guī)定。
14.2在原定投標有效期滿之前,如果出現(xiàn)特殊情況,招標人可以書面形式向投標人提出延長投標有效期的要求,投標人須以書面形式予以答復(fù)。同意延長投標有效期的投標人不允許修改其投標文件。
15.投標文件的書寫及簽名、蓋章要求
15.1投標文件正副本必須用不褪色的墨水書寫或打印,否則其投標無效(副本可以用正本復(fù)印,但要求蓋章的必須在復(fù)印后加蓋單位公章)。
15.2投標文件的書寫應(yīng)清楚工整,修改處應(yīng)由法定代表人或委托代理人簽字或加蓋公章,否則其投標無效。
15.3字跡潦草、表達不清、未按要求填寫或可能導(dǎo)致非唯一理解的投標文件可能被認定為無效的投標。
15.4投標文件應(yīng)由法定代表人或委托代理人在凡規(guī)定簽名、蓋章處逐一簽名和加蓋單位的公章,否則其投標無效。
15.5投標文件的份數(shù):投標文件的份數(shù)詳見本須知前附表的規(guī)定。并在投標文件注明“正本”、“副本”字樣,一旦正本和副本不符,以正本為準。
四、投標文件的遞交
16.投標文件的密封與標記
16.1投標人應(yīng)將投標文件正、副本分別裝訂成冊,然后一并裝入投標文件袋中并加以密封,所有封貼處必須密封后簽字[投標人法定代表人或其委托代理人簽字均可,當(dāng)為代理人簽字時由代理人在開標會上隨身攜帶授權(quán)書原件以備核驗]或蓋投標人單位公章。
16.2投標文件袋上應(yīng)寫明(空格內(nèi)要求寫明具體內(nèi)容):
⑴招標項目名稱:
⑵投標單位:
⑶地址:
⑷聯(lián)系人:
⑸聯(lián)系電話:
⑹開標前不得拆封
16.3單個文件袋無法裝入文件時,投標人可按上述要求和文件袋樣式另行包裝。
16.4投標文件的密封以投標文件袋無明顯縫隙暴露袋內(nèi)文件且封口處有密封簽字或投標人單位公章為合格。
16.5投標人在遞交投標文件時外包封袋未按本須知要求密封、標記的,招標人有權(quán)拒收,拒收所產(chǎn)生的后果由投標人自負。
17.投標截止時間
17.1投標文件的遞交不得遲于本須知前附表規(guī)定的截止時間。
17.2投標人必須在規(guī)定時間內(nèi)將投標文件送到本須知前附表規(guī)定地點,超過投標截止時間送達的投標文件將不予受理。
17.3投標人的法定代表人或其委托代理人憑個人有效身份證明原件簽到后遞交投標文件。
18.投標文件的修改及撤回
18.1投標人在投標截止時間前,對所遞交的投標文件可以進行補充、修改或撤回,并書面通知招標人。補充、修改的內(nèi)容為投標文件的組成部分。
18.2投標文件的修改或撤回通知應(yīng)由法定代表人或其委托代理人簽字并加蓋單位公章,按本須知第15條及第17條的規(guī)定編制、密封、標記和遞交,并在封面上標明“修改”或“撤回”字樣。對已遞交的投標文件進行補充、修改或撤回的書面通知可單獨用文件袋另行封裝。
18.3在投標截止日期后,投標人不得對其投標文件做任何修改。
18.4在投標截止期日后的投標有效期內(nèi),投標人不得撤回其投標。
五、開標與評標
19.開標
19.1招標人將在投標人須知前附表第7項規(guī)定的時間和地點進行開標,投標人的法定代表人或其委托代理人于開標前必須在開標記錄上簽字。
19.2開標時,由投標人代表或招標人監(jiān)督人員檢查投標文件的密封情況,經(jīng)確認無誤后,由招標人工作人員當(dāng)眾拆封。
19.3招標人將做開標記錄(包含投標人名稱等)。
20. 評標
20.1本招標人根據(jù)招標項目的特點依法組建評標委員會。
20.2投標文件初審。
20.2.1符合性檢查。評標委員會依據(jù)招標文件的規(guī)定,從投標文件的有效性、完整性和對招標文件的響應(yīng)程度進行審查,以確定是否對招標文件的實質(zhì)性要求作出響應(yīng)。
20.3投標文件的比較與評價
20.3.1本項目采用的評標方法為綜合評分法。評標的依據(jù)為招標文件和投標文件。
20.3.2比較與評價。評標委員會按招標文件中規(guī)定的評標方法和標準,對資格性檢查和符合性檢查合格的投標文件進行綜合比較與評價。
20.3.3推薦中標候選投標人。評標委員會按分數(shù)高低順序推薦中標候選投標人。
20.4評標過程的保密性。評標委員會成員和參與評標的有關(guān)工作人員不得透露對投標文件的評審和比較、中標候選人的推薦情況以及與評標有關(guān)的其他情況。
20.5投標人在評標過程中,所進行的力圖影響評標結(jié)果的活動,可能導(dǎo)致其被取消中標資格。
21.投標文件的澄清或說明
21.1評標時評標委員會有權(quán)要求投標人就其投標文件中含義不明確的內(nèi)容予以澄清或說明,或者對投標文件中模糊不清的材料要求其提供原件核實。
21.2投標人對要求澄清或說明的內(nèi)容應(yīng)在評標委員會規(guī)定的時間內(nèi)以書面形式予以澄清,該澄清或說明函應(yīng)有法定代表人或其委托代理人的簽名或蓋公章,對于評標委員會提出核對原件的要求應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)。
21.3投標人的澄清或說明函是投標文件的組成部分。
21.4投標人對投標文件的澄清或說明不得超出投標文件的范圍或改變投標的實質(zhì)內(nèi)容。
22.無效投標
22.1投標人如有下列情況之一的,在本項目評標過程中將作無效投標處理:
(1)投標人的投標文件所附材料不足以證明投標人具備本項目要求的投標資格條件;
(2)投標人不接受評標委員會對其投標報價錯誤的更正;
(3)投標人未就《項目需求》中的所有服務(wù)內(nèi)容作完整唯一報價;
(4)投標人的投標文件未按招標文件的要求密封、簽署、標記、蓋章的;
(5)投標文件無法人代表或正式授權(quán)的投標人代表簽字或未蓋單位公章的;或簽字人未經(jīng)法定代表人有效委托的;
(6)投標人無法在規(guī)定時間內(nèi)提供資格證明材料進行核對,或應(yīng)評標委員會要求提供的有關(guān)材料原件與其在投標文件中所提供的材料復(fù)印件不一致;
(7)投標人遞交兩份或多份內(nèi)容不同的投標文件,或在一份投標文件中對同一招標貨物報有兩個或多個報價,且未聲明哪一個為最終報價的(按招標文件規(guī)定提交備選投標方案的除外);
(8)投標文件內(nèi)容中有與招標內(nèi)容及招標需求有重大偏離或保留的,不符合招標文件規(guī)定的其他實質(zhì)性要求和條件的;
(9)投標報價超出招標上限控制價的;
(10)評審時,評標委員會認為某投標人的報價明顯不合理或者低于成本,有可能影響質(zhì)量和不能誠信履約的,有權(quán)要求其在規(guī)定的期限內(nèi)提供書面文件予以說明,否則,評標委員會有權(quán)判定其報價無效。
(11)投標文件附有招標人不能接受的條件;
(12)招標文件中有規(guī)定的其它無效投標條款。
22.2在評標過程中或評標結(jié)束后,一旦發(fā)現(xiàn)投標人或中標人參加本次招標前近三年內(nèi)在相關(guān)招投標招標或經(jīng)營活動中有重大違法違規(guī)記錄的,可認定其為投標無效或取消中標資格。
23.廢標
23.1招標過程中出現(xiàn)下列情形之一的,本項目將予以廢標:
(1)出現(xiàn)影響招標公正的違法、違規(guī)行為的;
(2)所有投標人均為無效投標的;
(3)因重大變故,招標任務(wù)取消的。
六、評標結(jié)果
24.擬中標公告
24.1評標委員會將在評標結(jié)束后將評標報告遞交招標人確認,公告擬中標結(jié)果,自公告之日起公示期為一個工作日。
24.2投標人如對擬中標結(jié)果有異議,可以在公告送達一個工作日內(nèi)以書面形式向招標人提出質(zhì)疑。招標人將在收到投標人的書面質(zhì)疑后做出答復(fù),但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。
25.中標通知
25.1投標人如對擬中標結(jié)果無質(zhì)疑或者質(zhì)疑不能成立,招標人將向中標投標人發(fā)出中標通知書。
25.2招標人無義務(wù)向未中標的投標人解釋未中標原因和退還其投標文件。
26.合同授予標準
26.1合同將授予被確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求,評標認為具備履行合同能力,綜合得分排名第一的投標人。
26.2中標投標人因不可抗力或自身原因明顯不能履行合同的,或者其他原因被取消中標資格的,招標人可以將排位在中標投標人之后第一位的中標候選投標人確定為中標投標人,與其簽訂合同,以此類推。
26.3招標人在授予合同時有權(quán)按“投標人須知前附表”的規(guī)定對招標貨物數(shù)量和服務(wù)予以增加或減少。
27.簽訂合同
27.1投標人收到中標通知書后,應(yīng)按中標通知書中規(guī)定的時間、地點與招標人簽訂合同,否則視為其放棄中標資格。
27.2如中標人不按中標通知書的規(guī)定簽訂合同,則按中標人違約處理,招標人可以將排位在中標投標人之后第一位的中標候選投標人確定為中標投標人,與其簽訂合同,以此類推;或者重新組織招標。
七、其他事項
28.解釋權(quán)
本招標文件是根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和參照國際慣例編制,解釋權(quán)屬招標人點擊登錄查看。
29.通訊地址
所有與本招標文件有關(guān)的函電請按下列通訊地址聯(lián)系: 招標單位:點擊登錄查看
招標人地址:桂林航天工業(yè)學(xué)院南校區(qū)探天樓B座(206室)
一、招標項目的簡要說明
本項目的物業(yè)類型為:住宅、商業(yè)。
本項目分規(guī)劃用地面積 102107平方米,總建筑面積 194988.01 平方米,地上總建筑面積(計容建筑面積)149880.16平方米(其中:住宅建筑面積 130002.88平方米;公共配套服務(wù)面積:5907.05平方米;商業(yè)面積:13028.67平方米;其他大門快遞站等面積:941.26平方米,)。不計容面積:45107.95平方米。建筑密度29.63%,容積率1.47,綠地率 30.02%。機動車停車位1084 個(其中:地下機動車停車位 1046個;地面機動車停車位 38個),非機動車停車位 2852個。
本項目共計建筑物 48 棟(其中住宅 42棟752套,4#樓為傳達室,14#樓為幼兒園,7#、17#、24#、34#樓為商鋪、寫字樓和公寓);建筑結(jié)構(gòu)為框架剪力墻。
配套設(shè)施情況:
公共配套面積共計5907.05平方米。其中24#、34#樓設(shè)置物業(yè)服務(wù)用房建筑面積405.56 平方米,24#樓設(shè)置社區(qū)服務(wù)站建筑面積307.5平方米,24#樓設(shè)置文化活動站建筑面積646.01平方米,34#樓設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建筑面積307.79平方米,34#樓設(shè)置嬰兒服務(wù)照護用房建筑面積172.00平方米,34#樓設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建筑面積123.2平方米,34#樓設(shè)置公共廁所建筑面積55.04平方米,14#樓設(shè)置幼兒園建筑面積3889.95平方米。
不計容面積:45107.95平方米。其中一層架空公共活動面積809.5平方米,一層架空通道面積114.8平方米,地下車庫面積44183.65平方米。
二、房屋專項維修資金建立情況
開發(fā)建設(shè)單位按70元/平方米 標準繳存,購房人按 70元/平方米標準繳存。
三、合同期限:簽訂合同生效至業(yè)委會成立并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同止。
四、物業(yè)管理服務(wù)等級標準:三 級
五、本物業(yè)的低層物業(yè)服務(wù)除按照《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》三級標準之外,需制定“管家式”物業(yè)服務(wù)標準,包括但不限于以下服務(wù):
1、24小時專屬管家服務(wù);
2、空置房巡查服務(wù);
3、婚慶氛圍營造;
4、建立老人健康服務(wù)卡;
5、業(yè)主藝術(shù)文化節(jié);
6、投標人其他特色服務(wù);
六、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容
(一)常規(guī)性物業(yè)服務(wù)事項包括:
1、房屋建筑共用部位的維護、保養(yǎng)和管理,包括:樓蓋、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等。
2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的維護、保養(yǎng)運行和管理,包括:共用的上下水管道、落 水管、樓內(nèi)共用照明等設(shè)施設(shè)備,單元可視對講安防系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等。
3、共用設(shè)施設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維護、保養(yǎng)和管理,包括室外共用照明、 路燈照明、發(fā)電機房、配電房、加壓供水設(shè)備、污水處理系統(tǒng)、室外安防門禁、安防系 統(tǒng)設(shè)施設(shè)備,室外消防設(shè)施設(shè)備,道路、室外給排水管道、化糞池、溝渠、池、停車場 地等。附屬配套建筑和設(shè)施的日常維護保養(yǎng)和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點、非營業(yè)性的文化體 育、娛樂場所、公益性文化設(shè)施、公用停車場等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的維修、養(yǎng)護與管理。
5、公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所,房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、 “四害滅殺”。
6、行人與交通管理,自行車、電動車、摩托車、轎車等車輛停放秩序的管理。采取必要措施,糾正妨礙大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人正當(dāng)權(quán)益的違章行為,確保小區(qū)****
7、維護小區(qū)公共秩序,包括安全防范、巡視、門崗值勤,配合和協(xié)助公安機關(guān)維 護本小區(qū)治安防范。
8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料。
9、適時組織開展社區(qū)****
(二)業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備(包括毗連部分:上下或左右毗連)的維修、更新費用,由業(yè)主和物業(yè)使用人承擔(dān),物業(yè)的共用部位,共用設(shè)備維修時 甲方、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合,阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的,業(yè)主和物業(yè) 使用人應(yīng)負責(zé)賠償。自用部分和自用設(shè)備是指入戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備,包括從水、電、氣戶表起至戶內(nèi)的管線和自用陽臺等。業(yè)主和物業(yè)使用人可以自行修繕,也可委托他人或物業(yè)服務(wù)公司修繕,修繕費用由業(yè)主或物業(yè)使用人支付。
(三)業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)遵守《臨時管理規(guī)約》,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《臨時管理 規(guī)約》的行為,針對具體行為和情節(jié)輕重,乙方可進行勸阻、制止,并向業(yè)主委員會和 有關(guān)行政管理部門報告,應(yīng)配合有關(guān)行政管理部門的執(zhí)法工作。
(四)其他委托事項:
一、房屋裝飾裝修管理:
1、對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋裝修活動進行管理;
2、對房屋裝修項目內(nèi)容進行登記備案并審核;
3、對受業(yè)主委托的房屋裝修企業(yè)和裝修隊伍的施工人員進出小區(qū)實行登記制度等方面的管理;
4、監(jiān)督裝修責(zé)任人對房屋裝修建筑垃圾進行定期清運,保障小區(qū)內(nèi)整潔干凈,實行監(jiān)控管理,裝修垃圾清運費、裝修管理費由業(yè)主承擔(dān)。
二、物業(yè)資料的管理:
1、物業(yè)竣工總平面圖
2、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖
3、給水、排水、供電、通信等管網(wǎng)竣工圖
4、有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料
5、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件
6、有關(guān)房屋和公共設(shè)備設(shè)施、場地使用的物業(yè)管理記錄文件資料
三、有義務(wù)接受和幫助物業(yè)管理范圍內(nèi)的緊急求援。為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益,在不可預(yù)見的情況下,如:發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、 緊急救險、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況,乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的,當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
四、未計入公共部位與公用房屋分攤建筑面積的建筑物(包括但不限于以下:商場、酒店、辦公樓、學(xué)校、幼兒園等)、構(gòu)筑物產(chǎn)權(quán)歸出賣人所有;由甲方委托物業(yè)公司管理,費用由甲方承擔(dān)。
(五)其他特約服務(wù)
1、預(yù)約定期上門清掃室內(nèi)衛(wèi)生;
2、維修室內(nèi)水電設(shè)備和家用電器;
3、代設(shè)計、種植保養(yǎng)園林綠化和盆景,出租時花盆栽;
4、住戶委托的其他服務(wù)項目;
5、其他中介服務(wù)。
特約服務(wù)項目不屬于本合同所規(guī)定的公共物業(yè)管理服務(wù)范圍。乙方可提供服務(wù),并另行收費。凡屬物價主管部門已有明文規(guī)定的,按規(guī)定的收費標準收?。晃飪r主管部門無規(guī)定的,乙方按市場價收取。
廣西普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標準(試行)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)級別 | 服務(wù)標準 |
一、綜合服務(wù) | |||
1 | 信用信息及前期物業(yè) 服務(wù)合同 | 一級物業(yè)服務(wù) | 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)主管部門登記企業(yè)信用信息。開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),并在公共區(qū)域公示。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
2 | 承接查驗 | 一級物業(yè)服務(wù) | 開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)承接查驗辦法》(建房〔2010〕165號)對住宅小區(qū)**** |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
3 | 物業(yè)服務(wù)中心 | 一級物業(yè)服務(wù) | 設(shè)有物業(yè)服務(wù)中心,配置信息化管理系統(tǒng)。配備專職客戶服務(wù)人員,公示24小時服務(wù)電話,受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴。物業(yè)服務(wù)人員在涉及住宅小區(qū)內(nèi)水、電、氣等緊急報修15分鐘內(nèi)、其他報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并協(xié)助報修。建立完整的報修、維修和投訴回訪記錄,回訪率100%;建立夜間物業(yè)服務(wù)人員值班制度,處理突發(fā)緊急事件。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 設(shè)有物業(yè)服務(wù)中心,配置信息化管理系統(tǒng)。配備專職客戶服務(wù)人員,公示24小時服務(wù)電話,受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴,物業(yè)服務(wù)人員在涉及住宅小區(qū)內(nèi)水、電、氣等緊急報修20分鐘內(nèi)、其他報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并協(xié)助報修。建立完整的報修、維修和投訴回訪記錄,回訪率98%;建立夜間物業(yè)服務(wù)人員值班制度,處理突發(fā)緊急事件。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 設(shè)有物業(yè)服務(wù)中心,配置信息化管理系統(tǒng)。配備專職客戶服務(wù)人員,公示24小時服務(wù)電話,受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴,物業(yè)服務(wù)人員在涉及住宅小區(qū)內(nèi)水、電、氣等緊急報修20分鐘內(nèi)、其他報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并協(xié)助報修。建立完整的報修、維修和回訪記錄,回訪率95%;建立夜間物業(yè)服務(wù)人員值班制度,處理突發(fā)緊急事件。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 設(shè)有物業(yè)服務(wù)中心,并公示服務(wù)電話。受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
4 | 物業(yè)管理制度及檔案管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 完善業(yè)主信息和住宅小區(qū)信息,建立健全質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理、檢查保修等制度。設(shè)置檔案資料室,并配備專職檔案管理員。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 完善業(yè)主信息和住宅小區(qū)信息,建立健全質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理、檢查保修等制度。設(shè)置檔案資料室,并配備檔案管理員。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 完善業(yè)主信息和住宅小區(qū)信息,檔案資料管理規(guī)范、保管齊全、整潔有序、查閱方便。設(shè)置檔案資料柜。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
5 | 項目負責(zé)人和項目經(jīng)理人 | 一級物業(yè)服務(wù) | 項目負責(zé)人或經(jīng)理具有5年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作經(jīng)歷,在行業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫中可查詢項目負責(zé)人或項目經(jīng)理的從業(yè)資料。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 項目負責(zé)人或經(jīng)理具有4年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作經(jīng)歷,在行業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫中可查詢項目負責(zé)人或項目經(jīng)理的從業(yè)資料。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 項目負責(zé)人或經(jīng)理具有3年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作經(jīng)歷,在行業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫中可查詢項目負責(zé)人或項目經(jīng)理的從業(yè)資料。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
6 | 物業(yè)服務(wù)中心信息公示 | 一級物業(yè)服務(wù) | 在物業(yè)服務(wù)中心顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)人員照片,收費項目、標準及依據(jù),服務(wù)承諾、服務(wù)電話和監(jiān)督電話等信息。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
7 | 服務(wù)人員 | 一級物業(yè)服務(wù) | 物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,行為規(guī)范,服務(wù)主動、熱情,語言文明、禮貌待人。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
8 | 服務(wù)信息 公示與告知 | 一級物業(yè)服務(wù) | 在住宅小區(qū)的顯著位置設(shè)置公共信息欄,每單元或樓層設(shè)置信息欄。涉及影響住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項,如停水、停電、臺風(fēng)、內(nèi)澇等,應(yīng)在住宅 小區(qū)公共信息欄、各單元或樓層信息欄張貼通知,履行告知義務(wù),積極采用現(xiàn)代化信息方式告知業(yè)主。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 在住宅小區(qū)的顯著位置設(shè)置公共信息欄,每單元設(shè)置信息欄。涉及影響住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項,如停水、停電、臺風(fēng)、內(nèi)澇等,應(yīng)在住宅小區(qū)公共信息欄、各單元信息欄張貼通知,履行告知義務(wù)。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 在住宅小區(qū)的顯著位置設(shè)置公共信息欄。涉及影響住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項,如停水、停電、臺風(fēng)、內(nèi)澇等,應(yīng)在公共信息欄張貼通知,履行告知義務(wù)。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
9 | 突發(fā)性事件處理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 建立公共突發(fā)性事件(如:消防、水、電、電梯、燃氣安全使用、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等)的處理機制和預(yù)案,包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等,明確責(zé)任人。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
10 | 服務(wù)人員培訓(xùn) | 一級物業(yè)服務(wù) | 建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度,對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率達到100%,培訓(xùn)時間每年每人不低于60個課時(每課時一般不少于45分鐘)。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度,對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率達到100%,培訓(xùn)時間每年每人不低于50個課時(每課時一般不少于45分鐘)。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度,對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率達到100%,培訓(xùn)時間每年每人不低于40個課時(每課時一般不少于45分鐘)。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度,對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率達到100%,培訓(xùn)時間每年每人不低于30個課時(每課時一般不少于45分鐘)。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度,對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率達到100%,培訓(xùn)時間每年每人不低于20個課時(每課時一般不少于45分鐘)。 | ||
11 | 滿意率調(diào)查 | 一級物業(yè)服務(wù) | 每年至少進行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(shù)70%以上,滿意率達90%以上,公示滿意率調(diào)查結(jié)果,并有整改報告和回訪記錄。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 每年至少進行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(shù)60%以上,滿意率達85%以上,公示滿意率調(diào)查結(jié)果,并有整改報告和回訪記錄。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 每年至少進行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(shù)60%以上,滿意率達80%以上,公示滿意率調(diào)查結(jié)果,并有整改報告和回訪記錄。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 每年進行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(shù)60%以上,滿意率達75%以上,公示滿意率調(diào)查結(jié)果,并有整改報告和回訪記錄。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 每年進行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(shù)60%以上,滿意率達70%以上,公示滿意率調(diào)查結(jié)果,并有整改報告和回訪記錄。 | ||
12 | 公布公共資金收支情況 | 一級物業(yè)服務(wù) | 按有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定及時公布公共收益賬目、電梯運行費用、水電公攤費用、消防設(shè)施維護費用等公共資金的收支情況。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
13 | 使用住宅專項維修資金 | 一級物業(yè)服務(wù) | 按有關(guān)規(guī)定規(guī)范住宅專項維修資金的管理和使用。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
14 | 營造節(jié)日氛圍 | 一級物業(yè)服務(wù) | 營造國家、自治區(qū)規(guī)定的重要節(jié)日的節(jié)日氛圍。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
15 | 社區(qū)文化 活動 | 一級物業(yè)服務(wù) | 每年至少開展4次健康有益的社區(qū)文化活動,做好宣傳活動,并有活動計劃、費用預(yù)算、管理工作、安全事項等方面的內(nèi)容。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 每年至少開展3次健康有益的社區(qū)文化活動,做好宣傳活動,并有活動計劃、費用預(yù)算、管理工作、安全事項等方面的內(nèi)容。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 每年至少開展2次健康有益的社區(qū)文化活動,做好宣傳活動,并有活動計劃、費用預(yù)算、管理工作、安全事項等方面的內(nèi)容。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 每年至少開展1次健康有益的社區(qū)文化活動,做好宣傳活動,并有活動計劃、費用預(yù)算、管理工作、安全事項等方面的內(nèi)容。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
二、房屋管理 | |||
1 | 房屋管理服務(wù) | 一級物業(yè)服務(wù) | 按照有關(guān)規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約提供房屋管理服務(wù)。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
2 | 房屋及配套設(shè)施設(shè)備管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約的約定,對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進行管理,主要設(shè)施設(shè)備完好率不低于98%。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約的約定,對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進行管理,主要設(shè)施設(shè)備完好率不低于95%。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約的約定,對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進行管理,主要設(shè)施設(shè)備完好率不低于90%。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約的約定,對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進行管理,主要設(shè)施設(shè)備完好率不低于85%。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
3 | 房屋共用部位管理制度 | 一級物業(yè)服務(wù) | 建立完善的房屋共用部位管理制度,實施有效的日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
4 | 房屋和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備巡檢及維修 | 一級物業(yè)服務(wù) | 每日對房屋和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行巡檢,發(fā)現(xiàn)損壞需修復(fù)的,保修期內(nèi)應(yīng)及時報修;保修期外的,應(yīng)先公示告知,再及時編制維修計劃,提出報告和建議,由業(yè)主進行表決,并公示表決結(jié)果,根據(jù)表決結(jié)果組織維修。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
5 | 住宅裝飾裝修管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 有完善的住宅裝飾裝修管理制度,建立住宅裝飾裝修管理檔案。裝飾裝修期間,每日至少巡查2次現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)住戶未申報登記進行裝飾裝修或者裝飾裝修過程中存在涉嫌違法違規(guī)的行為,應(yīng)立即勸阻、制止;對拒不改正的,書面報告當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)**** |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 有完善的住宅裝飾裝修管理制度,建立有裝飾裝修管理檔案。裝飾裝修期間,每日至少巡查1次現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)住戶未申報登記進行裝飾裝修或者裝飾裝修過程中存在涉嫌違法違規(guī)的行為,應(yīng)立即勸阻、制止;對拒不改正的,書面報告當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)**** | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 有完善的住宅裝飾裝修管理制度,建立有裝飾裝修管理檔案。裝飾裝修期間,每周至少巡查5次現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)住戶未申報登記進行裝飾裝修或者裝飾裝修過程中存在涉嫌違法違規(guī)的行為,應(yīng)立即勸阻、制止;對拒不改正的,書面報告當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)**** | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 有完善的住宅裝飾裝修管理制度,建立有裝飾裝修管理檔案。裝飾裝修期間,每周至少巡查3次現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)住戶未申報登記進行裝飾裝修或者裝飾裝修過程中存在涉嫌違法違規(guī)的行為,應(yīng)立即勸阻、制止;對拒不改正的,書面報告當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)**** | ||
6 | 房屋外觀管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 房屋外觀完好,符合原設(shè)計要求。及時勸阻違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途、違規(guī)違章裝修等侵害公共利益的行為,報告當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)**** |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
7 | 巡查制度 | 一級物業(yè)服務(wù) | 建立健全巡查制度,每日至少巡查1次住宅小區(qū)房屋單元門、樓梯通道、地下室以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。維修養(yǎng)護處理及時率達98%以上,巡查、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 建立健全巡查制度,每周至少巡查5次住宅小區(qū)房屋單元門、樓梯通道、地下室以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。維修養(yǎng)護處理及時率達95%以上,巡查、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 建立健全巡查制度,每周至少巡查4次住宅小區(qū)房屋單元門、樓梯通道、地下室以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。維修養(yǎng)護處理及時率達90%以上,巡查、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 建立健全巡查制度,每周至少巡查4次住宅小區(qū)房屋單元門、樓梯通道、地下室以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。維修養(yǎng)護處理及時率達85%以上,巡查、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 建立健全巡查制度,每周至少巡查2次住宅小區(qū)房屋單元門、樓梯通道、地下室以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。維修養(yǎng)護處理及時率達80%以上,巡查、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 | ||
8 | 住宅小區(qū)平面示意圖服務(wù) | 一級物業(yè)服務(wù) | 住宅小區(qū)**** |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 無此項服務(wù)。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
9 | 住戶入住、搬出管理制度 | 一級物業(yè)服務(wù) | 建立住戶入住、搬出管理制度,告知住戶事前登記報備物品、搬入搬出等注意事項。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 建立住戶入住、搬出管理制度。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護 | |||
1 | 共用設(shè)施設(shè)備 | 一級物業(yè)服務(wù) | 電梯、水電、消防、安防等共用設(shè)施設(shè)備運行正常、狀態(tài)良好。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 電梯、水電、消防、安防等共用設(shè)施設(shè)備功能正常。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
2 | 共用設(shè)施設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護 | 一級物業(yè)服務(wù) | 對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外);建立完整的共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案(設(shè)備臺賬),設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外);設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
3 | 共用設(shè)施設(shè)備制度 | 一級物業(yè)服務(wù) | 共用設(shè)施設(shè)備標志齊全、管理規(guī)范,維護良好,責(zé)任人明確;配備專業(yè)的操作維護人員,供配電設(shè)備管理人必須持相關(guān)技能證書上崗。嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,定期保養(yǎng)。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 共用設(shè)施設(shè)備管理到位,維護良好,責(zé)任人明確;配備專業(yè)的操作維護人員,供配電設(shè)備管理人必須持相關(guān)技能證書上崗。按規(guī)定操作設(shè)施設(shè)備,定期保養(yǎng)。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
4 | 消防安全制度 | 一級物業(yè)服務(wù) | 建立消防設(shè)施設(shè)備定期維修保養(yǎng)制度,對需要專業(yè)消防維修保養(yǎng)單位進行維修保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備,應(yīng)與消防維修保養(yǎng)單位簽訂消防維修保養(yǎng)合同;消防維修保養(yǎng)單位應(yīng)出具專業(yè)的檢測報告。建立消防安全責(zé)任制度,明確各級崗位的消防安全職責(zé)。消防人員具備上崗資格證。消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時啟用。消防通道暢通。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
5 | 設(shè)備房 環(huán)境 | 一級物業(yè)服務(wù) | 設(shè)備房保持整潔干凈、通風(fēng)良好,有防鼠、防塵、防水、防火等措施,無冒、滴、漏及鼠害現(xiàn)象。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),有防鼠、防塵、防水、防火等措施。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
6 | 設(shè)備房操作規(guī)程及相關(guān)標識 | 一級物業(yè)服務(wù) | 設(shè)備房內(nèi)相關(guān)操作規(guī)程張貼上墻;建立來訪登記臺賬;流體流向標識、設(shè)備運行狀態(tài)標識、危險設(shè)備警示標識等清晰可見。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 設(shè)備房內(nèi)相關(guān)操作規(guī)程張貼上墻;流體流向標識、設(shè)備運行狀態(tài)標識、危險設(shè)備警示標識等清晰可見。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
7 | 專人值守 | 一級物業(yè)服務(wù) | 消防監(jiān)控、中控室等有專人24小時值班;消防中心須配備消防報警專線電話。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
8 | 停車場 管理系統(tǒng) | 一級物業(yè)服務(wù) | 每兩月檢測停車場管理(道閘)系統(tǒng),包括車道閘、人行道閘控制部分,道閘清潔潤滑,電腦軟件數(shù)據(jù)備份,電腦主機設(shè)備除塵等內(nèi)容,及時維護,并做好記錄。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 每季度檢測停車場管理(道閘)系統(tǒng),包括車道閘、人行道閘控制部分,道閘清潔潤滑,電腦軟件數(shù)據(jù)備份,電腦主機設(shè)備除塵等內(nèi)容,及時維護,并做好記錄。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 每半年檢測停車場管理(道閘)系統(tǒng),包括車道閘、人行道閘控制部分,道閘清潔潤滑,電腦軟件數(shù)據(jù)備份,電腦主機設(shè)備除塵等內(nèi)容,及時維護,并做好記錄。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 按物業(yè)服務(wù)合同約定,定期對停車場管理(道閘)系統(tǒng)進行維護和檢測。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
9 | 住宅小區(qū)**** | 一級物業(yè)服務(wù) | 住宅小區(qū)**** |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
10 | 公共照明設(shè)備 | 一級物業(yè)服務(wù) | 對公共照明設(shè)備明確開關(guān)時間,每日檢查,路燈、樓道燈完好率不低于98%。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 對公共照明設(shè)備明確開關(guān)時間,每日檢查,路燈、樓道燈完好率不低于95%。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 對公共照明設(shè)備明確開關(guān)時間,每日檢查,路燈、樓道燈完好率不低于90%。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 對公共照明設(shè)備明確開關(guān)時間,每日檢查,路燈、樓道燈完好率不低于85%。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 對公共照明設(shè)備明確開關(guān)時間,每日檢查,路燈、樓道燈完好率不低于80%。 | ||
11 | 安全警示標識和防范措施 | 一級物業(yè)服務(wù) | 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時,應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的警示標識,采取具體防范措施。建立突發(fā)性事件應(yīng)急方案。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
12 | 停水停電停氣處理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 接到相關(guān)部門停水、停電、停氣通知后,應(yīng)提前通知業(yè)主,配置備用應(yīng)急發(fā)電機的按物業(yè)服務(wù)合同約定使用。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
13 | 二次供水 | 一級物業(yè)服務(wù) | 有儲水設(shè)備的,儲水設(shè)備符合二次供水衛(wèi)生要求;設(shè)專人管理,至少每半年應(yīng)對二次供水設(shè)施進行1次清洗消毒,水質(zhì)符合現(xiàn)行國家標準,要求專業(yè)機構(gòu)提供檢測報告,并在住宅小區(qū)公共信息欄進行公示。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 有儲水設(shè)備的,儲水設(shè)備符合二次供水衛(wèi)生要求;水質(zhì)符合現(xiàn)行國家標準。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
14 | 防汛處理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 建立防汛預(yù)案,并配備有防汛物資(沙袋、防風(fēng)膠紙、雨具、照明工具、發(fā)電機、抽水泵等)。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 建立防汛預(yù)案,并配備有防汛物資(沙袋、雨具、照明工具等)。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
四、協(xié)助維護公共秩序 | |||
1 | 監(jiān)控設(shè)備 | 一級物業(yè)服務(wù) | 對于配有監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的住宅小區(qū),不定期進行調(diào)試與保養(yǎng),做好記錄,保證各項監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行,完好率不低于98%。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 對于配有監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的住宅小區(qū),不定期進行調(diào)試與保養(yǎng),做好記錄,保證各項監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行,完好率不低于95%。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 對于配有監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的住宅小區(qū),不定期進行調(diào)試與保養(yǎng),做好記錄,保證各項監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行,完好率不低于90%。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 對于配有監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的住宅小區(qū),不定期進行調(diào)試與保養(yǎng),做好記錄,保證各項監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行,完好率不低于85%。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
2 | 住宅小區(qū) 出入口管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 實行封閉性管理的住宅小區(qū),主出入口設(shè)有24小時值勤,并有值勤記錄,其他出入口根據(jù)需要設(shè)置值勤并有值勤記錄,無人值守的出入口設(shè)有定期巡查并有巡查記錄;公共秩序維護人員定期接受安全技能培訓(xùn)。建立IC卡系統(tǒng),包括門禁、車輛進出、停車等內(nèi)容;定期調(diào)試與維護系統(tǒng),保證系統(tǒng)正常運行。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 實行封閉性管理的住宅小區(qū),主出入口設(shè)有24小時值勤。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
3 | 信息化巡邏系統(tǒng) | 一級物業(yè)服務(wù) | 對于配置信息化巡邏系統(tǒng)的住宅小區(qū)**** |
二級物業(yè)服務(wù) | 對于配置信息化巡邏系統(tǒng)的住宅小區(qū)**** | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 對于配置信息化巡邏系統(tǒng)的住宅小區(qū)**** | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 無此項服務(wù)。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
4 | 夜間值勤 | 一級物業(yè)服務(wù) | 夜間主出入口及停車場等值勤人員配置通訊設(shè)備,收到警情信號后應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 夜間主出入口及停車場等值勤人員配置通訊設(shè)備,收到警情信號后應(yīng)在25分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
5 | 車輛管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 配置完備且明顯的車輛行走、限速、方向、停放等交通標志,對進出住宅小區(qū)的車輛實施有效管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放。建立停車突發(fā)情況預(yù)案,臨時車位、租用車位管理規(guī)程。對車輛違規(guī)占用消防通道,影響消防安全的,及時勸阻,對拒不改正的,及時報告并協(xié)助相關(guān)主管部門處理。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 對進出住宅小區(qū)的車輛實施有效管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放。對車輛違規(guī)占用消防通道,影響消防安全的,及時勸阻,對拒不改正的,及時報告并協(xié)助相關(guān)主管部門處理。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
6 | 非機動車停放管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 對非機動車停放進行規(guī)范管理,引導(dǎo)車輛有序停放,并提供智能充電服務(wù)。充電設(shè)施齊全,充電管理規(guī)范;消防設(shè)施裝置設(shè)置合理、有效。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 對非機動車停放進行規(guī)范管理,引導(dǎo)車輛有序停放,并提供智能充電服務(wù)。充電設(shè)施齊全,充電管理規(guī)范并配置有滅火器。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
7 | 住宅小區(qū)勞務(wù)人員、外來人員出入管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 對進出住宅小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理,進出住宅小區(qū)的外來人員實施出入登記管理。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
8 | 秩序維護人員培訓(xùn) | 一級物業(yè)服務(wù) | 秩序維護人員必須進行相關(guān)法律法規(guī)及崗位流程培訓(xùn)后方能上崗。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年組織物管人員和秩序維護人員開展2次安全防范教育培訓(xùn);每年開展4次專項治安應(yīng)急預(yù)案演練。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 秩序維護人員必須進行相關(guān)法律法規(guī)及崗位流程培訓(xùn)后方能上崗。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年組織物管人員和秩序維護人員開展1次安全防范教育培訓(xùn);每年開展3次專項治安應(yīng)急預(yù)案演練。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 秩序維護人員必須進行相關(guān)法律法規(guī)及崗位流程培訓(xùn)后方能上崗。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年組織物管人員和秩序維護人員開展1次安全防范教育培訓(xùn);每年開展2次專項治安應(yīng)急預(yù)案演練。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 秩序維護人員必須進行相關(guān)法律法規(guī)及崗位流程培訓(xùn)后方能上崗。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年組織物管人員和秩序維護人員開展1次安全防范教育培訓(xùn);每年開展1次專項治安應(yīng)急預(yù)案演練。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
五、保潔服務(wù) | |||
1 | 垃圾清運 | 一級物業(yè)服務(wù) | 每單元設(shè)置至少一組分類垃圾桶,垃圾日產(chǎn)日清,每日收集并清運垃圾至少1次;容器封閉,保持垃圾桶清潔,清除異味。引導(dǎo)住戶分類投放垃圾。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 每棟設(shè)置至少一個垃圾桶,垃圾日產(chǎn)日清,每日收集并清運垃圾至少1次;容器封閉,保持垃圾桶清潔,清除異味。引導(dǎo)住戶分類投放垃圾。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 根據(jù)住宅小區(qū)實際情況合理設(shè)置果皮箱或垃圾桶,每日收集并清運垃圾1次;保持垃圾桶清潔。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 根據(jù)住宅小區(qū)實際情況合理設(shè)置果皮箱或垃圾桶,每日收集并清運垃圾1次。 | ||
2 | 保潔制度和保潔計劃 | 一級物業(yè)服務(wù) | 建立健全的保潔制度和保潔計劃,人工與機械化相結(jié)合,公共區(qū)域保潔每日至少2次。及時清理住宅小區(qū)公共區(qū)域明顯暴露垃圾,無衛(wèi)生死角。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 建立健全的保潔制度和保潔計劃,人工與機械化相結(jié)合,公共區(qū)域保潔每日至少1次。及時清理住宅小區(qū)公共區(qū)域明顯暴露垃圾,無衛(wèi)生死角。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 建立健全的保潔制度和保潔計劃,人工與機械化相結(jié)合,對公共區(qū)域定時保潔。及時清理住宅小區(qū)公共區(qū)域明顯暴露垃圾,無衛(wèi)生死角。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 對公共區(qū)域定時保潔。及時清理住宅小區(qū)公共區(qū)域明顯暴露垃圾。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 保持公共區(qū)域清潔。 | ||
3 | 污水管道、 化糞池等 檢查和清掏 | 一級物業(yè)服務(wù) | 共用雨、污水管道每年疏通1次。雨、污水井每1個月檢查1次,視檢查情況及時清掏?;S池每半年檢查1次,每半年清掏1次,不能出現(xiàn)滿溢情況,如出現(xiàn)應(yīng)在4小時內(nèi)處理;發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 共用雨、污水管道每年疏通1次。雨、污水井每1個月檢查1次,視檢查情況及時清掏?;S池每半年檢查1次,每半年清掏1次,不能出現(xiàn)滿溢情況,如出現(xiàn)應(yīng)在6小時內(nèi)處理;發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 共用雨、污水管道每年疏通1次。雨、污水井每2個月檢查1次,視檢查情況及時清掏?;S池每半年檢查1次,每半年清掏1次,不能出現(xiàn)滿溢情況,如出現(xiàn)應(yīng)在8小時內(nèi)處理;發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 共用雨、污水管道每年疏通1次。雨、污水井每季度檢查1次,視檢查情況及時清掏。化糞池每半年檢查1次,每半年清掏1次,不能出現(xiàn)滿溢情況,如出現(xiàn)應(yīng)在10小時內(nèi)處理;發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 共用雨、污水井每季度檢查1次,視檢查情況及時清掏?;S池每半年檢查1次,每半年清掏1次,不能出現(xiàn)滿溢情況,如出現(xiàn)應(yīng)在12小時內(nèi)處理;發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 | ||
4 | 寵物飼養(yǎng)管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 住戶飼養(yǎng)寵物必須符合有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反者及時勸止,報告并配合有關(guān)部門進行處理。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 無此項服務(wù)。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
5 | “四害”預(yù)防和消殺 | 一級物業(yè)服務(wù) | 制定工作計劃,每季度對公共區(qū)域進行滅鼠、滅蠅、滅蟑、滅蚊活動。進行消殺活動前張貼通知,消殺藥物投放處有明顯標示并配消殺藥物的說明;記錄消殺結(jié)果;對消殺藥物進行專門管理。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 制定工作計劃,每半年對公共區(qū)域進行滅鼠、滅蠅、滅蟑、滅蚊活動。進行消殺活動前張貼通知,消殺藥物投放處有明顯標示并配消殺藥物的說明;記錄消殺結(jié)果;對消殺藥物進行專門管理。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 配合相關(guān)部門每年進行“四害”的預(yù)防和消殺。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
六、綠化養(yǎng)護 | |||
1 | 綠化養(yǎng)護專職管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 按物業(yè)服務(wù)合同約定配備專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。建立綠化草木檔案、清冊;對于名貴樹木單獨建檔并設(shè)置責(zé)任人管理。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | |||
四級物業(yè)服務(wù) | 有專職人員實施綠化養(yǎng)護管理。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | 無此項服務(wù)。 | ||
2 | 綠化維護 | 一級物業(yè)服務(wù) | 綠化長勢良好,無枯枝,無病蟲害,無黃土裸露。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 綠化維護良好。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
3 | 綠化植物管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 綠化樹木生長正常,無死樹及明顯枯枝,對于嚴重黃葉、焦葉及明顯蟲咬,應(yīng)及時處理。樹木無明顯釘栓、捆綁等現(xiàn)象。草坪生長良好。及時修剪草坪和補栽補種。根據(jù)花卉、綠籬、樹木品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果。主要樹種有標識牌,綠化地設(shè)置愛護綠化宣傳牌。 |
二級物業(yè)服務(wù) | 綠化樹木生長基本正常,無死樹及明顯枯枝,對于嚴重黃葉、焦葉及明顯蟲咬,應(yīng)及時處理。樹木無明顯釘栓、捆綁等現(xiàn)象。及時修剪草坪和補栽補種。根據(jù)花卉、綠籬、樹木品種和生長情況,及時修剪整形。主要樹種有標識牌,綠化地設(shè)置愛護綠化宣傳牌。 | ||
三級物業(yè)服務(wù) | 定期修剪、養(yǎng)護草坪、花卉、綠籬、樹木,保障各種綠化植物長勢良好。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | 定期修剪、養(yǎng)護草坪、花卉、綠籬、樹木。 | ||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
4 | 綠地管理 | 一級物業(yè)服務(wù) | 綠地平整清潔,無明顯的雜草、雜物、垃圾和搭棚、侵占等現(xiàn)象。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 綠地整潔。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | |||
5 | 蟲害預(yù)防 | 一級物業(yè)服務(wù) | 定期噴灑藥物,預(yù)防病蟲害。噴灑藥物前有明顯提示。 |
二級物業(yè)服務(wù) | |||
三級物業(yè)服務(wù) | 適時噴灑藥物,預(yù)防病蟲害。 | ||
四級物業(yè)服務(wù) | |||
五級物業(yè)服務(wù) | 預(yù)防花草樹木病蟲害。 |
合同編號: 號
廣西壯族自治區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同
(示范文本)
甲方(建設(shè)單位):
乙方(物業(yè)服務(wù)人):
下載廣西壯族自治區(qū)****
廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局
使 用 說 明
一、本合同示范文本適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域范圍內(nèi),在住宅小區(qū)業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)人之前,由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)人簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時參照使用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前,應(yīng)當(dāng)仔細閱讀本合同(示范文本)的內(nèi)容。非住宅小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)合同可以參照使用。
二、為體現(xiàn)合同雙方平等、自愿的原則,本合同(示范文本)相關(guān)條款中留有“□”作為勾選項,供雙方勾選,若雙方當(dāng)事人不作約定的,請在“□”處填入“×”,以示刪除;留有空白處作為填寫項和約定項,雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實際情況對文本條款的內(nèi)容進行增補或刪減。
三、本合同所稱前期物業(yè)服務(wù),是指業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)人之前,建設(shè)單位通過前期物業(yè)招標投標等方式選聘物業(yè)服務(wù)人,由物業(yè)服務(wù)人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、巡查,經(jīng)營管理業(yè)主共有部分,采取合理措施保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
四、本合同所稱甲方為建設(shè)單位,乙方為物業(yè)服務(wù)人。前期物業(yè)招標投標中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi),招標人(甲方)和中標人(乙方)應(yīng)當(dāng)按照招標文件和中標人的投標文件訂立《前期物業(yè)服務(wù)合同》;招標人(甲方)和中標人(乙方)不得簽訂背離招標投標文件實質(zhì)性內(nèi)容和前期物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議。
在簽訂合同前,合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件等相關(guān)材料。
五、根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定,本合同作為甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的附件。
六、本合同(示范文本)條款由廣西壯族自治區(qū)****負責(zé)解釋。
(物業(yè)管理區(qū)域)前期物業(yè)服務(wù)合同
建設(shè)單位(甲方):
統(tǒng)一社會信用代碼:
企業(yè)資質(zhì)證書號:
法定代表人:
通訊地址:
聯(lián)系電話:
郵政編碼:
物業(yè)服務(wù)人(乙方):
統(tǒng)一社會信用代碼:
企業(yè)信用信息:
法定代表人:
通訊地址:
聯(lián)系電話:
郵政編碼:
根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》及《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方以(招標/協(xié)議)方式選聘乙方對 (物業(yè)管理區(qū)域)提供前期物業(yè)服務(wù),訂立本合同。
第一章 物業(yè)基本情況
第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱: ;
物業(yè)類型: ;
座落位置: 市****
物業(yè)管理區(qū)域四至[以縣(市****
東至 ;
南至 ;
西至 ;
北至 ;
占地面積: 平方米;
物業(yè)規(guī)劃總建筑面積: 平方米;其中,住宅面積 平方米,非住宅面積 平方米;
規(guī)劃總戶(套、宗)數(shù): ;
土地宗地號: ;
物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)辦公用房和業(yè)主委員會用房,共
平方米。其中:
物業(yè)辦公用房建筑面積 平方米,位于
(幢) (座) 單元 層 室;
業(yè)主委員會辦公用房建筑面積 平方米,位于 (幢) (座) 單元 層 室。
物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備用房建筑面積 平方米,位于
(幢) (座) 單元 層 室。
(注:物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備用房為多處時,可在橫線處自行增加內(nèi)容。)
第二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)規(guī)劃平面圖、物業(yè)構(gòu)成分別作為本合同附件1和附件2。
第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),乙方須遵循相關(guān)法律法規(guī)和政策要求,設(shè)立專門服務(wù)機構(gòu)負責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常服務(wù)、管理工作。乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容:
(一)制定物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施;
(二)收集與管理物業(yè)檔案資料,妥善保管業(yè)主信息,對業(yè)主信息使用遵循合法、正當(dāng)、必要原則;
(三)物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護;
(四)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護;
(五)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,公共雨、污水管道的疏通;
(六)公共綠化的日常養(yǎng)護和管理服務(wù);
(七)車輛進出、停放秩序管理服務(wù);
(八)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,協(xié)助政府做好公共突發(fā)事件的應(yīng)急處置,定期開展消防等公共安全的應(yīng)急演練;
(九)房屋裝飾裝修管理服務(wù)。
(十)
第五條 乙方不得以經(jīng)營虧損為由減少服務(wù)內(nèi)容,降低服務(wù)質(zhì)量標準。
第六條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主、物業(yè)使用人如需委托乙方提供特約有償服務(wù),服務(wù)費用由委托方另行支付,費用標準由委托方和乙方協(xié)商確定。乙方應(yīng)當(dāng)在本物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示有償服務(wù)的項目。
第七條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)費包括物業(yè)服務(wù)費、裝修垃圾清運費、電梯運行費、消防設(shè)施運行費、二次供水加壓費、出入證(卡)制作工本費、停車收費等。
(一)物業(yè)服務(wù)費
住宅物業(yè)服務(wù)費構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和合理利潤。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括:⒈管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定為職工繳交的住房公積金等;⒉物業(yè)共用部位維護、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行費用、維護費用及公眾責(zé)任保險費用(含共用設(shè)施設(shè)備運行以及公共性服務(wù)所產(chǎn)生的物品、水、電等費用,如滅四害的藥品、路燈用電、消防及綠化用水等公攤水電費,不含電梯運行費用及二次供水加壓費用);⒊物業(yè)服務(wù)區(qū)****
住宅: 元/月●平方米;
商業(yè)物業(yè): 元/月●平方米;
辦公物業(yè): 元/月●平方米;
(其他)物業(yè): 元/月●平方米;
業(yè)主依法將住宅變更為其他用途的,根據(jù)變更后的物業(yè)使用性質(zhì)的收費標準支付物業(yè)費。
(二)裝修垃圾清運費,是指業(yè)主或物業(yè)使用人委托乙方清運裝修房屋建筑垃圾所收取的費用: 元/平方米●一次裝修。
(三)電梯運行費,是指為保證電梯安全有序運行使用而需要支出的費用,包括維保費、年檢費、電費、保險費、小額維修費、發(fā)電燃油等費用□ 元/平方米●月;□ 元/戶●月;□根據(jù)實際發(fā)生額度分攤,分攤方式: 。
(四)消防設(shè)施運行費,是指用于保證消防設(shè)施安全運行的專業(yè)年檢、維保支出的費用:□ 元/平方米●月;□ 元/戶●月;□根據(jù)實際發(fā)生額度分攤,分攤方式: 。
(五)二次供水加壓費,是指乙方為二次加壓供水設(shè)備運行維護、清洗、水質(zhì)監(jiān)測及能耗等提供服務(wù),向享受服務(wù)的樓棟所收取的費用:□ 元/平方米●月;□ 元/戶●月;□根據(jù)實際發(fā)生額度分攤,分攤方式: 。
(六)出入證(卡)制作工本費,是指甲方或者乙方為業(yè)主制作小區(qū)出入證(卡)的工本費。甲方為每戶業(yè)主免費配置出入證(卡) 個。超出部分,按照 元/證(卡)收取工本費。
(七)停車收費包括車位(庫)租賃費和車輛停放服務(wù)費或車位(庫)物業(yè)服務(wù)費。車位(庫)出租單位收取車位租賃費后不得再向承租人收取車位(庫)物業(yè)服務(wù)費,車位(庫)物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由出租人或單位承擔(dān);業(yè)主或物業(yè)使用人在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共停車位(庫)內(nèi)停車應(yīng)交納車輛停放服務(wù)費。乙方收取車輛停放服務(wù)費后不得再向業(yè)主或物業(yè)使用人收取車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地收取的車輛停放服務(wù)費屬于公共收入,乙方只能按照本合同約定的比例提取合理經(jīng)營管理成本);業(yè)主在自己擁有使用權(quán)的車位(庫)內(nèi)停車應(yīng)交納車位(庫)物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主或者物業(yè)使用人對車輛有保管要求的,應(yīng)當(dāng)與乙方另行約定。具體收費標準約定如下:
⒈ 車位(庫)租賃費,是指甲方將擁有所有權(quán)(使用權(quán))的車位(車庫)出租給承租人,并委托乙方所收取的費用(不包含車輛保管費用):
(1)地下室車位(庫)□ 元/個●月;□ 元/平方米●月;
(2)地面露天車位(庫)□ 元/個●月;□ 元/平方米●月;
(3) 。
⒉ 車位(庫)物業(yè)服務(wù)費,是指乙方對物業(yè)管理區(qū)域所有的產(chǎn)權(quán)停車位(庫)提供秩序維護、公共清潔、公共設(shè)備維護等服務(wù)而向車位(庫)權(quán)屬人收取的費用:
(1)地下室車位(庫) □ 元/個●月;□ 元/個●月;
(2)地面露天車位(庫) □ 元/個●月;□ 元/平方米●月;
(3) 。
⒊ 車輛停放服務(wù)費是指為物業(yè)服務(wù)區(qū)****
(1)地下室車位(庫) □ 元/個●月;□ 元/平方米●月;
(2)地面露天車位(庫) □ 元/個●月;□ 元/平方米●月;
(3) 。
(八)其他費用: 。
本條第(一)(七)項約定的收費標準,屬于實行政府指導(dǎo)價管理的,應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)卣块T公布的指導(dǎo)價標準。
本條約定的物業(yè)服務(wù)費不含物業(yè)保修期滿后維修、更新、改造等應(yīng)由物業(yè)專項維修資金列支的費用。
本條內(nèi)容約定的面積按《不動產(chǎn)登記證》(未辦理《不動產(chǎn)登記證》之前按物業(yè)買賣合同)標注的建筑面積計。
第八條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付之日,甲方已竣工驗收但尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的房屋、車位等物業(yè)服務(wù)費由甲方承擔(dān);房屋交付之日后的物業(yè)服務(wù)費由物業(yè)買受人承擔(dān)。
第九條 物業(yè)服務(wù)費應(yīng)按 (半年/季/月)支付。甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 (每次交費具體時間)履行支付義務(wù)。
業(yè)主或物業(yè)買受人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)費的,從其約定,業(yè)主或物業(yè)買受人對該付款義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。業(yè)主或物業(yè)買受人應(yīng)當(dāng)將其與物業(yè)使用人之間的交費約定,及時書面告知乙方。
第十條 本合同有效期內(nèi),因政府指導(dǎo)價變動或者因當(dāng)?shù)匾?guī)定的最低工資標準、社保繳納基數(shù)等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本變動需要調(diào)整前期物業(yè)費收費標準的,可以按照以下方式之一進行調(diào)整:
(一)按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定,根據(jù)自治區(qū)物業(yè)服務(wù)等級評定的有關(guān)規(guī)定先行核定物業(yè)服務(wù)等級后,按照核定的物業(yè)服務(wù)等級在政府指導(dǎo)價的范圍內(nèi)調(diào)整;
(二)由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)社區(qū)****
依照前款規(guī)定調(diào)整后的收費標準應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告三十日后方可執(zhí)行。
第十一條 物業(yè)服務(wù)費的結(jié)算方式采用下列第 種方式:
(一)包干制:乙方按包干制收費形式確定物業(yè)服務(wù)費,盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。
(二)酬金制:乙方在本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)收費中按下述第 種方式提取酬金,其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足部分均由業(yè)主享有或者承擔(dān):
⒈ 每 (月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按 %的比例提取酬金;
⒉ 每 (月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取 元的酬金。
第十二條 實行酬金制的,乙方應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,并每年至少 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。甲方和業(yè)主可以查詢乙方物業(yè)服務(wù)資金財務(wù)明細,乙方應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)甲方和業(yè)主對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金收支情況提出的咨詢。
第十三條 物業(yè)交付使用時,乙方不得向物業(yè)買受人收取本合同約定以外的任何費用。
第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備委托乙方經(jīng)營管理,乙方可以從事商業(yè)推廣、停車、廣告等經(jīng)營活動,經(jīng)營管理活動應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定,且不能影響業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活環(huán)境和秩序。
第十五條 乙方利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營產(chǎn)生的公共收益歸全體業(yè)主共有,乙方應(yīng)當(dāng)單獨列賬并按規(guī)定及時公示。公共收益是指公共收入在扣除 %的經(jīng)營管理成本后的稅后凈收入(扣除比例不得超過公共收入的百分之三十)。業(yè)主有權(quán)查詢與公共收益相關(guān)的收支明細、合同、協(xié)議。
第十六條 乙方應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置如實公示并及時更新管理服務(wù)信息,同時通過其他便捷方式告知全體業(yè)主。業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時解答。
第十七條 物業(yè)買受人、物業(yè)使用人、乙方應(yīng)當(dāng)按照《臨時管理規(guī)約》《住宅使用說明書》《住宅質(zhì)量保證書》和本合同約定的使用要求和注意事項安全合理使用、管理物業(yè)。
第十八條 甲方交付使用的物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合法定和約定的建設(shè)和驗收標準。甲乙雙方進行物業(yè)承接查驗前,由□甲方□乙方負責(zé)邀請街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居(村)民委員會派員參與現(xiàn)場查驗。物業(yè)承接查驗后雙方應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議作為本合同的補充協(xié)議。
第十九條 物業(yè)承接查驗發(fā)生的必要費用由□甲方□乙方承擔(dān)。
第二十條 甲方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗前二十日內(nèi)向乙方移交下列資料:
(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、綠化工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)供電、供水、供燃氣、通訊、有線電視等準許使用文件;
(四)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(五)物業(yè)服務(wù)用房的清單;
(六)按照國家有關(guān)規(guī)定承接查驗所必需的其他資料。
甲方未在前款規(guī)定的期限內(nèi)全部移交前款所列資料的,應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細清單,并書面承諾補交的具體期限。
第二十一條 乙方應(yīng)當(dāng)及時辦理物業(yè)承接查驗備案并在顯著區(qū)域公示物業(yè)承接查驗情況和物業(yè)承接查驗協(xié)議,并將物業(yè)承接查驗資料作為物業(yè)管理檔案長期保存。物業(yè)承接查驗資料屬于全體業(yè)主共有,業(yè)主有權(quán)免費查詢。
第二十二條 甲方按照國家規(guī)定、物業(yè)買賣合同及《住宅質(zhì)量保修書》約定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修、更新、改造責(zé)任和費用,由甲方承擔(dān)。屬于人為損壞的,費用由責(zé)任人承擔(dān)。
第二十三條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
乙方因維修養(yǎng)護共有物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主物業(yè)專有部分時,相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)予以配合;業(yè)主、物業(yè)使用人因維護專有部分需進入其他相關(guān)業(yè)主物業(yè)專有部分的,其他相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)提供方便;
因維修養(yǎng)護活動造成相關(guān)業(yè)主專有部分損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)恢復(fù)原狀、賠償損失等法律責(zé)任;相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、養(yǎng)護造成物業(yè)損壞及其他損失的,應(yīng)及時修復(fù),并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
第七章 物業(yè)專項維修資金的管理與使用
第二十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和自治區(qū)、設(shè)區(qū)市的有關(guān)規(guī)定,繳納物業(yè)專項維修資金。首期物業(yè)專項維修資金由甲方在辦理銷售手續(xù)前預(yù)交,買受人在簽訂物業(yè)買賣合同時需向甲方支付其代墊的物業(yè)專項維修資金。
第二十五條 下列費用不得從物業(yè)專項維修資金中列支:
(一)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主獨自承擔(dān)的專有部位和自用設(shè)施設(shè)備的維修、更新費用;
(二)依法應(yīng)由甲方或者施工單位承擔(dān)保修的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費用;
(三)依法應(yīng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供電、供水、供氣、通訊、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護費用;
(四)應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的因人為損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的維修費用;
(五)根據(jù)約定,應(yīng)當(dāng)由乙方從物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金中支出物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護費用。
(六) 。
第二十六條 發(fā)生下列嚴重影響物業(yè)正常使用的緊急情況,需要立即對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行緊急維修、更新、改造的,乙方應(yīng)當(dāng)及時制定維修、更新、改造方案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告后依法啟動緊急維修程序:
(一)水泵、水箱(池)發(fā)生故障,影響正常使用的;
(二)電梯發(fā)生故障,電梯專業(yè)檢測機構(gòu)出具整改通知書要求停運的;
(三)外墻墻面、建筑附屬構(gòu)件有脫落危險,有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具鑒定文件的;
(四)屋頂或者外墻滲漏,嚴重影響房屋使用,有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具鑒定文件的;
(五)專用給排水設(shè)施坍塌、堵塞、爆裂的;
(六)消防設(shè)施和消防器材缺失、破損嚴重,危及公共安全,消防救援機構(gòu)出具整改通知書的;
(七)法律法規(guī)和政府主管部門規(guī)定的其他緊急情況。
第二十七條 物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生應(yīng)當(dāng)使用專項維修資金的維修、更新和改造情形,業(yè)主無法表決通過乙方編制的專項維修資金使用建議的,乙方可以在社區(qū)居委會(物業(yè)管理委員會)的監(jiān)督指導(dǎo)下從公共收益中提取相應(yīng)費用及時進行維修、更新和改造,乙方應(yīng)當(dāng)公示并保存維修、更新和改造相關(guān)憑據(jù)材料供業(yè)主查詢。
第八章 各方的權(quán)利義務(wù)
第二十八條 甲方的權(quán)利義務(wù)
(一)甲方享有以下權(quán)利:
⒈ 監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同;
⒉ 有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)行為提出意見和建議;
⒊ 與乙方協(xié)商相關(guān)物業(yè)管理事宜;
⒋ 對乙方不當(dāng)服務(wù)行為,有權(quán)要求乙方限期整改;
⒌ ;
⒍ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
(二)甲方應(yīng)履行的義務(wù):
⒈ 按照本合同約定支付物業(yè)費;
⒉ 在與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時,將本合同和《臨時管理規(guī)約》作為買賣合同附件,并依法要求物業(yè)買受人簽署相關(guān)承諾;
⒊ 甲方應(yīng)會同乙方進行物業(yè)承接查驗與交接工作,向乙方移交符合規(guī)定的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)用房和本物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)資料;
⒋ 在物業(yè)管理區(qū)域達到成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會法定條件時,依法提請并配合籌備和參加首次業(yè)主大會會議;
⒌ 依照法律法規(guī)規(guī)定和合同約定履行相應(yīng)的保修責(zé)任;
⒍ 向乙方提供本物業(yè)管理區(qū)****
⒎ 對業(yè)主、物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為,協(xié)助乙方提請有關(guān)部門處理;
⒏ 協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題;
⒐ 不得向業(yè)主、物業(yè)買受人承諾或代乙方承諾減免物業(yè)費;
⒑ ;
⒒ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十九條 乙方的權(quán)利義務(wù)
(一)乙方享有以下權(quán)利:
⒈ 按照本合同約定提供管理服務(wù)并經(jīng)營管理共有部分;
⒉ 按照本合同約定向甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人收取各項費用;
⒊ 接受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托,提供特約服務(wù)并收取相應(yīng)費用;
⒋ 甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人違反約定逾期不支付物業(yè)費的,可以通過信函、電話、短信息等方式催告其在合理期限內(nèi)支付;合理期限屆滿后仍不支付的,乙方可以在甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人戶門、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置將欠費情況予以公告,乙方也可以提起訴訟或者申請仲裁;
⒌ ;
⒍ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
(二)乙方應(yīng)履行的義務(wù):
⒈ 乙方應(yīng)按照本合同的約定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準提供物業(yè)管理服務(wù);
⒉ 配合首次業(yè)主大會會議籌備組開展籌備工作;
⒊ 接受甲方及業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督;
⒋ 及時受理和處理甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人的物業(yè)管理相關(guān)投訴和咨詢;
⒌ 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示法定和約定的相關(guān)物業(yè)管理信息和資料文件;
⒍ 勸阻、制止本物業(yè)管理區(qū)****
⒎ 與業(yè)主簽訂裝飾裝修管理協(xié)議,告知裝修中的禁止行為和注意事項,并對裝修活動現(xiàn)場進行巡查;
⒏ 協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,發(fā)生危險時,應(yīng)采取緊急措施,并及時報警;
⒐ 采取合理措施防范物業(yè)管理區(qū)域中的高空拋物和墜落物品行為;
⒑ 按照地方政府部門規(guī)定,配合開展垃圾分類相關(guān)工作;
⒒ 未經(jīng)過業(yè)主同意或非因物業(yè)管理工作需要,不得向任何第三方披露業(yè)主的個人信息;
⒓ 新物業(yè)服務(wù)人依法接管時,應(yīng)按規(guī)定及時退出物業(yè)管理區(qū)域并辦理好交接事項;
⒔ 每月至少安排一日接待甲方和業(yè)主查閱法定和約定應(yīng)當(dāng)公示的物業(yè)管理資料和信息明細;
⒕ ;
⒖ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第三十條 業(yè)主和物業(yè)買受人的權(quán)利義務(wù)
(一)業(yè)主和物業(yè)買受人享有以下權(quán)利:
⒈ 監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同;
⒉ 有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)行為提出意見和建議;
⒊ 有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù),維護業(yè)主或物業(yè)買受人的物業(yè)權(quán)益;
⒋ 有權(quán)拒絕乙方不當(dāng)?shù)氖召M;
⒌ ;
⒍ 法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定的其他權(quán)利。
(二)業(yè)主和物業(yè)買受人應(yīng)履行的義務(wù):
⒈ 遵守法律、法規(guī)、臨時管理規(guī)約;
⒉ 履行本合同約定的各項義務(wù);
⒊ 按時足額支付物業(yè)費;
⒋ 按時足額支付乙方代收的供電、供水、供燃氣、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)等公用事業(yè)服務(wù)單位委托收取的費用;
⒌ 遵守與乙方簽訂的有關(guān)房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議;
⒍ 不得濫用法定和約定的查賬權(quán)利干擾乙方正常經(jīng)營管理活動,非特殊情況只能在乙方事先公布的查詢時間查閱相關(guān)物業(yè)管理資料和信息明細;
⒎ ;
⒏ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第九章 合同的解除和終止
第三十一條 本合同有效期自 年 月 日起至 年
月 日止(不得超過五年);但在本合同期限內(nèi),業(yè)主委員會(物業(yè)管理委員會)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時,本合同自動終止。
第三十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,業(yè)主沒有依法共同作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定,乙方仍按照本物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)提供服務(wù)的,本物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效,但是服務(wù)期限為不定期,當(dāng)事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同。
第三十三條 由于本合同解除和終止、乙方撤離等原因,需要另行選聘物業(yè)服務(wù)人的,按照下列規(guī)定進行選聘:
(一)業(yè)主入住情況未達到業(yè)主大會成立條件的,甲方應(yīng)當(dāng)按照選聘物業(yè)服務(wù)人的規(guī)定和物業(yè)買賣合同中物業(yè)服務(wù)方面的相關(guān)約定,通過招標方式重新選聘物業(yè)服務(wù)人,并應(yīng)當(dāng)依法備案。新物業(yè)服務(wù)人確定后的十五日內(nèi),甲方應(yīng)當(dāng)將招投標情況書面告知全體業(yè)主和物業(yè)買受人。甲方重新選聘的物業(yè)服務(wù)人的信用等級不得低于原物業(yè)服務(wù)人的信用等級,物業(yè)服務(wù)等級標準不得低于原前期物業(yè)服務(wù)合同約定的等級標準,物業(yè)收費標準不得高于原前期物業(yè)服務(wù)合同約定的標準;
(二)物業(yè)管理區(qū)****
(三)按照上述規(guī)定仍無法及時選聘或選聘期間無物業(yè)服務(wù)人提供管理服務(wù)的,經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)社區(qū)居(村)民委員會公示后,可以按照當(dāng)?shù)厥?***
第三十四條 終止、解除本合同和重新選聘前期物業(yè)服務(wù)人前,甲乙雙方應(yīng)當(dāng)依法提前告知相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)****
第三十五條 乙方退出物業(yè)管理區(qū)****
第十章 違約責(zé)任
第三十六條 甲方違反相關(guān)法律法規(guī)或本合同約定,致使乙方服務(wù)質(zhì)量未能達到本合同約定標準的,乙方有權(quán)要求甲方限期改正,逾期未改正的,由甲方對所受影響的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。
甲方違約解除本合同的,應(yīng)按未履行合同期內(nèi)物業(yè)服務(wù)費總額的 %向乙方支付違約金。
第三十七條 乙方違反相關(guān)法律法規(guī)或本合同約定,服務(wù)質(zhì)量未達到本合同約定標準的,甲方、業(yè)主有權(quán)要求乙方限期改正,逾期未改正或無正當(dāng)理由不改正的,乙方應(yīng)按當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費每日 ‰的比例向受到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量影響的業(yè)主支付違約金,違約金從應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費中扣減。
乙方違約解除本合同的,應(yīng)按未履行合同期內(nèi)物業(yè)服務(wù)費總額的 %向甲方支付違約金。
第三十八條 甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人不按時足額支付物業(yè)費(含物業(yè)服務(wù)費、停車費或本合同約定的其他費用)的,乙方可按拖欠金額每日 ‰的比例向甲方和欠費業(yè)主、物業(yè)使用人收取違約金。
第三十九條 乙方違反本合同約定,擅自提高物業(yè)服務(wù)費用標準、擴大收費范圍、重復(fù)收費的,甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人就超額(超范圍)部分有權(quán)拒絕支付;乙方已經(jīng)收取的,甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還并按超收金額每日 ‰的比例支付利息。
第四十條 甲方違反本合同約定,拒絕或拖延履行保修義務(wù)的,業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù),修復(fù)費用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。
第四十一條 甲方、業(yè)主與乙方對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生爭議的,以司法部門認定或第三方評估機構(gòu)按照規(guī)定程序評估的結(jié)果為準。服務(wù)質(zhì)量未達到本合同約定標準的,甲方或業(yè)主可根據(jù)約定要求乙方支付違約金。
第四十二條 以下情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任:
⒈ 因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的;
⒉ 乙方已履行本合同約定義務(wù),但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;
⒊ 因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人,暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;
⒋ 因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供燃氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙并造成損失的。
⒌ 。
第十一章 其他事項
第四十三條 甲方在簽訂物業(yè)買賣合同時應(yīng)當(dāng)要求物業(yè)買受人書面承諾遵守本合同約定和臨時管理規(guī)約約定,并要求物業(yè)買受人提供其在物業(yè)管理活動中的聯(lián)系地址、通訊方式等相關(guān)信息。
第四十四條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進行約定,物業(yè)使用人違反本合同約定的,業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四十五條 本合同在履行中發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成,雙方可選擇以下第 種方式處理:
⒈ 向 仲裁委員會申請仲裁。
⒉ 向本物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。
第四十六條 本合同一式 份,甲、乙雙方各執(zhí) 份,由甲方報縣(市****
第四十七條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/蓋章生效。合同附件與本合同具有同等法律效力。
第四十八條 本合同作為甲方物業(yè)買賣合同的附件,物業(yè)買受人與甲方簽訂物業(yè)買賣合同后即具有本合同主體資格,享有和承擔(dān)本合同所約定的物業(yè)買受人或業(yè)主權(quán)利義務(wù)。
本合同附件包含如下文件:
附件⒈ 物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃總平面圖
附件⒉ 物業(yè)構(gòu)成明細
附件⒊ 物業(yè)服務(wù)第 級標準(注:相應(yīng)等級標準須與《廣西普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標準(試行)》相一致)
甲方(蓋章): 乙方(簽字):
代 表 人: 代 表 人:
簽訂日期: 年 月 日 簽訂日期: 年 月 日
一、評標原則
(一)評標委員會構(gòu)成:本項目的評標委員會由招標人代表所指定的有關(guān)人員組成。 成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五人以上(含五人)單數(shù)。
(二)評標依據(jù):評標委員會將以招標文件和投標文件以及現(xiàn)場考察情況為評定依據(jù), 對投標人的投標報價、項目實施方案、服務(wù)承諾、信譽、在管理物業(yè)業(yè)績等五方面內(nèi)容按 百分制打分,其中價格分 30分,項目實施方案分 50 分,信譽分 20分。(榮獲ISO體 系認證、全國百強物業(yè)、廣西區(qū)物業(yè)服務(wù)示范項目獎項的公司在同等分數(shù)下優(yōu)先考慮)
(三)評標方法:綜合評分法。
二、評標方法
(一)采用百分制綜合評分法。
(二)計分辦法:
本招標項目是以招標人招標預(yù)算控制價為最高限價,超出上限控制價的投標報價, 評標委員會不予以評審。
1、價格分……………………………………………………………………30分
(1)以報價計算公式的“均價優(yōu)先”原則
(2)報價計算公式
當(dāng)X≥P時,[1-(X-P)/P]×100%×30分
當(dāng)X≤P時,[1-(P-X)/P]×100%×30分
X:各投標單位的有效投標報價;
P:本項目中所有有效投標報價的平均價。
2、項目實施方案分 …………………………………………………………50分
由評標委員會根據(jù)各投標人所遞交的投標文件進行審核并獨立打分。
(1)經(jīng)費收支預(yù)算和管理費用標準(滿分5分)
經(jīng)費收支預(yù)算,包括: 應(yīng)列明收入項目和支出項目預(yù)算,有文件規(guī)定的按規(guī)定測定,無文 件規(guī)定的按市場價測定。
(2)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理(滿分5分)
j管理規(guī)章制度,臨時管理規(guī)約、崗位責(zé)任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。
k檔案的建立及管理,包括:竣工驗收資料、房屋的單體竣工圖、物業(yè)使用人檔案、裝修 管理檔案、維修檔案、巡視記錄、運行檔案、投訴與回訪記錄、其它管理服務(wù)活動記錄及檔案。
(3)機電設(shè)備設(shè)施的管理(滿分5分):
j訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施年、季、月、期等定期維修保養(yǎng)檢修以及日常維修計劃、方案、標準。
k制訂有各類應(yīng)急搶修、處理方案。
l制訂有詳盡的設(shè)備設(shè)施經(jīng)濟運行方案,保證設(shè)備設(shè)施能高效經(jīng)濟地運行。
(4) 物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施(滿分5分):
j據(jù)房屋各部分的使用年限和房屋本體維修基金的建立情況,提出對房屋各部分的定期維護和日常維修計劃、方案、標準和實施效果。
k根據(jù)公共設(shè)施的使用年限和房屋本體維修基金的建立情況,提出公共設(shè)施的定期維護和日常維修計劃、方案、標準和實施效果。
(5)公共環(huán)境(滿分5分)
根據(jù)項目的特點和實際情況,制定有合理的公共區(qū)域日常清潔保潔、消殺、垃圾處理的工作 計劃。
(6)交通秩序(滿分5分)
對項目的車輛停放、臨時車輛的出入和交通秩序維護制訂有切實可行的工作方案。 (7)治安(滿分5分)
j結(jié)合項目的具體情況和環(huán)境特點,提供行之有效的維持物業(yè)管理區(qū)域公共安全及周圍秩 序的方案。
k對消防、公共安全等方面有設(shè)定方案。
(8)消防管理(滿分5分)
結(jié)合項目的具體情況和環(huán)境特點,提供行之有效的物業(yè)管理區(qū)域消防安全的方案。
(9)社區(qū)文化建設(shè)及便民服務(wù)(滿分5分)
結(jié)合項目的具體情況和環(huán)境特點,提供行之有效的物業(yè)管理區(qū)域社區(qū)文化建設(shè)及便民服務(wù) 的方案。
(10)人員配備、培訓(xùn)、考核(滿分5分)
根據(jù)項目情況配備人員合理、培訓(xùn)計劃周詳可行、考核科學(xué)的方案。
3、企業(yè)信譽分………………………………………………………………20分
(1)投標人通過國際質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全體系認證證書且有效的,每提供一份認證證書得4分 滿分12分
(2)榮譽分 2010年以來所管理小區(qū)(大廈)獲得地市級主管部門(或行業(yè)協(xié)會)以上優(yōu)秀住 宅小區(qū)(大廈)榮譽〔一個住宅小區(qū)(大廈)同一年度內(nèi)若獲得多項榮譽獎項的,只取其中一項 最高級榮譽獎項核計〕滿分8分
(三)總得分 =1 + 2 + 3
三、中標候選人推薦原則
評標委員會將根據(jù)總得分由高到低排列次序(得分相同時,按投標報價由低到高順序 排列;得分相同且投標報價相同的,按項目實施方案分高由到低順序排列)并推薦中標候選人;
封面格式
×××××(投標人名稱)
投標文件
項目名稱:××××
下載投標人:
下載地 址:
下載聯(lián)系人:
下載聯(lián)系電話:
(開標前不得開封)
目 錄
(由投標人根據(jù)投標文件實際情況自行編寫)
(1)投標函(必須提供);
(2)法定代表人身份證明書(必須提供);
(3)投標人的法人授權(quán)委托書原件(格式見附件)(委托代理時必須提供);
(4)投標人有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(包含本次招標招標服務(wù)的經(jīng)營范圍,必須提供);
(5)指派擔(dān)任本項目經(jīng)理的《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》復(fù)印件;消防管理人員消防證;電梯安全管理員上崗證(必須提供);
(6)投標報價表(必須提供);
(7)投標人針對本項目的項目實施方案;
(8)投標人認為其他必須提供的證明材料。
1、投標函(必須提供) 附件:
致:桂林智航房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
投 標 函 (格 式)
根據(jù)貴方 項目招標文件,簽字代表 (姓名)經(jīng)正式授權(quán)并代 表投標人 (投標單位名稱),提交投標文件正本一份,副本四份。
據(jù)此函,簽字代表宣布同意如下:
1、按招標文件投標報價表,投標報價住宅: 元/平方米●月人民幣;商業(yè): 元/平方米●月。
2、我方承諾已具備招標文件規(guī)定的投標人資格條件。
3、我方已詳細審核招標文件,包括修改文件(如有的話)和有關(guān)附件,將自行承擔(dān)因?qū)θ空袠宋募斫獠徽_或誤解而產(chǎn)生的相應(yīng)后果。
4、如我方中標:
(1)我方承諾在收到中標通知書后,在中標通知書規(guī)定的期限內(nèi)與招標人簽訂合同。
(2)我方承諾按照招標文件規(guī)定遞交履約擔(dān)保。
(3)我方承諾本投標文件至本項目合同履行完畢止均保持有效,按招標文件及政府招標法律、法規(guī)的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。
投標人(公章):
法定代表人或委托代理人簽名:
投標日期:
注:
1、未按照本投標函(格式)要求填報的投標函將被視為非實質(zhì)性響應(yīng)招標要求, 從而導(dǎo)致該投標被拒絕。
2、投標函須由法定代表人或委托代理人簽名并加蓋投標人公章。
2、 法定代表人身份證明書(必須提供)
(姓名、性別、年齡)在我公司任 (董事長、總經(jīng)理等)職務(wù),是我公司的法定代表人。
特此證明。
(單位全稱加蓋公章)
年 月 日
附:法定代表人身份證復(fù)印件
3、投標人的法人授權(quán)委托書原件(格式見附件)、委托代理人有效的身份證正反兩 面復(fù)印件(委托代理時必須提供)
附件: 法人授權(quán)委托書(格式)
致:桂林智航房地產(chǎn)有限公司
我 (姓名)系 (投標人名稱)的法定代表人,現(xiàn)授權(quán)委托本單 位在職職工 (姓 名)以我公司名義參加 (項目名稱) 項目的投標活動, 并代表我方全權(quán)辦理針對上述項目的投標、開標、評標、簽約等具體事務(wù)和簽署相關(guān)文件。
我方對被授權(quán)人的簽名事項負全部責(zé)任。
授權(quán)委托代理期限:從 年 月 日至 年 月 日止。 代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán),特此委托。
我已在下面簽字,以資證明。
投標人(公章):
法定代表人簽名:
年 月 日
附:委托代理人有效的身份證正反兩面復(fù)印件(委托代理時必須提供)
4、投標人有效的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(包含本次招標招標服務(wù)的經(jīng)營范圍,必須提供)
5、指派擔(dān)任本項目經(jīng)理的《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》復(fù)印件(必須提供)
6、投標報價表(格式自擬、必須提供)
7、投標人針對本項目的項目實施方案(包括不限于總體工作計劃、管理規(guī)章制度及 檔案建立方案;服務(wù)實施方案;本項目設(shè)備配備方案等內(nèi)容,必須提供)
8、投標人認為其他必須提供的證明材料。