當(dāng)前位置：
(一)服務(wù)范圍
校區(qū)內(nèi)日常管理及服務(wù)、校舍及設(shè)施維護(hù)、校園環(huán)境保潔服務(wù)、 校園綠化服務(wù)、學(xué)生公寓住宿服務(wù)等。
1、校舍及設(shè)施維護(hù)服務(wù)
負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)木工、泥工、水電維修、高壓配電房24小時值班等。
2、校園環(huán)境保潔服務(wù)
負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)外圍場地及綠化帶的保潔、教學(xué)樓公共區(qū)域及輔助用 房保潔、垃圾分類與清運、衛(wèi)生消殺等服務(wù)。
3、校園綠化服務(wù)
校區(qū)內(nèi)及校區(qū)外新改建學(xué)生公寓栽種的所有植被、綠化帶、樹木 的養(yǎng)護(hù)，補栽、防蟲、修剪等服務(wù)。
4、學(xué)生公寓住宿服務(wù)
負(fù)責(zé)學(xué)校寄宿生住宿的分配、管理，宿舍樓內(nèi)每日消殺及公共區(qū) 域衛(wèi)生工作等服務(wù)。
(二)人員配置要求
項目經(jīng)理1人，經(jīng)理助理1人，維修工5人(水電工3人，其他 方面維修2人),保潔員10人，綠化工1人，宿管老師6人，共24 人。男性年齡不超過60周歲，女性年齡不超過55周歲。
人員要求：
1.項目經(jīng)理需具備大專(含)以上學(xué)歷，具有全國物業(yè)管理經(jīng)理 證書，三年以上學(xué)校物業(yè)工作經(jīng)驗；經(jīng)理助理需具備高中(含)以上學(xué)歷，一年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；
2.維修工需具有2年及以上物業(yè)維修工作經(jīng)歷，高壓電工需持專 業(yè)資格證上崗；
3.保潔員需具有物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗；綠化工需具有2年及以上綠 化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗；
4.宿管老師需具有2年及以上相關(guān)宿舍管理工作經(jīng)驗，大專(含) 以上學(xué)歷者優(yōu)先。
(一)日常管理服務(wù)
1、建立健全的物業(yè)管理各項管理制度，并將各項主要管理制度 上墻公示。
2、日常服務(wù)完成率不低于97%。
3、物業(yè)管理檔案完整率不低于97%。
4、日常對于師生的投訴需在3個工作日內(nèi)答復(fù)。
5、每季度召開一次師生懇談會，了解師生的實際需求，并予以改進(jìn)。
6、建立學(xué)校各類委托設(shè)備及房屋的臺賬資料，物資臺賬基本相符率到達(dá)95%以上，并每季度更新。
7、每學(xué)期進(jìn)行兩次服務(wù)項目內(nèi)的師生滿意度測評，師生滿意度不得低于85%。
8、對物業(yè)其它人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，如：84不能用于清潔水磨石地面。
9、滿足校方提出的合理需求。
(二)校舍及設(shè)施維護(hù)服務(wù)
1、校舍養(yǎng)護(hù)、維修、裝修管理
(1)房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無脫落；是玻 璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張 亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。
(2)樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體 整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、 水房等管理完好。
(3)共用樓梯、天臺、通道、卸貨平臺等處無堆放工業(yè)原料、廢 料、雜物及違章占用等；天臺隔熱層無破損。
(4)根據(jù)校舍各種構(gòu)、部件的合理使用年限，訂立定期保養(yǎng)、修繕計劃。
(5)根據(jù)校舍木結(jié)構(gòu)、磚石結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)等不同的養(yǎng)護(hù)要求，制定防潮、防腐、防蟻蛀、防銹等定期保養(yǎng)、修繕計劃。
(6)根據(jù)防臺風(fēng)、防汛、防梅雨、防凍、防治白蟻等需要，制定季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)計劃。
(7)適時向?qū)W校提出油飾、粉刷、集中更換門窗等中修維護(hù)計劃。
(8)對進(jìn)入校區(qū)的施工人員及工具、材料等實行驗證、登記管理 。
(9)督促施工單位配備消防器材、確定消防安全責(zé)任人。
(10)對施工現(xiàn)場進(jìn)行防火安全巡查，按規(guī)定進(jìn)行動火管理。
(11)配合學(xué)校為裝修施工提供供水、供電保障服務(wù)。
2、變配電系統(tǒng)
(1)配合學(xué)校做好高壓電氣設(shè)備檢測工作，留存高壓電氣測試合格的報告。
(2)按照規(guī)定的周期對變配電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔。
(3)供電維修人員必須持證上崗，一般故障排除時間不超過2 小時，一次維修合格率不低于99%。
(4)供電設(shè)備及配電間完好率98%以上，確保無重大責(zé)任事故， 確保用電安全。
(5)配電間實行封閉管理，配備滅火器材，做好巡查臺賬。
(6)制定臨時用電管理措施，限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限， 按規(guī)定要求通知使用單位(人)。
(7)遇緊急情況時，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。
3、給排水系統(tǒng)
(1)應(yīng)定期對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤滑。
(2)污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，曝氣風(fēng)機、排水系統(tǒng) 通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏；用戶 末端的水壓及流量滿足使用要求。
(3)如遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間提前通知校方。
(4) 對直飲水水泵房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并采取合理 的應(yīng)急措施，確保飲用水安全。
4、空調(diào)系統(tǒng)
(1)空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)由專業(yè)維保單位進(jìn)行定期保養(yǎng)(學(xué)校承擔(dān)費用), 做好日?？照{(diào)系統(tǒng)的巡檢與記錄。
(2)每季度一次進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機、冷卻風(fēng)機電柜主電路 螺栓、插座緊固，測試絕緣值，作好記錄，發(fā)現(xiàn)用電等安全隱患及時 處理。
5、升降系統(tǒng)
(1)電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)(學(xué)校承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費)。
(2)每天電梯使用前進(jìn)行運行檢查及試運行，發(fā)現(xiàn)轎廂內(nèi)、外 按鈕、燈具等配件受損及時處理，確保升降電梯24小時正常運行， 清理好電梯內(nèi)的衛(wèi)生及消毒，保證乘座舒適感，。
(4)運行出現(xiàn)故障后，物業(yè)值班人員需及時到達(dá)現(xiàn)場做好應(yīng)急 處理并通知電梯維保人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，及時排除故 障。
(5)運行出現(xiàn)險情后，應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施。
6、照明系統(tǒng)
(1)路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應(yīng)保持98%以上的 亮燈率，如有缺損，應(yīng)及時更換。
(2)泛光照明燈具、大堂吊燈外觀進(jìn)行檢查，保持清潔完好， 并保持98%以上的亮燈率。
(3)公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時處置，保證運行 安全、正常。
7、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
(三)校園環(huán)境保潔服務(wù)
1、外圍場地及綠化帶的保潔
(1)道路地面、廣場地面大件垃圾≤1 件。
(2)綠化內(nèi)大件垃圾≤1 件。
(3)室外體育場地面無明顯垃圾。
2、教學(xué)公共區(qū)域及輔助用房保潔
(1)房屋周邊區(qū)域地面干凈，周邊綠化帶內(nèi)無明顯垃圾。
(2)平臺臺階保持清潔。
(3)樓內(nèi)走道、扶梯地面無污漬、無大件垃圾。
(4)扶梯扶手、欄桿保持干凈、無灰塵。
(5)消防栓、消防箱保持表面干凈，無明顯積灰。
(6)垃圾箱筒表面無污漬、無積灰、里面套垃圾袋。
(7)開放式地溝無大件垃圾。
(8)地面保持干凈，無垃圾、污跡、水跡。
(9)階梯教室多媒體設(shè)備保持整潔表面無明顯積灰。
(10)垃圾桶表面無污跡、無積灰。
(11)坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，無尿漬、無異味、無垃圾、 無積水。
(12)隔斷、人手高墻面，門、門框、照明開關(guān)無明顯積灰。
(13)鏡面保持光亮，無明顯水跡，面盆無水銹。
(14)廢物箱表面無明顯積灰、無異味。
(15)衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味。
(16)門、門框、地腳線無污漬、無明顯積灰。
(17)室內(nèi)空氣無異味。
(18)電梯轎廂四壁光潔明亮、無浮灰，不銹鋼表面(鏡面)光 亮、無污跡。
(19)操作面板無污跡、無明顯積灰、無擦痕。
(20)保持轎廂內(nèi)空氣清新、無異味。
(21)衛(wèi)生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無污漬。
(22)飲水機表面清潔無污漬灰塵，下面水槽無污漬積水。
3、垃圾分類與清運
(1)按國家規(guī)定進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實施。
(2)垃圾箱筒表面無污漬、無積灰。
(3)垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過3/4的高度。
(4)垃圾清收率不低于99%。
4、衛(wèi)生消殺
(1)無老鼠活動跡象。
(2)室內(nèi)區(qū)域無蒼蠅、蟑螂、白蟻等活動跡象。
(3)蚊蟲控制目標(biāo)達(dá)到全國愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室頒布的蟲害密度控制標(biāo)準(zhǔn)。
(4)蟲害控制措施監(jiān)管達(dá)到100%。
5、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
注：衛(wèi)生消殺涉及的相關(guān)藥品及耗材由學(xué)校承擔(dān)。
(四)校園綠化服務(wù)
1、植物配置合理、綠地充分，無裸露土地。
2、花草樹木生長正常，剪修及時，無枯枝死權(quán)及病蟲害現(xiàn)象。
3、綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。
4、根據(jù)季節(jié)和天氣對植物進(jìn)行澆水、施肥、松土和補栽苗木。
5、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
(五)學(xué)生公寓住宿服務(wù)
1、根據(jù)學(xué)校住宿分配方案提供迎新服務(wù)。
2、根據(jù)學(xué)校入住相關(guān)規(guī)定提供入住分配服務(wù)。
3、學(xué)生宿舍樓設(shè)專職宿管門崗，實行分時段封閉管理；外部人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)生宿舍。
4、負(fù)責(zé)樓內(nèi)防火安全以及秩序維護(hù)及安全宣傳教育。
5、做好假期同學(xué)集中住宿的相關(guān)服務(wù)及管理工作。
6、按學(xué)校要求組織學(xué)生自習(xí)或活動
7、配合學(xué)校做好宿舍樓大、中修和計劃性養(yǎng)護(hù)。
8、根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，協(xié)助教育處辦理統(tǒng)一退宿/個別退宿/換寢室服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生工作。
10、要樹立以人為本的服務(wù)理念，做到在管理中育人，服務(wù)中育人。
11、主動和班主任取得聯(lián)系，協(xié)同做好學(xué)生教育工作。
12、對學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化管理，培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
13、每天按時清點人數(shù)，維持寢室紀(jì)律。
14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾條工作。
(六)其他任務(wù)
1、協(xié)助學(xué)校做好各類迎檢工作
2、協(xié)助學(xué)校做好各項活動的場地布置、物品發(fā)放及日常搬運，根據(jù)活動需要適時增加服務(wù)人員。
服務(wù)期限三年，合同一年一簽。
2、費用標(biāo)準(zhǔn)
各崗位人員費用參照《長沙市學(xué)校物業(yè)管理費編審指南》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、物業(yè)服務(wù)費支付方式：
付款人：點擊登錄查看(通過國庫集中支付)
付款方式：簽訂合同后，完成合同約定物業(yè)管理任務(wù)，每季度第二個月的15號支付該季度的服務(wù)費用。 五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 其他說明
1、學(xué)校負(fù)責(zé)提供日常使用的保潔工具和材料以及工程維修材料。
2、學(xué)校不提供物業(yè)服務(wù)用房與員工宿舍(只提供物業(yè)辦公室一 個 ) 。
3、遇突發(fā)事件和自然災(zāi)害應(yīng)無條件協(xié)助搶險救災(zāi)。
4、學(xué)校不提供食宿，員工可在學(xué)生食堂就餐，費用自理，此次中標(biāo)價為包干價，學(xué)校不再對物業(yè)公司及員工發(fā)放加班工資等費用。 六、驗收標(biāo)準(zhǔn)：
詳見點擊登錄查看物業(yè)管理考核實施細(xì)則。
七、其他要求：詳見文件。
采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。
