點(diǎn)擊登錄查看沈河校區(qū)物業(yè)服務(wù)采購招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于**** 09時00分(北京時間)前遞交投標(biāo)文件。
服務(wù)清單
1.項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況
物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
點(diǎn)擊登錄查看沈河校區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 | 沈陽市**** |
1.2投標(biāo)人須知
1.采購人對擬派本項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)歸口管理。中標(biāo)人要與采購人建立及時有效的信息溝通與反饋機(jī)制,服從采購人的監(jiān)督指導(dǎo)。
2.中標(biāo)人所需要使用的各類設(shè)備、設(shè)施、各類維修維護(hù)材料、服裝和消耗品等均由中標(biāo)人提供。
3.中標(biāo)人應(yīng)保持同采購人管理職能部門的密切聯(lián)系,遇有重大事項(xiàng)要及時報告和反饋信息,充分尊重采購人的意見,接受采購人的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。采購人決定本項(xiàng)目的崗位設(shè)置,并對人員錄用進(jìn)行監(jiān)管。在服務(wù)周期內(nèi),采購人對認(rèn)為有必要參與決策的事項(xiàng)有直接決策權(quán)。
4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)組成,包括:員工工資、加班費(fèi)、餐費(fèi)、社會統(tǒng)籌費(fèi)、各類保險、工會經(jīng)費(fèi)、福利、服裝、物料、勞動保護(hù)、培訓(xùn)、交通費(fèi)、管理費(fèi)、稅金等費(fèi)用。
5.為保障服務(wù)人員的穩(wěn)定性,中標(biāo)人應(yīng)針對本項(xiàng)目提供合理的薪酬待遇,完善福利待遇、職業(yè)發(fā)展等人員工資及福利方案。中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資,服務(wù)人員工資不得低于沈陽市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)(工資不含按國家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會保險及其它應(yīng)付費(fèi)用)。中標(biāo)人應(yīng)按照《中華人民共和國社會保險法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律規(guī)定,支付國家規(guī)定必須購買的社會保險和工傷意外保險費(fèi)用,中標(biāo)人不得拖欠物業(yè)工作人員工資及相關(guān)福利待遇,如因拖欠工資及相關(guān)福利待遇造成職工信訪的,則視為考核不合格。
6.合同期內(nèi)采購人不再單獨(dú)支付合同金額以外的其它費(fèi)用。
7.物業(yè)費(fèi)支付采取每三個月采購人驗(yàn)收合格后核算支付,中標(biāo)人應(yīng)按月及時發(fā)放員工工資、補(bǔ)貼等費(fèi)用。
8.采購人對本項(xiàng)目服務(wù)人員開展政治審查和從業(yè)資質(zhì)審核,保證物業(yè)服務(wù)人員無不良記錄,符合法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級、健康狀況等,中標(biāo)人應(yīng)按采購人要求完成政審工作。中標(biāo)人每年對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行一次體檢,并向采購人提交醫(yī)療或體檢機(jī)構(gòu)出具的公共場所從業(yè)人員體檢合格證明。新員工入職前需完成政治審查和身體健康檢查。
9.對本物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)人員如有不符合采購人要求的,采購人有權(quán)要求中標(biāo)人更換人員,中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)予以更換,更換人員須經(jīng)采購人審查通過,因中標(biāo)人管理不到位造成的空崗周期不得超過3個工作日。
10.所有崗位人員不得擅自離崗,在本項(xiàng)目現(xiàn)場工作期間不得從事與本項(xiàng)目無關(guān)的工作,如有特殊情況必須經(jīng)采購人同意。
11.本項(xiàng)目全體人員,工作時應(yīng)著統(tǒng)一工作服,佩戴統(tǒng)一標(biāo)志、佩飾等,其中項(xiàng)目管理人員應(yīng)著正式商務(wù)裝。言行規(guī)范,儀容儀表端正得體。
12.中標(biāo)人應(yīng)具備抽調(diào)、派遣、加班等完成臨時性任務(wù)能力。
13.物業(yè)服務(wù)期內(nèi),非采購人原因,造成的為本項(xiàng)目服務(wù)的中標(biāo)人員工人身傷害及財產(chǎn)損失以及由此引起的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任,采購人概不負(fù)責(zé)。
14.如因物業(yè)服務(wù)人員違反操作規(guī)定或其它原因?qū)е虏少徣嗽O(shè)施設(shè)備及其它財產(chǎn)或人身損失的,由中標(biāo)人按采購金額全額賠償。
15.因物業(yè)管理不到位導(dǎo)致的人員非正常上訪、監(jiān)守自盜、媒體曝光或集體群訴事件、失泄密事件、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)重大過錯導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,以及經(jīng)采購人考核不合格后,經(jīng)合理期限整改后仍未合格或累計3個月不合格的,采購人有權(quán)終止合同。
16.中標(biāo)人是安全生產(chǎn)的責(zé)任人,應(yīng)編制安全員,做好應(yīng)急措施和應(yīng)急演練,及時申請并做好應(yīng)急物資儲備工作。發(fā)生安全事故時,中標(biāo)人在采取應(yīng)急措施的同時,應(yīng)當(dāng)及時向采購人和有關(guān)行政管理部門報告。
17.中標(biāo)人必須嚴(yán)格遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定,維護(hù)采購人的合法權(quán)益和形象,不得借采購人的名義做虛假和不實(shí)宣傳,不得在采購人的場所內(nèi)開展品牌和企業(yè)文化宣傳。不得占用工作時間開展企業(yè)文化培訓(xùn)、考試等。中標(biāo)人必須與采購人簽訂《保密協(xié)議》,中標(biāo)人必須與擬派本項(xiàng)目服務(wù)人員簽訂《保密承諾書》,并管理和監(jiān)督保密協(xié)議執(zhí)行情況。
18.除食堂人員外,其他物業(yè)人員在校有償就餐。餐費(fèi)于次月10日前,由物業(yè)公司統(tǒng)一繳納至學(xué)校。
2.物業(yè)服務(wù)范圍
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(1)物業(yè)管理(建筑物)
名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) | |
建筑名稱 | 主教學(xué)樓、行政樓、學(xué)生食堂、教師食堂、學(xué)生宿舍、實(shí)習(xí)廠房以及操場、體育館、圖書館、報告廳、“歷史建筑”樓等 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” | |
總面積 | 建筑面積(㎡) | 14590.4㎡ | |
衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量(個)及總面積(㎡) | 衛(wèi)生間數(shù)量35個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” |
垃圾存放點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積(㎡)及數(shù)量(個) | 位于園區(qū)東北角、面積20㎡及數(shù)量1個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” |
車位數(shù) | 地面車位數(shù) | 42個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” |
車行/人行口 | 車行口 | 車行口1個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” |
人行口 | 人行口1個 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” | |
設(shè)施設(shè)備 | 采暖系統(tǒng) | 散熱片 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” |
給排水系統(tǒng) | 二次水箱間,給水泵4臺。消防泵4臺。 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” | |
供配電系統(tǒng) | 高壓柜1個、低壓柜2個,總?cè)萘?0kvA | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” |
(2)點(diǎn)擊登錄查看沈河校區(qū)物業(yè)服務(wù)(室外)
名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
室外面積 | 15661平方米 | 見“3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括:宿舍服務(wù)、保潔綠化服務(wù)、秩序維護(hù)(消防)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、餐飲服務(wù)。
3.1基本服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | (1)結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況,制定年度管理目標(biāo),明確責(zé)任分工,并制定配套實(shí)施方案。 |
(2)物業(yè)服務(wù)設(shè)置崗位數(shù)量為不低于24個,中標(biāo)人應(yīng)按照采購人需要配備物業(yè)服務(wù)人員,因服務(wù)需要,中標(biāo)人應(yīng)在保證物業(yè)崗位不變的前提下,按照采購人崗位需求,對物業(yè)服務(wù)人數(shù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 | ||
2 | 服務(wù)人員要求 | (1)每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn),并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
(2)根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查,審查結(jié)果向采購人報備。 | ||
(3)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配,到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求,國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 | ||
(4)如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的,可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換,應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意,更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 | ||
(5)著裝分類統(tǒng)一,佩戴標(biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌,態(tài)度溫和耐心。 | ||
3 | 保密和思想政治教育 | (1)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于:①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。 |
(2)根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報備。 | ||
(3)每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn),提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn),進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查,合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。 | ||
(4)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失,及時報告采購人,并采取必要補(bǔ)救措施。 | ||
4 | 檔案管理 | (1)建立物業(yè)信息,準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存,并確保其物理安全。 |
(2)檔案和記錄齊全,包括但不限于:①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù):房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù):設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù):監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù):工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù):綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他:客戶信息、財務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 | ||
(3)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求,未經(jīng)許可,不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。 | ||
(4)履約結(jié)束后,相關(guān)資料交還采購人,采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 | ||
5 | 服務(wù)改進(jìn) | (1)明確負(fù)責(zé)人,定期對物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查,結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施,持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。 |
(2)對不合格服務(wù)進(jìn)行控制,對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析,及時采取糾正措施,消除不合格的原因,防止不合格再發(fā)生。 | ||
(3)需整改問題及時整改完成。 | ||
6 | 大型活動服務(wù)保障 | (1)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程,需對任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解,并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計劃。 |
(2)實(shí)施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署,確保任務(wù)順利進(jìn)行,對活動區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查,發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患,對車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理,確保交通安全暢通,以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓,展現(xiàn)良好形象。 | ||
(3)收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查,做好清理工作。 | ||
7 | 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 | (1)重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,對重點(diǎn)部位及危險隱患進(jìn)行排查,并建立清單/臺賬;應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析,制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控;隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化,及時更新清單/臺賬,使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
(2)應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況,制定專項(xiàng)預(yù)案,包括但不限于:火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。 | ||
(3)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練,組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練;留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料,并對預(yù)案進(jìn)行評價,確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 | ||
(4)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資,建立清單或臺賬,并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查,如有應(yīng)急物資不足,及時通知采購人購置齊全,確保能夠隨時正常使用。 | ||
8 | 服務(wù)方案及工作制度 | (1)制定工作制度,主要包括:人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。 |
(2)制定項(xiàng)目實(shí)施方案,主要包括:交接方案、人員培訓(xùn)激勵方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管方案等。 | ||
(3)制定物業(yè)服務(wù)方案,主要包括:服務(wù)理念的分析和解讀、設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)和管理方案、清潔保潔方案、秩序維護(hù)及消防安全方案、綠化養(yǎng)護(hù)方案、宿舍服務(wù)方案、大型活動服務(wù)保障方案、餐飲服務(wù)方案、信息反饋機(jī)制、會議服務(wù)方案等。 |
3.2宿舍服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 宿舍服務(wù) | (1)負(fù)責(zé)日常學(xué)生寢室管理,周末及節(jié)假日期間在校生管理,外來人員及學(xué)生出入登記; |
(2)負(fù)責(zé)早、晚間自習(xí)的住宿生管理,學(xué)生歸寢后的紀(jì)律巡查,上報寢室內(nèi)公共物品損壞情況。寢室監(jiān)控的查看,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時報告及時制止; | ||
(3)參與早操、晚操、間操及課間等活動的組織與管理; | ||
(4)負(fù)責(zé)住宿生食堂就餐的紀(jì)律管理,住宿生課余時間文化活動的策劃、組織與實(shí)施,組織開展優(yōu)先寢室評比活動; | ||
(5)負(fù)責(zé)住宿生防疫材料的統(tǒng)計與整理; | ||
(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 |
3.3保潔綠化服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 環(huán)境衛(wèi)生清潔 | (1)負(fù)責(zé)全校公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔。包括校園內(nèi)公共地面、操場、花壇等,包括教學(xué)樓、實(shí)習(xí)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍等建筑物內(nèi)公共走廊、樓梯地面及扶手、門窗等,環(huán)境維護(hù)與清潔無雜物; |
(2)負(fù)責(zé)全校所有衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔工作。包括衛(wèi)生器具、潔具及地面墻面門窗的定期清潔。 | ||
(3)負(fù)責(zé)校內(nèi)所有垃圾的收集、集中清運(yùn)工作。垃圾房每日清潔消毒; | ||
(4)負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作。做到每月消殺一次,特殊情況下可根據(jù)需要增加消殺頻率。 | ||
(5)負(fù)責(zé)冬季學(xué)校承擔(dān)社會責(zé)任區(qū)**** | ||
(6)門窗、地面無污漬,墻面干凈,房間內(nèi)空氣新鮮,無異味; | ||
(7)玻璃干凈無灰塵,無水漬、無水?。?/td> | ||
(8)桌椅干凈、完好、無損,物品清潔,擺放有序; | ||
(9)洗手間地面干凈,蹲坐便器、便池內(nèi)無污漬、異味、雜物等;每學(xué)期清掏一次化糞池和隔油池。 | ||
(10)消防通道:扶手、欄桿及底部、根部干凈,無灰塵,臺階、平臺干凈,無雜物、泥土,墻面、天頂干凈,無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。照明及附屬設(shè)備無灰塵、污跡等; | ||
(11)采購人按照清潔規(guī)范制定的其它正規(guī)化、量化標(biāo)準(zhǔn)。 | ||
2 | 綠化養(yǎng)護(hù) | (1)澆水:根據(jù)不同季節(jié)不同氣候、不同植物的特點(diǎn)做好澆水工作,保證植物生長所需的充足水分,經(jīng)常檢查排灌情況,保證無積水、無旱情;對重點(diǎn)樹木進(jìn)行秋灌; |
(2)施肥:根據(jù)植物的不同需求適時施肥,保證枝繁葉茂、花大色艷; | ||
(3)修剪整枝:根據(jù)樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花結(jié)果等及時修剪,及時清除徒長枝和死枝,根據(jù)草坪生長情況及時修剪,確保草坪生長繁茂平整,模紋、綠籬型美旺盛; | ||
(4)除草:及時清除綠化區(qū)及園區(qū)內(nèi)雜草,如使用化學(xué)除草劑必須保證園林植物的安全,無污染、無危害; | ||
(5)防治病蟲害:預(yù)防為主、適時噴灑藥物,綜合防治,保證植被健康生長,藥物防治要做到對校園空氣、水體等不產(chǎn)生污染,不對植物有藥害現(xiàn)象,病蟲害危害率控制在2%以內(nèi); | ||
(6)綠地保潔:對綠地進(jìn)行全天保潔及時清除落葉和樹枝等雜物; | ||
(7)涂白:冬季來臨前用石灰水加鹽或十六合劑涂白樹干,消滅在樹皮中過冬的害蟲和防止害蟲上樹產(chǎn)卵; | ||
(8)及時采取必要的防寒防曬防風(fēng)措施,對園區(qū)內(nèi)珍貴樹木、花卉要重點(diǎn)養(yǎng)護(hù); | ||
(9)按照采購人要求做好綠化養(yǎng)護(hù)相關(guān)工作; | ||
3 | 冬季除雪 | (1)按照雪停后及時清理的原則,夜間停雪早7點(diǎn)前、白天停雪3小時后需打通各樓宇間的步行路; |
(2)組織、指揮、檢查園區(qū)**** | ||
(3)白天下雪雪量較大且時間較長需保證步行路的行走; | ||
(4)除雪應(yīng)做到無雪道、雪條、冰包,達(dá)到露路面、見道線、露邊石,禁止將積雪堆壓在松柏和綠籬上; | ||
(5)制止往雪堆上倒垃圾、污物、污水等行為; | ||
(6)及時清除污雪、鹽雪; | ||
4 | 設(shè)施保潔 | (1)水系應(yīng)根據(jù)水質(zhì)情況及時投藥治理或更換池水,隨時打撈落葉及其他雜物,保持水質(zhì)清澈透明; |
(2)廣場、文化標(biāo)識、國旗欄桿旗桿、園區(qū)**** | ||
(3)廣場、廣場燈柱、路燈、果皮箱、運(yùn)動場健身器械、景觀每周擦洗1次,保持清潔; | ||
(4)道路兩側(cè)邊石、路籬(5—10月份)每月刷洗1次,保持清潔。 |
3.4秩序維護(hù)、消防安全服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 秩序維護(hù)、消防安全服務(wù) | (1)負(fù)責(zé)學(xué)校沈河校區(qū)的安防及巡邏工作; |
(2)做好學(xué)生引導(dǎo),驗(yàn)證學(xué)生身份,維護(hù)園區(qū)及樓內(nèi)公共區(qū)秩序; | ||
(3)車輛停放有序,無亂停放; | ||
(4)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常,無損壞; | ||
(5)突發(fā)事件及應(yīng)急處理得當(dāng),響應(yīng)速度快; | ||
(6)24小時門禁管理:負(fù)責(zé)外來人員出入登記及驗(yàn)證把關(guān)。實(shí)行24小時值班及巡邏制度,秩序維護(hù)人員熟悉園區(qū)內(nèi)環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)。禮貌接待和疏導(dǎo)訪客等,處理在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等;對蓄意鬧事者堅決勸阻,確保良好的辦公秩序,使門禁成為本物業(yè)的安全屏障和文明窗口。積極對外來人員進(jìn)行疏導(dǎo),方法措施得當(dāng),確保接訪、接待、辦公等區(qū)域秩序良好。 | ||
(7)24小時巡查管理:結(jié)合園區(qū)內(nèi)特點(diǎn),對校門周邊進(jìn)行巡查。按照采購人要求發(fā)出通知后必須5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。巡查以安全保衛(wèi)為主,糾正違規(guī)行為,排除不安全因素,同時兼顧設(shè)備運(yùn)行和環(huán)境衛(wèi)生狀況。 | ||
(8)停車場管理:進(jìn)出車輛管理有序、有專人疏導(dǎo)、車輛擺放整齊。登記出入車輛;定期檢查停放車輛;外來車輛的疏導(dǎo)、指揮車輛停放;防止危險品和可疑人員進(jìn)入車場。停車場管理嚴(yán)格,外來車輛不得擅自入內(nèi),出入有登記。 | ||
(9)處理各類突發(fā)事件:依據(jù)采購人的要求及時處理突發(fā)事件。一旦發(fā)生案情時,及時上報采購人及上級管理部門,即予果斷、及時、妥善地加以處置,努力將損失和影響降至最低點(diǎn)。 | ||
(10)24小時消防監(jiān)控,負(fù)責(zé)采購人的消防安全及管理工作。配合消防維保單位保證消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損、隨時處于正常工作狀態(tài);明確各區(qū)**** | ||
(11)組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,明確各區(qū)**** | ||
(12)提供采購人需要的其它臨時服務(wù)。 |
3.5設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理總體要求 | (1)保證采暖、制冷、給排水、污水處理、變配電、照明、電話、通風(fēng)、消防、安保監(jiān)控等全部設(shè)備設(shè)施的正常開通和運(yùn)行,做好日常巡檢、測試、記錄和維護(hù),以保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。 |
(2)合理使用能源,努力將本物業(yè)的能耗降到最低點(diǎn),以減輕采購人負(fù)擔(dān),優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。 | ||
(3)按采購人要求定期巡回檢查、日常維護(hù)保養(yǎng)及小修,配合維保單位做好維修保養(yǎng)工作、詳實(shí)做好運(yùn)行記錄和維修檔案。 | ||
(4)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。 | ||
(5)配備所需專業(yè)技術(shù)人員、維修人員須持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。 | ||
(6)設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無重大管理責(zé)任事故。 | ||
(7)建立設(shè)備管理臺賬,按要求進(jìn)行管理,不可丟失。 | ||
(8)門窗把手維修與更換;機(jī)械門鎖的維修與更換;墻面、棚板的小修小補(bǔ);衛(wèi)生間潔具的維修與更換;辦公家具維修。 | ||
2 | 供電系統(tǒng) | (1)保證正常供電,變電所24小時值班,并按采購人要求進(jìn)行巡視做好記錄。 |
(2)采購人要求做好臨時用電與停電應(yīng)急處理。 | ||
(3)保證雙路電源正常運(yùn)行,如遇緊急停電換路倒閘切換時間不超過5分鐘。 | ||
(4)公共照明燈更換;低壓線路故障排查與維修;開關(guān)、插座更換與安裝;25千瓦以下電機(jī)水泵故障排查與更換; | ||
3 | 給排水系統(tǒng) | (1)設(shè)備、閥門管道工作正常,無跑冒滴漏。 |
(2)按規(guī)定配合第三方對飲用水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒(每年一次),保證飲用水達(dá)到行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);操作人員健康合格證齊全;水箱、水池清潔衛(wèi)生,無二次污染;飲用水各項(xiàng)指標(biāo)符合有關(guān)行業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 | ||
(3)排水系統(tǒng)通暢,設(shè)備間無積水、浸泡。 | ||
(4)遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修,無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。 | ||
(5)按規(guī)定對園區(qū)內(nèi)下水主管線、污水井、雨排井及化糞池進(jìn)行清掏(半年一次),確保無堵塞、外溢。 | ||
(6)生活供水、綠化用水、飲用水等管道沙眼處理;管道閥門更換;水龍頭更換;建筑物內(nèi)下水管道疏通,排水口、井蓋更換; | ||
5 | 供暖系統(tǒng) | (1)換熱設(shè)備完好,運(yùn)行正常,暖氣、熱風(fēng)機(jī)無漏水,維修巡檢及時。 |
(2)管道、閥門及附屬設(shè)施無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患。 |
3.6餐飲服務(wù)
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
1 | 餐飲服務(wù) | (1)按照采購人的要求做好早、中餐的制作及出品,保障沈河校區(qū)教師食堂的正常按時開餐。教師食堂用餐人數(shù)120余人,一日兩餐。 |
(2)按照采購人的要求做好食堂的食品安全及衛(wèi)生; | ||
(3)按照采購人的要求做好日常食堂餐飲設(shè)施設(shè)備管理和維護(hù); | ||
(4)按照采購人的要求及國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),做好菜肴留樣備檢工作,確保不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件; | ||
(5)所有服務(wù)人員均應(yīng)身體健康,無傳染病及其他疾病,上崗前均要進(jìn)行體檢并取得健康證; | ||
(6)根據(jù)季節(jié)變換情況,制定每周營養(yǎng)食譜,食譜要確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日所需的熱量。做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作,嚴(yán)格按照要求確保主副食品的品種、數(shù)量質(zhì)量,做到種類豐富,營養(yǎng)均衡,有益健康,適合大眾口味; | ||
(7)嚴(yán)格遵守采購人各項(xiàng)規(guī)章制度,服從采購人監(jiān)督管理。 | ||
(8)按照采購人要求做好成本核算工作。 | ||
(9)提供采購人需要的其它臨時服務(wù)。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求(24人)
服務(wù)內(nèi)容 | 崗位 | 同時在崗數(shù) | 崗位所需總數(shù) | 備注 |
物業(yè)管理 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | 1.男女不限,60周歲及以下,身體健康,大專及以上學(xué)歷(上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料),在服務(wù)面積不低于5000平方米的非住宅類物業(yè)項(xiàng)目中從事過不低于3年的物業(yè)管理工作(上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料),具有很強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力,具有較強(qiáng)文字綜合能力。精通物業(yè)管理組織運(yùn)作實(shí)施,熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、規(guī)劃能力。負(fù)責(zé)物業(yè)綜合管理工作,貫徹執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成物業(yè)全年各項(xiàng)工作。2.負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊建設(shè),以身作則,關(guān)心員工,團(tuán)結(jié)互助,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度、高度的凝聚力。3.負(fù)責(zé)物業(yè)年、季度、月工作計劃的制定工作,保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)物業(yè)工作例會的組織工作,布置各項(xiàng)工作。5.負(fù)責(zé)物業(yè)公司與采購人協(xié)調(diào)工作。6.負(fù)責(zé)保潔綠化、秩序維護(hù)(消防)、工程維修、日常維護(hù)、餐飲服務(wù)、學(xué)員宿舍服務(wù)等管理工作,做好員工考核工作,配合采購人做好驗(yàn)收考核工作。7.接受采購人與公司的指導(dǎo)與監(jiān)督,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。8.負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)工作的巡檢工作,做好經(jīng)理日檢工作記錄。9.履行物業(yè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人職責(zé)。 |
宿舍服務(wù) | 宿舍管理員 | 4(男女各2) | 6(男女各3) | 1.男女各3人,60周歲及以下,身體健康,品行端正,守法愛國,形象氣質(zhì)佳,有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn),無違法亂紀(jì)行為記錄,有良好的服務(wù)意識和管理能力。轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先錄用。2.負(fù)責(zé)日常學(xué)生寢室管理,周末及節(jié)假日期間在校生管理,外來人員及學(xué)生出入登記;3. 負(fù)責(zé)早、晚間自習(xí)的住宿生管理,學(xué)生歸寢后的紀(jì)律巡查,上報寢室內(nèi)公共物品損壞情況。寢室監(jiān)控的查看,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時報告及時制止;4.參與早操、晚操、間操及升旗儀式等活動的組織與管理;5.負(fù)責(zé)住宿生食堂就餐的紀(jì)律管理,住宿生課余時間文化活動的策劃、組織與實(shí)施,組織開展優(yōu)先寢室評比活動;6.負(fù)責(zé)住宿生防疫材料的統(tǒng)計與整理;7.負(fù)責(zé)封寢后學(xué)生的查寢及熄燈后紀(jì)律的檢查。8.嚴(yán)格執(zhí)行以學(xué)校學(xué)生管理規(guī)章制度、住宿生管理制度。9.具有一定的管理能力,能夠獨(dú)立處理住宿生管理各項(xiàng)事務(wù)。 |
保潔綠化服務(wù) | 保潔綠化員 | 6 | 6 | 1.男女不限,60周歲及以下(55周歲及以下占比20%以上),身體健康,服從安排,有較強(qiáng)的責(zé)任心。掌握各種清潔工具的使用和保養(yǎng),熟練掌握清潔設(shè)備操作程序和維護(hù)保養(yǎng)工作。2.樓內(nèi)保潔要求及標(biāo)準(zhǔn):無可見物、無灰塵、無污漬、可見本色。①地面、樓梯,每天上、下午各拖擦(濕拖)一次;②樓梯扶手、墻裙、踢腳線、大門玻璃兩側(cè)、窗玻璃內(nèi)側(cè)、窗臺每天擦拭1次;③安全警示標(biāo)牌、電源開關(guān)、走廊內(nèi)盆景、擺設(shè),每天擦拭一次。④門窗框、無玻璃門、壁燈,每周擦拭一次;⑤樓內(nèi)垃圾隨時清理。3.衛(wèi)生間保潔要求及標(biāo)準(zhǔn):做到“八凈”、“八無”。即:墻磚凈、地磚凈、便池凈、小便斗凈、門窗玻璃凈、窗臺凈、選手盆凈、墻面鏡凈;四壁無塵、無污漬、玻璃無水漬、地面無雜物、手紙無落地、便池?zé)o便跡、室內(nèi)無異味。①126個便池、水房地面及水池每節(jié)課拖擦一次,每天水洗不少于二次,如有積物隨時清理。保持衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒清潔;②每天隨時對70個洗手盆、17個拖布盆擦洗,如有雜物或堵塞立即清理;③衛(wèi)生間、洗漱間的瓷磚墻面、廁室門及隔板保持光潔,如有污漬隨時清理;定期消毒,每天噴灑空氣清新劑。④衛(wèi)生間門簾每天清洗、每天更換;鏡面每天擦拭,如有污物隨時清理;⑤男小便斗池連續(xù)投放香球,不得間斷;及時發(fā)現(xiàn)便池、男廁小便斗池等清潔設(shè)備問題并處理、報告。4.樓外校園保潔及垃圾清理要求及標(biāo)準(zhǔn):做到“七凈”、“九無”。即:場地凈、路面凈、邊石凈、墻根凈、綠地(花盆)凈、外樓梯凈、污水口凈;無雜物、無衛(wèi)生死角、無“樹掛”、“線桂”、無亂堆亂放、無浮土、無亂寫亂畫(地面墻面)、無廣告小招貼、無雜草(包括雨搭)、雨后路面無積水。①校園所有非綠化處每天清掃一次,隨時清理出現(xiàn)的各種雜物;②每天早晨上課前、晚上放學(xué)后(宿舍學(xué)生就寢前)兩次清理收集樓內(nèi)各處垃圾,運(yùn)至校園垃圾集中存放處;③每天垃圾運(yùn)出校園后,清理一次垃圾存放場地;④每學(xué)期疏通一次主要排污管道,清掏一次化糞池和隔油池。排污支管出現(xiàn)堵塞隨時清理疏通。⑤按照采購人要求按時完成冬季除雪任務(wù);做好校園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)相關(guān)工作。 |
秩序維護(hù)、消防安全服務(wù) | 秩序維護(hù)員 | 4 | 4 | 1. 男性,55周歲及以下,身高不低于1.68米,熟悉秩序維護(hù)管理各項(xiàng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),能夠嚴(yán)格落實(shí)采購人制定的規(guī)章制度。了解國家法律、法規(guī),接受過相關(guān)軍事訓(xùn)練,具有良好的軍、警素質(zhì),具有較強(qiáng)的秩序維護(hù)日常管理能力、應(yīng)急處置能力和快速反應(yīng)能力。性格穩(wěn)重,五官端正、身體健康、無紋身、無違法犯罪記錄。2. 嚴(yán)格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定。做到人不離崗、崗不離人;做好值班記錄及交接班記錄。3. 專業(yè)制服著裝。工作中做到儀表端莊、禮貌待人;嚴(yán)禁酒后上班、上班飲酒,嚴(yán)禁在崗睡覺或做與本崗位無關(guān)的事情。4. 明確校園突發(fā)事件處理程序,沉著應(yīng)對、果敢處置突發(fā)事件。5. 嚴(yán)格履行來訪人員接待管理制度,不徇私情,警惕校門口外來人員的異常動態(tài)。6. 節(jié)假日學(xué)生離校期間,要協(xié)助學(xué)校維持好校門秩序。學(xué)生和教師離校后要保證學(xué)校安全。7. 嚴(yán)格執(zhí)行校園24小時巡查制度,嚴(yán)密監(jiān)視報警系統(tǒng)和其它監(jiān)控系統(tǒng),作好相關(guān)記錄。8. 禁止商販(外賣)進(jìn)入校園售送任何商品。負(fù)責(zé)做好報紙、信件、及師生快遞郵件郵包等收發(fā)工作。9. 負(fù)責(zé)出入院內(nèi)車輛查驗(yàn)、登記、擺放疏導(dǎo)工作,對院內(nèi)停車場進(jìn)行有序管理。10. 熟悉和愛護(hù)配備的警戒、器材及大樓內(nèi)的公共設(shè)施和消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法,定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報學(xué)校。。發(fā)生火災(zāi)時,當(dāng)值人員要立即撥打報警電話并通知上級主管,組織學(xué)校內(nèi)所有人員安全有序的疏散,按既定方案組織滅火。 |
消防安全員 | 2 | 3 | 1. 男女不限,55周歲及以下,具有中級及以上消防設(shè)施操作員證書或建(構(gòu))筑物消防員證書(投標(biāo)時須提供證書復(fù)印件)。2. 24小時消防監(jiān)控,負(fù)責(zé)采購人的消防安全及管理工作。3. 配合消防維保單位保證消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損、隨時處于正常工作狀態(tài);明確各區(qū)**** | |
設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù) | 電工、水暖工、雜修工 | 1 | 1 | 男性,60周歲及以下,具有特種作業(yè)操作證(高壓電工)(投標(biāo)時須提供證書復(fù)印件),能夠勝任電器專業(yè)的各種工作,熟練操作維修電器設(shè)備,熟練掌握應(yīng)急情況處理。一專多能,具備水暖工及雜修工的工作能力。 |
餐飲服務(wù) | 廚師 | 1 | 1 | 男女不限,60周歲及以下。具有健康證明(上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料)。5年及以上廚師崗位管理經(jīng)驗(yàn),能夠合理安排分配工作,具有中餐食品準(zhǔn)備、制作知識,熟悉餐廳出品控制、營養(yǎng)搭配。 |
面點(diǎn)師 | 1 | 1 | 男女不限,60周歲及以下,身體健康,具有健康證明(上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料)。能夠制作多種中式面點(diǎn),定期開發(fā)新的面點(diǎn)樣式,每周根據(jù)營養(yǎng)學(xué)合理搭配膳食食譜,嚴(yán)格依據(jù)餐飲作業(yè)規(guī)程規(guī)定的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,為采購人提供面點(diǎn)的保障服務(wù)。 | |
水案 | 1 | 1 | 男女不限,60周歲及以下,身體健康,具有健康證明(上崗前核驗(yàn)相關(guān)證明材料)。動作利落,職業(yè)素質(zhì)佳。嚴(yán)格依據(jù)餐飲作業(yè)規(guī)程規(guī)定的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,具有相關(guān)崗位工作能力。 |
5.需要說明的其他事項(xiàng)
(1)檔案、資料管理要求
妥善保管在服務(wù)過程中形成的各類檔案、資料和采購人移交的有關(guān)物業(yè)管理的圖紙、資料、檔案,建立設(shè)備基礎(chǔ)檔案,秩序維護(hù)、消防檔案,以及其它檔案。
(2)物資管理要求
1.妥善使用、保養(yǎng)和維護(hù)各種設(shè)備、工具、辦公用房;在服務(wù)終止時,必須全部移交采購人提供的設(shè)備、工具、辦公用房,保證完好率在扣除自然磨損因素后達(dá)到100%。
2.合理使用和管理各類物資,加強(qiáng)物耗成本管理,做好物資出入庫、保管和消耗登記,及時編制月度各個功能區(qū)物業(yè)運(yùn)行成本分析報表提交采購人。
3.對采購人的辦公設(shè)施、各種機(jī)械設(shè)備不得擅自占用、使用和改變使用功能,如需使用須經(jīng)采購人同意,在工作過程中如損壞采購人物品,負(fù)責(zé)全部賠償。
4.設(shè)立專職兼職核算人員,按采購人要求完成各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支和相關(guān)資料整理。
(3)其他要求
1.與中標(biāo)人簽訂合同后,采購人根據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、合同及有關(guān)要求制定考核辦法。服務(wù)期內(nèi),采購人每月對中標(biāo)人服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行考核,如考核有未達(dá)標(biāo),中標(biāo)人須按照采購人的要求進(jìn)行整改,整改效果經(jīng)采購人認(rèn)可后,中標(biāo)人方可繼續(xù)履行合同。
2.物業(yè)人員禁止在學(xué)校自行動火做飯,禁止物業(yè)人員上班期間飲酒,禁止在校園內(nèi)吸煙。
注:本章所有內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求,不得負(fù)偏離,否則按無效投標(biāo)處理。